Katapangan kahulugan ng agham panlipunan. Kung paano ipinakita ang katapangan at katapangan sa buhay ng isang tao. Pagbuo ng Tapang: Ang Pinakamabisang Mga Teknik

etika sa negosyo

Ang etika sa negosyo bilang isang inilapat na larangan ng kaalaman ay nabuo sa Estados Unidos at sa Kanlurang Europa noong 1970s ng XX century. Gayunpaman, ang mga moral na aspeto ng negosyo ay nakaakit ng mga mananaliksik na nasa 60s na. Ang siyentipikong komunidad at ang mundo ng negosyo ay dumating sa konklusyon na ito ay kinakailangan upang taasan ang "etikal na kamalayan" ng mga propesyonal na negosyante sa kanilang mga operasyon sa negosyo, pati na rin ang "responsibilidad ng mga korporasyon sa lipunan." Binigyan ng partikular na atensyon ang dumaraming kaso ng katiwalian kapwa sa burukrasya ng gobyerno at sa mga responsableng tao ng iba't ibang korporasyon. Ang isang tiyak na papel sa pagbuo ng etika sa negosyo bilang isang disiplinang pang-agham ay nilalaro ng sikat na "Watergate", na kinasasangkutan ng mga pinakakilalang kinatawan ng administrasyon ni Pangulong R. Nixon. Noong unang bahagi ng 1980s, karamihan sa mga paaralang pangnegosyo sa US, gayundin sa ilang unibersidad, ay nagsama ng etika sa negosyo sa kanilang kurikulum. Sa kasalukuyan, ang kursong etika sa negosyo ay kasama sa mga planong pang-edukasyon ilang unibersidad sa Russia.

Sa etika ng negosyo, mayroong tatlong pangunahing diskarte sa mga problemang moral ng negosyo, batay sa tatlong etikal na lugar: utilitarianism, deontic ethics (ethics of duty) at "ethics of justice". Iniharap sa mga gawa ng mga Amerikanong siyentipiko na si M. Valasquez, J. Rawls, L. Nash, maaari silang bawasan sa mga sumusunod.

Ang direktang koneksyon ng etika sa kasanayan sa buhay ay mahusay na sinusubaybayan sa larangan ng tinatawag na propesyonal na etika, na isang sistema ng mga kinakailangan sa moral para sa propesyonal na aktibidad tao. Ang isa sa mga uri ng propesyonal na etika ay ang etika sa negosyo. Ito ay bumangon medyo huli sa batayan ng pangkalahatang moralidad ng paggawa. Sa turn, ang pangunahing lugar sa etika ng mga relasyon sa negosyo ay inookupahan ng etika ng negosyo (entrepreneurship). Kabilang dito ang etika ng pamamahala (managerial ethics), etika ng komunikasyon sa negosyo, etika ng pag-uugali, atbp.

Ang negosyo ay isang inisyatiba pang-ekonomiyang aktibidad na isinasagawa kapwa sa gastos ng sarili at hiniram na mga pondo sa iyong sariling peligro at sa ilalim ng iyong sariling responsibilidad, ang layunin nito ay ang pagbuo at pag-unlad ng iyong sariling negosyo para sa kita at solusyon. mga suliraning panlipunan entrepreneur, workforce, lipunan sa kabuuan.

Etika sa negosyo - etika sa negosyo batay sa katapatan, pagiging bukas, katapatan sa ibinigay na salita, ang kakayahang gumana nang epektibo sa merkado alinsunod sa naaangkop na batas, itinatag na mga patakaran at tradisyon.

Ang mga isyu sa etika sa negosyo ay kasingtanda ng entrepreneurship. Gayunpaman, lalo silang naging talamak sa ating panahon, kung kailan malaki ang pagbabago sa merkado, mula sa mabangis hanggang sa matinding kompetisyon. Ngayon sa buong mundo ang mga isyu ng etika ng mga relasyon sa negosyo ay malawak na pinag-aralan, nagsisilbing isang paksa mga talakayang siyentipiko at mga forum, ay pinag-aaralan sa maraming mas mataas at sekondarya institusyong pang-edukasyon pagbibigay ng pagsasanay para sa merkado ng paggawa.

Ang Kahalagahan ng Etika sa Negosyo

Naniniwala ang mga eksperto na ang konsepto ng "etika sa negosyo" ay pumasok sa mass use kamakailan - bilang isang resulta ng proseso ng globalisasyon ng ekonomiya, isang pagtaas sa bilang ng mga kumpanya at isang pagtaas sa kanilang antas ng responsibilidad sa lipunan. Gayunpaman, ang mga pangunahing prinsipyo ng etika na maaari na ngayong ilapat sa negosyo ay nabuo libu-libong taon na ang nakalilipas. Maging ang sinaunang pilosopong Romano na si Cicero ay nilimitahan ang kanyang sarili sa pahayag na ang malaking kita ay nakukuha sa pamamagitan ng malaking panlilinlang. Gayunpaman, ngayon ang axiom na ito ay parang mas kontrobersyal. Ang sibilisadong ekonomiya na umusbong sa mga mauunlad na bansa ay nangangailangan ng isang sibilisadong diskarte sa paggawa ng negosyo mula sa mga negosyante. Sa katunayan, ang layunin ng kanilang mga aktibidad ay nanatiling pareho, ngunit mayroong isang mabigat na caveat: malaking kita, ngunit hindi sa anumang paraan.

Ang etika sa modernong kahulugan ay nagiging isang uri ng karagdagang mapagkukunan ng negosyo. Halimbawa, sa isang isyu tulad ng pamamahala ng mga tauhan, sa mga kondisyon ng pandaigdigang kompetisyon, ang paggamit lamang ng pang-ekonomiya at pinansiyal na mga insentibo ay hindi na sapat. Upang mapanatili ang kumpanya sa antas ng mga modernong teknolohiya ng impormasyon at komunikasyon, kailangang matutunan ng kumpanya kung paano maimpluwensyahan ang mga kawani sa tulong ng mga kultural at moral na halaga. Ang mga halagang ito ay gumaganap din ng lalong mahalagang papel sa mga relasyon sa mga kasosyo, kliyente, tagapamagitan, at sa wakas, sa lipunan mismo.

Ang mga pagtatangka na iugnay ang moral at etikal na pamantayan at mga kasanayan sa negosyo sa larangan ng internasyonal na negosyo ay patuloy na ginagawa. Sa kabila ng mga pagkukulang ng mga alituntuning etikal ngayon para sa mga kinatawan ng negosyo, bawat taon parami nang parami ang mga organisasyon na nagsisikap, minsan sa kanilang sarili, at minsan bilang resulta ng panggigipit sa labas, na lumikha ng kanilang sariling mga panuntunan para sa pagnenegosyo.

Mga Prinsipyo ng internasyonal na negosyo - ang pamantayang etikal sa mundo, ayon sa kung saan posible na bumuo at suriin ang pag-uugali sa larangan ng internasyonal na negosyo.

Ang katapatan, pagiging disente at pagiging maaasahan ay ang pinakamahalagang prinsipyo ng etika sa negosyo sa buong mundo at sa Russia, dahil ang pagsunod sa mga prinsipyong ito ay lumilikha ng batayan para sa epektibong mga relasyon sa negosyo - pagtitiwala sa isa't isa.

Ang tiwala sa isa't isa ay ang pinakamahalagang moral at sikolohikal na kadahilanan ng negosyo, na tinitiyak ang predictability ng mga relasyon sa negosyo, tiwala sa pangako kasosyo sa negosyo at katatagan ng pinagsamang negosyo.

Pananagutang Panlipunan ng Kumpanya

Ang paksa ng corporate social responsibility (CSR) ay isa sa mga pinaka-tinalakay na paksa sa mundo ng negosyo ngayon. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang papel ng negosyo sa pag-unlad ng lipunan ay kapansin-pansing tumaas, at ang mga kinakailangan para sa pagiging bukas sa larangan ng negosyo ay tumaas. Maraming mga kumpanya ang malinaw na natanto na imposibleng matagumpay na magpatakbo ng isang negosyo na tumatakbo sa isang nakahiwalay na espasyo. Samakatuwid, ang pagsasama ng prinsipyo ng corporate social responsibility sa isang diskarte sa pagpapaunlad ng negosyo ay nagiging tampok nangungunang mga domestic na kumpanya.

Ang modernong mundo ay nabubuhay sa mga kondisyon ng talamak na mga problema sa lipunan, at sa bagay na ito, ang panlipunang responsibilidad ng negosyo ay lalong mahalaga - mga negosyo at organisasyon na nauugnay sa pag-unlad, paggawa at pagbibigay ng mga produkto at serbisyo, kalakalan, pananalapi, dahil mayroon silang pangunahing pinansiyal at materyal na mga mapagkukunan na nagpapahintulot sa kanila na magtrabaho para sa mga solusyon sa mga problemang panlipunan na kinakaharap ng mundo. Ang pag-unawa ng mga pinuno ng negosyo sa kanilang pangunahing kahalagahan at nangungunang papel sa naturang gawain ay humantong sa pagsilang sa pagtatapos ng ika-20 siglo ng konsepto ng "corporate social responsibility", na naging mahalagang bahagi ng konsepto ng sustainable development hindi lamang ng negosyo, ngunit ng sangkatauhan sa kabuuan.

Sa pagsasanay sa mundo, mayroong isang mahusay na itinatag na pag-unawa kung ano ang corporate social responsibility. Ang mga organisasyong nagpapatakbo sa lugar na ito ay tumutukoy sa konseptong ito sa iba't ibang paraan.

Business for Social Responsibility: Ang Corporate Social Responsibility ay nangangahulugan ng pagkamit ng komersyal na tagumpay sa mga paraan na pinahahalagahan ang mga prinsipyong etikal at iginagalang ang mga tao, komunidad at kapaligiran.

International Business Leaders Forum: Ang Corporate Social Responsibility ay nauunawaan bilang pagtataguyod ng mga responsableng kasanayan sa negosyo na nakikinabang sa negosyo at lipunan at nagtataguyod ng panlipunan, pang-ekonomiya at napapanatiling pag-unlad sa kapaligiran sa pamamagitan ng pag-maximize sa positibong epekto ng negosyo sa lipunan at pagliit ng negatibo.

World Business Council for Sustainable Development: tumutukoy sa corporate social responsibility bilang isang pangako sa negosyo na mag-ambag sa napapanatiling pag-unlad ng ekonomiya, relasyon sa paggawa sa mga empleyado, kanilang mga pamilya, lokal na komunidad at lipunan sa kabuuan upang mapabuti ang kanilang kalidad ng buhay.

Ang panlipunang responsibilidad ng negosyo ay may multilevel na karakter.

Ang pangunahing antas ay kinabibilangan ng pagtupad sa mga sumusunod na obligasyon: napapanahong pagbabayad ng mga buwis, pagbabayad ng sahod, at, kung maaari, ang pagkakaloob ng mga bagong trabaho (pagpapalawak ng lakas-paggawa).

Ang ikalawang antas ay nagsasangkot ng pagbibigay sa mga manggagawa ng sapat na mga kondisyon hindi lamang para sa trabaho, kundi pati na rin para sa buhay: pagpapabuti ng mga kasanayan ng mga manggagawa, preventive treatment, pagtatayo ng pabahay, at pag-unlad ng social sphere. Ang ganitong uri ng responsibilidad ay may kondisyong tinatawag na "corporate responsibility".

Ang pangatlo, pinakamataas na antas ng responsibilidad, ayon sa mga kalahok sa diyalogo, ay nagsasangkot ng mga gawaing pangkawanggawa.

Ang panloob na responsibilidad sa lipunan ng korporasyon ay kinabibilangan ng:

1. Kaligtasan sa paggawa.
2. Katatagan ng sahod.
3. Pagpapanatili ng makabuluhang sahod sa lipunan.
4. Karagdagang segurong medikal at panlipunan para sa mga empleyado.
5. Pagpapaunlad ng yamang tao sa pamamagitan ng mga programa sa pagsasanay at pagsasanay at mga advanced na programa sa pagsasanay.
6. Tulong sa mga manggagawa sa mga kritikal na sitwasyon.

Ang panlabas na responsibilidad sa lipunan ng negosyo ay kinabibilangan ng:

1. Sponsorship at corporate charity.
2. Pagsusulong ng pangangalaga sa kapaligiran.
3. Pakikipag-ugnayan sa lokal na komunidad at lokal na awtoridad.
4. Kahandaang lumahok sa mga sitwasyon ng krisis.
5. Pananagutan sa mga mamimili ng mga kalakal at serbisyo (produksyon ng mga de-kalidad na kalakal).

Mga motibo ng responsibilidad sa lipunan sa negosyo:

1. Ang pagpapaunlad ng iyong sariling mga tauhan ay nagbibigay-daan sa iyo hindi lamang upang maiwasan ang paglilipat ng mga kawani, ngunit din upang maakit ang pinakamahusay na mga espesyalista Sa palengke.
2. Ang paglago ng labor productivity sa kumpanya.
3. Pagpapabuti ng imahe ng kumpanya, paglago ng reputasyon.
4. Pag-advertise ng produkto o serbisyo.
5. Saklaw ng mga aktibidad ng kumpanya sa media.
6. Katatagan at pagpapanatili ng pag-unlad ng kumpanya sa mahabang panahon.
7. Ang posibilidad ng pag-akit ng kapital sa pamumuhunan para sa mga kumpanyang responsable sa lipunan ay mas mataas kaysa sa ibang mga kumpanya.
8. Pagpapanatili ng panlipunang katatagan sa lipunan sa kabuuan.
9. Mga insentibo sa buwis.

Mga lugar ng mga programang panlipunan:

Ang Fair Business Practices ay isang lugar ng mga social program ng kumpanya na naglalayong isulong ang pagtanggap at pagpapakalat ng mga patas na kasanayan sa negosyo sa mga supplier, kasosyo sa negosyo at mga customer ng kumpanya.

Ang proteksyon sa kapaligiran at pag-iingat ng mapagkukunan ay isang direksyon ng mga programang panlipunan ng kumpanya, na isinasagawa sa inisyatiba ng kumpanya upang mabawasan ang nakakapinsalang epekto sa kapaligiran (mga programa para sa matipid na pagkonsumo mga likas na yaman, muling paggamit at pagtatapon ng basura, pag-iwas sa polusyon sa kapaligiran, pag-oorganisa ng proseso ng produksyon na magiliw sa kapaligiran, organisasyon ng transportasyong pangkalikasan).

Ang pag-unlad ng lokal na lipunan ay isang direksyon ng mga programang panlipunan ng kumpanya, na isinasagawa sa boluntaryong batayan at idinisenyo upang mag-ambag sa pag-unlad ng lokal na lipunan (mga programang panlipunan at mga aksyon upang suportahan ang mga bahagi ng populasyon na mahina sa lipunan, suporta para sa pagkabata at kabataan, suporta para sa pangangalaga at pagpapaunlad ng mga pabahay at serbisyong pangkomunidad at mga bagay na may kahalagahang pangkultura at kasaysayan, pag-sponsor ng mga lokal na organisasyon at kaganapang pangkultura, pang-edukasyon at palakasan, suporta para sa makabuluhang pananaliksik at kampanya sa lipunan, pakikilahok sa mga kaganapan sa kawanggawa).

Ang pag-unlad ng tauhan ay isang direksyon ng mga programang panlipunan ng kumpanya, na isinasagawa bilang bahagi ng diskarte sa pag-unlad ng tauhan, upang maakit at mapanatili ang mga mahuhusay na empleyado (pagsasanay at propesyonal na pag-unlad, ang paggamit ng mga motivational na mga scheme ng suweldo, na nagbibigay sa mga empleyado ng isang social package , paglikha ng mga kondisyon para sa libangan at paglilibang, pagpapanatili ng mga panloob na komunikasyon sa organisasyon, ang pakikilahok ng mga empleyado sa paggawa ng desisyon sa pamamahala).

Ang socially responsible restructuring ay isang direksyon ng mga social program ng kumpanya, na idinisenyo upang matiyak na ang restructuring ay isinasagawa sa paraang responsable sa lipunan, sa interes ng mga tauhan ng kumpanya.

Ang pamumuhunan na responsable sa lipunan ay pamumuhunan na nagsasangkot hindi lamang sa pagbuo ng mga kita sa pananalapi kundi pati na rin sa pagtataguyod ng mga layuning panlipunan, kadalasan sa pamamagitan ng pamumuhunan sa mga etikal na kumpanya.

Ang responsibilidad sa lipunan ng negosyo ay natutukoy ng kahalagahan ng institusyong ito para sa buhay ng mga tao at sibilisasyon sa kabuuan. Ang negosyo ay ang pinakamahalagang institusyong panlipunan, salamat sa kung saan napapanatili ang ilang mga istrukturang panlipunan at kaayusan sa lipunan. At pangunahing tinutukoy nito ang kanyang responsibilidad sa lipunan sa lipunan. Bilang isang makapangyarihang malikhaing puwersa, ang negosyo ay maaaring humantong sa paglikha ng isang bagong sitwasyon sa lipunan. Kasabay nito, hindi natin dapat kalimutan na ang pag-unlad ng negosyo ay maaaring humantong sa pagkawasak ng itinatag na mga pagpapahalagang panlipunan, ang karaniwang mga detalye ng kapaligiran, at ang paglala ng hindi pagkakapantay-pantay sa lipunan ng mga tao (Emelyanov, Povarnitsyna, 1998). Samakatuwid, ang mga kahihinatnan ng mga aktibidad ng isang negosyante para sa lipunan ay maihahambing sa mga aktibidad ng lahat ng iba pa mga institusyong panlipunan. Tulad ng isang institusyon ng agham o pulitika, ang negosyo sa maikling panahon ay maaaring gawing mas masaya ang buhay ng maraming tao o, sa kabilang banda, mababawasan ito ng halaga, humantong sa mga seryosong kaguluhan sa lipunan. Maraming mga gabay para sa mga negosyante at tagapamahala ay batay sa thesis na ang negosyo ay gumaganap ng isang espesyal na papel sa lipunan. May mga konsepto ng responsibilidad sa lipunan at etika sa negosyo batay sa katotohanan na ang isang tao ay isang hindi maikakaila na halaga (sa negosyo pati na rin sa iba pang mga lugar ng buhay). Ang lahat ng mga seksyon ng pamamahala ng negosyo ay isinasaalang-alang na isinasaalang-alang ang thesis na ito.

Ano ang responsibilidad sa lipunan ng negosyo? Ang ilang mga kinatawan ng negosyo, na tumutukoy sa mga gawa ni A. Smith, ay naniniwala na sa mismong pag-iral nito, ang negosyo ay gumaganap ng isang responsableng panlipunang papel sa lipunan: lumilikha ito ng mga trabaho, nagtataguyod ng pag-unlad ng ekonomiya, tinitiyak ang teknikal na pag-unlad sa pamamagitan ng paglikha at pag-unlad ng bagong teknolohiya, natutugunan ang mga pangangailangan ng mga tao para sa ilang partikular na produkto at serbisyo, atbp. Gayunpaman, mas malawak na naiintindihan ng karamihan sa komunidad ng negosyo ang problema ng responsibilidad sa lipunan. Kasama sa mga aktibidad sa negosyo na responsable sa lipunan ang isang buong hanay ng mga aktibidad sa loob at labas ng organisasyon. Sa loob ng organisasyon, ang mga ito ay maaaring mga hakbang na naglalayong mapabuti ang mga kondisyon ng pagtatrabaho ng mga empleyado, paglikha ng panlipunang imprastraktura (pagbibigay ng mga empleyado ng pabahay, mga pasilidad sa pangangalaga ng bata, pangangalagang medikal, mga kondisyon para sa palakasan, nutrisyon, atbp.), paglikha ng komportableng sikolohikal na kapaligiran, pagbuo mga hakbang upang matiyak ang balanse sa pagitan ng trabaho at personal na buhay, atbp. Sa panlabas na kapaligiran Ang responsibilidad sa lipunan ng negosyo ay maaaring magkaroon ng ibang pokus. Ito ay mga aktibidad na naglalayong lumikha ng panlipunang imprastraktura sa rehiyon o lokalidad kung saan matatagpuan ang negosyo, mga hakbang upang bawasan ang mapaminsalang epekto ng negosyo sa kapaligiran, pagtatatag ng tapat na relasyon sa lahat ng stakeholder (patas na kalakalan sa mga bansang pangatlong daigdig, pagiging bukas sa mga shareholder at kasosyo - transparency ng negosyo, corporate volunteering at charity sa lahat ng anyo nito , halimbawa pag-sponsor ng mga sports team ng mga bata, pagtulong sa mga orphanage, atbp.).

Ang pangunahing ipinahayag na layunin ng aktibidad ng negosyo - kumita - ay neutral sa etika. Ito ay maituturing na mataas ang moral kung ang mga natanggap na pondo ay ginagamit para sa pagpapaunlad ng produksyon, agham o panlipunang globo, at sa gayon ay nakakatulong sa kaunlaran ng komunidad. Sa loob ng mahabang panahon, halos hanggang sa simula ng ika-20 siglo, ang una ay mabuti, etikal na mga layunin ng pang-ekonomiyang pag-uugali na nauugnay sa produksyon at pamamahagi ng mga pang-ekonomiyang kalakal ay itinulak sa tabi ng walang pigil na pagnanais ng mga entidad sa ekonomiya na mapakinabangan ang kanilang sariling pakinabang. Ang kalakaran na ito ay pinadali ng kahinaan ng regulasyong pambatasan, gayundin ang kawalan ng katarungan at hindi pagkakapantay-pantay sa lipunan, na nakasaad sa mga pamantayang panlipunan (kabilang ang relihiyon at etikal) ng karamihan sa mga estado. Ang agham ay salamin ng umiiral na pang-ekonomiya at panlipunang realidad. Alinsunod dito at mga teoryang siyentipiko, na nagpapaliwanag ng pang-ekonomiyang pag-uugali ng mga tao, sa loob ng mahabang panahon ay nakikilala sa pamamagitan ng pamamayani ng mga di-makatao na mga diskarte, hindi pinapansin ang impluwensya ng etikal na kadahilanan.

Ang pananaw sa moral na regulasyon bilang pangalawa (kumpara sa pang-ekonomiyang interes) at pagkakaroon ng nakakapigil na epekto sa pag-uugali sa ekonomiya ay nagpatuloy hanggang sa kalagitnaan ng ika-20 siglo. Ang pagbabago sa relasyon sa pagitan ng lipunan at negosyo sa mga nakalipas na dekada ay humantong sa isang pangunahing naiibang pananaw sa relasyon sa pagitan ng aktibidad sa ekonomiya at etika. Ang pagtaas ng impluwensya ng malalaking tagagawa, institusyong pampinansyal at mga kumpanya ng kalakalan sa kagalingan, kaligtasan at kalusugan ng malalaking grupo ng mga tao ay humantong sa katotohanan na ang opinyon ng publiko ay nagsimulang ilakip ang pagtaas ng kahalagahan sa moralidad ng mga aktor sa ekonomiya. Nagbunga ito ng pagbabago balangkas ng pambatasan maraming mauunlad na bansa, pinahigpit ang kontrol sa pagsunod sa mga pamantayang etikal sa larangan ng ekonomiya at, lalo na, ng negosyo.

Ang isa pang dahilan para sa pagbabago ng mga saloobin patungo sa etika sa negosyo ay nakasalalay sa unibersal na kalakaran na napansin ng mga modernong pilosopo. Ang ebolusyon ng etika ay sumasalamin, sa isang banda, ang pagnanais ng isang tao para sa personal na kalayaan, na nagpapakita ng sarili sa pakikibaka laban sa lahat ng uri ng kapangyarihan (relihiyoso, pampulitika, kapangyarihan opinyon ng publiko), at sa kabilang banda, ang paghahanap ng mga pagkakataon para sa kooperasyon at nakabubuo na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao. mga pamantayang panlipunan Ang patuloy na hindi pagkakapantay-pantay, na nagpapahintulot sa hindi patas na pamamahagi ng kita at ang karapatang pagsamantalahan ang isang grupo ng mga tao sa iba, ay nagiging isang bagay ng nakaraan sa halos lahat ng kultural na komunidad. Ang kulay ng balat, kasarian, edad, o antas ng edukasyon ay hindi na makapagbibigay-katwiran sa gayong mga imoral na gawain.

Siyempre, maraming mga kinatawan ng negosyo ang patuloy na naghahanap ng karagdagang kita gamit ang hindi ganap na mga pamamaraang moral, kung hindi dahil sa mga pagkalugi na kailangang maranasan kung matuklasan ang mga paglabag. Mahigpit na kontrol sa negosyo mga ahensya ng gobyerno, at ang publiko sa mga kondisyon ng matinding kompetisyon ay humahantong sa katotohanan na ang paglabag sa mga pamantayang moral ay nagiging hindi kapaki-pakinabang sa ekonomiya.

Sa ibang bansa, ang mga aktibong talakayan tungkol sa etika ng negosyo ay nagsimulang isagawa lamang noong 1960s. Kasabay nito, lumitaw ang unang empirical na pananaliksik sa larangan ng etika sa negosyo. Noong 1980s aktibidad sa larangan ng etika sa negosyo, itinuturo ni R. T. De George, ay nakakuha ng napakalaking proporsyon na maaari na itong tawaging isang kilusan. Ang mga resulta ng kilusang ito ay ang malawakang paggamit ng mga etikal na code, ang pagpapakilala kurikulum sa mga komite sa pagsunod sa etika at etika sa malalaking kumpanya.

Sa simula ng 1990s. Tinalakay din ng mga pamahalaang Kanluran ang problemang ito. Noong 1991, ang Kongreso ng US ay nagpasa ng isang pederal na batas sa mga parusa, isang seksyon nito ay nagbigay sa mga kumpanya ng kakayahang bawasan ang kanilang mga multa kung mapapatunayan nila na sila ay naglagay ng isang epektibong programa upang makita at maiwasan ang mga paglabag sa batas. Ang nasabing programa ay dapat isama ang parehong pagpapakilala ng mga patakaran at pamamaraan para sa pagsunod sa moral at legal na mga pamantayan ng mga empleyado ng kumpanya, at mga hakbang upang pangasiwaan at kontrolin ang kanilang pagpapatupad. Ang pag-ampon ng Kodigo ay nagsilbing isang impetus para sa maraming mga korporasyon na subukang lumikha ng gayong moral na klima sa kanilang mga sarili na magbabawas sa hilig na lumabag sa batas sa mga tauhan. Ang kinahinatnan nito ay ang pagpapakilala ng mga komisyoner para sa corporate ethics, na ang isa sa mga tungkulin ay pangasiwaan ang pagpapatupad ng mga programa sa etika sa mga korporasyon.

Kaya, ang moral na regulasyon ng pang-ekonomiyang pag-uugali ay hindi nangangahulugang pangalawa sa pang-ekonomiyang interes at mga legal na paghihigpit. Ang posisyon na ang pagsunod sa mga pamantayang moral ay hindi kumikita sa ekonomiya ay hindi rin tama. Tulad ng ipinakita ng mga resulta ng aming pananaliksik at pananaliksik ng ibang mga may-akda, ang moralidad ng isang tao ay higit na tumutukoy sa pagpili ng uri ng aktibidad sa ekonomiya, mga pamamaraan at paraan ng pagkamit ng mga layunin, pati na rin ang mga detalye ng mga relasyon sa mga kasosyo sa pakikipag-ugnayan sa negosyo. Ang kakaiba ng moral na regulasyon ng pang-ekonomiyang pag-uugali ay na ito ay isinasagawa sa isang implicit, madalas na walang malay na anyo (Kupreychenko, 2011). Ang nakatagong kalikasan na ito ay humahantong sa paglitaw ng mga sitwasyon ng salungatan na may mga moral na overtone. Ang pag-aalis ng mga sanhi ng naturang mga salungatan ay nangangailangan ng isang malinaw na paglilinaw ng mga moral na posisyon at pag-uusap sa pagitan ng mga nakikipag-ugnayan na partido. May pangangailangang lumikha espesyal na wika(conceptual apparatus), pati na rin ang mga pamamaraan para sa pagbuo ng mga sistema ng moral na pamantayan, pakikipag-ayos at paggawa ng mga desisyon na isinasaalang-alang ang moral na bahagi. Ang pangangailangang lutasin ang mga siyentipiko at praktikal na problemang ito ay isa pang dahilan para sa lumalagong interes sa etika sa negosyo.

Ang mga lugar ng espesyal na etika ay mga sangay ng kaalaman gaya ng etika sa negosyo (etika sa negosyo), medikal, teknikal na etika, etika ng mga freelancer, atbp. Minsan ang terminong "propesyonal na etika" ay ginagamit kaugnay ng etika sa negosyo, ngunit dapat tandaan na ang propesyonal na etika ay isang mas makitid na konsepto. Ang mga kinatawan ng maraming iba't ibang mga propesyon ay kasama sa aktibidad ng negosyo, na ang mga aktibidad ay kinokontrol ng kanilang sariling mga pamantayan at tuntunin sa etika. Mayroong etika sa accounting, etika sa pagbebenta, etika sa pagnenegosyo, at ilang iba pang propesyonal na etika. Ang bawat isa sa kanila ay bahagi ng etika sa negosyo at nararapat sa espesyal na pag-aaral.

Binibigyang-diin ng R. T. De George na ang etika sa negosyo, bilang isang espesyal na lugar, ay tinutukoy ng pakikipag-ugnayan ng etika at negosyo. Ang konsepto ng negosyo, na tinukoy ng R. T. De George ay sumasaklaw iba't ibang uri mga aktibidad sa paggawa, pagbebenta at pagbili ng mga kalakal at serbisyo para sa layuning kumita. Kaya, tradisyonal na binuo na ang etika ng negosyo ay pinag-aaralan ang regulasyon ng aktibidad sa ekonomiya na nauugnay sa produksyon, pamamahagi at pagpapalitan ng mga kalakal, i.e. mga lugar ng aktibidad na nauugnay sa aktibidad ng negosyo (negosyo). Malinaw na ang iba pang mga uri ng aktibidad sa ekonomiya, tulad ng etika ng pang-ekonomiyang pag-uugali sa pamilya o ang etika ng mga walang trabaho, ay nasa labas ng atensyon ng mga etika sa negosyo. Maaari nating balangkasin ang sumusunod na kahulugan: ang etika sa negosyo bilang sangay ng kaalaman ay pinag-aaralan ang mga ugnayan ng moralidad na umusbong sa larangan ng negosyo. Kadalasan mayroong mas makitid na pag-unawa sa etika sa negosyo. Yu. Yu. Petrunin at V. K. Borisov ay nagpapatuloy mula sa katotohanang iyon etika sa negosyo - Ito siyentipikong disiplina, na pinag-aaralan ang paggamit ng mga etikal na prinsipyo sa isang sitwasyon ng negosyo. Tinukoy ni D. J. Fritzsche ang etika sa negosyo bilang proseso ng pagsusuri ng mga desisyon batay sa kanilang kaugnayan sa mga pamantayang moral na likas sa kultura nito.

teorya ng stakeholder, tulad ng teorya ng mga kontratang panlipunan, mga panawagan na protektahan ang interes ng lahat mga grupo ng komunidad kung saan ang mga aktibidad ng organisasyon ay konektado o kung saan ang buhay ay maaaring maapektuhan. Ang klasikong pananaw sa negosyo ay ang mga korporasyon ay may mga obligasyon sa kanilang mga shareholder. Gayunpaman, nakikita ng diskarte ng stakeholder ang korporasyon bilang bahagi ng sosyal na istraktura lipunan kung saan ito rin ay may pananagutan. Kabilang sa mga stakeholder ang mga shareholder, manggagawa at empleyado, consumer, supplier, ahensya ng gobyerno, lokal na komunidad, unyon ng manggagawa, kilusang panlipunan, mga kakumpitensya. Sa modernong etika sa negosyo, ang konsepto ng mga stakeholder ay ginagamit bilang isang coordinate system para sa pagsusuri: ang sistema ng mga pamantayang moral (pagtutukoy ng mga unibersal na pamantayan) at ang antas ng pagsunod sa mga pamantayang moral na may kaugnayan sa bawat pangkat ng mga stakeholder ay pinag-aralan.

Sa pagsasagawa, ang isang mahalagang tanong ay ang sumusunod: magiging negatibo o positibo ba ang mga kahihinatnan ng paggana ng institusyon ng negosyo sa kabuuan? Ang sagot dito ay depende sa maraming mga pangyayari. Sa antas ng sikolohikal, ang pangunahing mga kadahilanan na gumuhit ng isang watershed sa pagitan ng mga pole ng valence ng mga kahihinatnan ng isang negosyo ay, una sa lahat, ang aktibidad at personalidad ng isang negosyante, lalo na, ang mga motibo, layunin at halaga ng isang negosyante sa landas ng tagumpay. Sa modernong mga kondisyon, kaugalian na isaalang-alang ang tagumpay bilang isang resulta ng mga pagsisikap ng isang tao, grupo ng mga tao o organisasyon, na may panlipunan at pampublikong pagtatasa. Halimbawa, sinasabi nila ang tungkol sa isang mabuting pinuno ng isang kumpanya na marami siyang ginawa para sa organisasyon, ngunit tungkol sa isang masama, na ginawa niya ang lahat para lamang sa kanyang sarili. Kaya, higit na sinusuri ng lipunan ang mga aktibidad ng pinuno at nagpapasya kung ang kanyang mga nagawa ay maituturing na tagumpay. Ngunit ang pinuno mismo ay dapat na masuri ang kanyang sariling tagumpay. Samakatuwid, ang mga resulta ay susuriin mula sa iba't ibang mga punto ng view, depende sa sariling ideya at saloobin sa sarili, ibang tao, negosyo ng isang tao, i.e. tungkol sa mga pamantayang etikal, nang hindi umaasa kung saan imposible ang gawain ng isang tagapamahala.

Ang kilalang prinsipyo na "the end justifies the means" ay nagdudulot ng pagtanggi sa maraming tao, at mahabang taon ang dilemma - dulo o paraan - ay nananatiling hindi malulutas. Sa sikolohikal, ang etika sa negosyo ay batay sa isang tiyak na saloobin ng isang tao sa materyal at panlipunang mundo, na ipinahayag sa isang tiyak na espasyo sa kultura. Halimbawa, sa Kanluraning mundo ang saloobing ito ay batay sa mga pangunahing halaga: trabaho at kayamanan, na nakapaloob sa etika ng Protestante (M. Weber, B. Franklin, N. Hill). Ito ay naroroon din sa ating kultura, ngunit hindi gaanong prangka, dahil bilang karagdagan sa paggawa at pera pinakamahalaga tradisyonal na may pagmamahal at pagkakaibigan.

Kung susuriin natin ang pag-unlad ng etika sa negosyo, mapapansin na sa modernong mundo ang prinsipyong "the end justifies the means" ay minsan, lalo na sa panahon ng mga krisis, ang mga kaguluhan sa lipunan ay itinuturing na pangunahing recipe para sa tagumpay (ito, sa pamamagitan ng paraan, ay matatagpuan din ngayon). Kasabay nito, nagdudulot ito ng malawakang pagpuna at hindi katanggap-tanggap para sa marami mula sa isang etikal na pananaw. Ang pormula: "ang tao ay isang wakas, hindi isang paraan" ay nagiging higit na nauugnay. At ang pagbuo ng isang bagong diskarte sa negosyo, batay sa paggalang sa indibidwal, ay walang iba kundi isang pagpapakita ng pagpapatupad makatao na diskarte sa etika ng pamamahala at ang mga katotohanan ng modernong negosyo.

Bilang isang patakaran, ang isang negosyante ay isang taong gumagawa ng kanyang karera, i.e. nagsisikap na maging matagumpay sa kanyang trabaho. Samakatuwid, ang tanong ng pamantayan para sa tagumpay para sa kanya ay malapit na konektado sa tunay na landas ng kanyang pagsulong, at sa subjective na pagtatasa ng landas na ito, ang mga resulta ng trabaho (Melia, 2006). Para sa isang negosyante, ang tagumpay ay isang pagtaas sa kita o ang pagtatayo ng isang bagong opisina, para sa isa pa - isang paglipat sa mga bagong mas mataas na pagkakataon sa pagkonsumo, para sa isang pangatlo - ang katanyagan ng mga produkto ng kanyang kumpanya, atbp. Masasabi na ang tagumpay ay nakasalalay sa ideya ng buhay ng isang partikular na tao, ang kanyang sistema ng mga halaga, mga layunin, saloobin sa buhay, mga personal na katangian. Mahalaga rin na isaalang-alang ang mga pangyayari na tiyak sa isang partikular na panahon ng lipunan. Sa ilalim ng ilang mga kundisyon, ang tagumpay ng aktibidad ng isang negosyante ay maaaring ang pag-unlad ng kanyang kumpanya, isang pagtaas sa kita. Sa iba, halimbawa, hindi matatag at mahirap na mga kondisyon, sa ilang mga punto, ang tagumpay ay maaari ding tawaging pagpapanatili ng isang posisyon sa merkado, mga trabaho, at mga mapagkukunan ng financing.

Ang karanasan ng sinumang negosyante ay nagpapakita na walang mga recipe para sa garantisadong tagumpay, mahalagang malaman kung ano ang naiintindihan ng isang tao sa pamamagitan ng tagumpay: alinman sa swerte, o ang resulta ng paggawa, o pareho. Ngunit sa anumang kaso, kailangan niyang subukan ang kanyang mga prinsipyo sa moral nang higit sa isang beses sa pagsasanay.

Kaugnay nito, ang tanong ng karera at moral na katangian ng pinuno ng isang organisasyon ng negosyo ay mahalaga sa sikolohikal. Para sa mga aktibo, aktibo, matalino at ambisyosong mga tao, ang pag-asam ng kita at pag-promote ng katayuan ay may malaking sikolohikal na kahalagahan. Maraming mga tao sa pamamagitan ng kanilang karera ay iginigiit ang kanilang dignidad at propesyonal na nagpahayag ng kanilang sarili. Ang mga pangunahing katangian ng negosyo ng isang negosyante ay ang kanyang tapang, talino sa paglikha, inisyatiba, responsibilidad. Ang lahat ng ito ay pinagsama ng terminong "entrepreneurship". Sa negosyo, ang personal na dignidad ng isang tao at ang kanyang propesyonal na karangalan ay ipinahayag. Kaya, ang bawat tao, na gumagawa ng kanyang karera, ay nalulutas ang mga problema ng isang propesyonal at moral na kaayusan. Ang reputasyon ng negosyo ay nakasalalay sa saloobin sa mga tao, lipunan, at mga aktibidad ng isang tao.

Sinusuri ng mga tao ang isang negosyante hindi lamang sa halaga ng pera at iba pang materyal na mapagkukunan, bagaman ito ay gumaganap din ng isang mahalagang papel. Ang kanyang pag-uugali, mga resulta ng aktibidad, mga katangiang moral, mga gawi ay sinusuri din. Ang mas pare-pareho ang mga pangunahing moral na halaga ay ipinahayag sa pag-uugali ng pinuno ng isang modernong negosyo, ang mas matalino at mas marangal na pang-araw-araw na pagkilos, mas mataas ang kanyang reputasyon sa mga empleyado at mga kasosyo sa negosyo. Ang moral na katangian ay isang napakahalagang kategorya para sa isang negosyante. Alam na alam ng mga psychologist ng organisasyon ang sitwasyong ito. Masungit ang business organizer sa mga subordinates, mukhang lasing sa trabaho, etc. Naniniwala siya na dahil matagumpay na malulutas ng may-ari ang mga problema sa pananalapi, ang lahat ay patatawarin siya. Kadalasan, ang gayong pag-uugali ay may masamang kahihinatnan para sa negosyo: ang mga tao ay huminto sa paggalang sa pinuno, nagsimulang maghanap ng ibang trabaho, ginagamit ang mga pondo ng kumpanya para sa mga personal na layunin, atbp.

Samakatuwid, ang moral na katangian ng isang negosyante ay isa sa mga kadahilanan para sa katatagan ng kanyang negosyo. Ano ang kasama sa konseptong ito? Ang sagot sa tanong na ito ay napakahirap, dahil ito ay nakasalalay sa mga tiyak na sitwasyon, mga tao, mga tradisyon ng kultura ng mga tao, relihiyon, atbp. Sa modernong European business etiquette, isang business organizer, ang isang pinuno ay dapat magkaroon ng mga katangiang moral gaya ng humanismo, katarungan, moral na kalooban, katapatan, pagsunod sa mga prinsipyo, katumpakan, organisasyon, pakikisalamuha, at aktibidad. Ang isang negosyante ay inaasahan din hindi lamang upang maging mahusay ngunit din upang makipag-usap sa mga tao. Ang epekto ng kagandahan, karisma ng personalidad ay napakahalagang bahagi ng tagumpay sa modernong negosyo. Isang espesyal na tungkulin ang ibinigay mga katangian ng pagiging lider pinuno, ang kakayahang mamuno at sa parehong oras ay nagpapanatili ng mga demokratikong prinsipyo sa pangkat. Ang pamamahagi ng responsibilidad sa pamamahala ay isa sa pinakamahalagang demokratikong prinsipyo kung saan nakabatay ang modernong negosyo.

Kaya, sa moral na imahe ng isang tao, ang pangkalahatang kultura at mahusay na pag-aanak ay hindi magkakaugnay na magkakaugnay, na paunang natukoy ang antas ng pag-unlad ng mga katangiang moral. Kung ang isang negosyante ay hindi isinasaalang-alang ang moral na sitwasyon, ang kanyang mga aktibidad ay maaaring maging isang banta sa pag-unlad ng kumpanya. Ang antas ng pag-unlad ng kanyang mga katangiang moral ay makakaapekto sa mga relasyon sa koponan, ang moral na katangian ng mga empleyado. Bilang karagdagan, ang mga katangiang moral at sikolohikal ng mga pinuno ay kumokontrol sa mga relasyon sa mga kasosyo, tagapagtatag, kakumpitensya at iba pang mga stakeholder. Bilang karagdagan, tinutukoy nila ang direksyon, mga layunin ng mga aktibidad at, sa huli, ang sikolohikal at pang-ekonomiyang kahusayan ng organisasyon. Sa nakalipas na dekada at kalahati, pinag-aralan natin ang iba't ibang salik sa moral at sikolohikal sa kamalayang pang-ekonomiya ng mga pinuno. Sa partikular, ang saloobin ng mga negosyante at tagapamahala sa pagsunod sa mga pamantayang moral ng pag-uugali sa negosyo, ang mga ideya ng mga modernong pinuno ng Russia tungkol sa mga problema sa etika ng kanilang mga aktibidad; pamantayan ng tiwala at kawalan ng tiwala sa mga relasyon sa negosyo sa mga tagapamahala, mga ideya ng mga pinuno tungkol sa mundo ng negosyo, atbp. Bilang resulta, masasabi na ang mga modernong pinuno ng Russia ay pangunahing nailalarawan sa pamamagitan ng kamalayan ng mataas na kahalagahan ng moralidad at moral na mga regulator sa kanilang mga aktibidad. Ang isang makabuluhang bahagi ng mga tagapamahala ay may ambivalence at mga kontradiksyon sa moral na mga pagtatasa ng mundo ng negosyo, pera, mga saloobin patungo sa pagsunod sa mga pamantayang moral ng pag-uugali ng negosyo. Upang malutas ang mga salungatan, ginagamit ng mga pinuno mga sikolohikal na depensa, depersonalization ng responsibilidad para sa mga hindi etikal na kilos, pagkakaiba-iba ng pagsunod sa mga pamantayang moral na may kaugnayan sa mga kinatawan ng iba't ibang mga kategorya ng lipunan, atbp.

Sa mga nabanggit na pag-aaral, itinatag na ang moral at sikolohikal na katangian ng aktibidad ng negosyo ay medyo malapit na magkakaugnay. Halimbawa, ang moral na pagtatasa ng mundo ng negosyo ay nakakaimpluwensya sa pagpili ng paraan ng materyal na pagiging sapat sa sarili at ang pagbuo ng mga estratehiya para sa pag-uugali ng isang indibidwal sa pakikipag-ugnayan sa negosyo (Kupreychenko, 2011). Kaya, ang mga kinatawan ng unang uri na may negatibong moral na pagtatasa ng pera - "ang pera ay masama" ay nakikita ang mundo ng negosyo sa mga itim na kulay. Para sa ganitong uri, ang aktibidad ng pinuno ay labis na matrabaho, nauugnay sa isang malaking bilang ng mga kontradiksyon sa moral, at samakatuwid ay binabawasan nila ang kanilang aktibidad.

Para sa pangalawang uri ng mga pinuno, ang mundo ng negosyo ay isang kawili-wili at mapanganib na mundo, ang trabaho ay mahirap, ngunit kapana-panabik, higit sa lahat para sa kapakanan ng pera at mga benepisyo na maaari nilang ibigay. Ang ganitong uri ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang pantay na saloobin sa kumpetisyon, mataas na kasiyahan sa materyal na kagalingan, ang posibilidad ng pagtaas ng materyal na kita, ang pinaka mataas na lebel aktibidad sa ekonomiya na may pataas na kalakaran. Ang mga ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang medyo mataas na antas ng kahandaan na sumunod sa mga pamantayang moral, pati na rin ang pinakamataas na pagtatasa ng moralidad ng isang "karaniwang pinuno". Ito ang mga pinunong matagumpay sa negosyo, malamang dahil sa pagsunod sa mga pamantayang moral.

Ang mga kinatawan ng ikatlong empirical na uri ng saloobin sa pera ay isinasaalang-alang ang negosyo bilang isang mundo ng kumpetisyon, pakikipagsosyo, pagkamit ng layunin, isang mundo ng mahusay na mga pagkakataon at sa parehong oras isang mundo ng mataas na panganib, isang mundo ng self-realization, propesyonal na paglago at pagkamit. katayuan sa lipunan, isang mundo ng malusog na kompetisyon. Ang antas ng aktibidad sa ekonomiya, ayon sa kanilang mga pagtatantya, ay higit sa average na may malinaw na pataas na kalakaran. Ang pinakamataas sa lahat ng uri ay ang pagtatasa ng posibilidad ng pagtaas ng materyal na kita. Ang pinakamataas na antas ng kumpetisyon. Ang saloobin sa pagsunod sa mga pamantayang moral ng pagiging totoo, responsibilidad, pagpapaubaya ay medyo mababa, ngunit ang pinakamataas na halaga ng integridad. Dahil ang mga ito ay ambisyoso at matapang na mga kabataang lider na nagdaragdag ng aktibidad sa ekonomiya, maaaring ipagpalagay na ang intrapersonal na moral na salungatan ay isang natural na yugto ng pang-ekonomiyang pagpapasya sa sarili para dito. Ano ang magiging resolusyon ng salungatan na ito (nakabubuo - sa pagbuo ng kanilang sariling mga etikal na code at estratehiya, o mapanirang - na may pagbaba sa aktibidad ng negosyo) ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan.

Ang ika-apat na uri ay nagpapakita ng isang tulad ng negosyo, sapat na saloobin sa mundo ng negosyo - walang mga emosyon, ang parehong saloobin patungo sa kompetisyon. Ang mga kinatawan ng ganitong uri ay walang mga salungatan sa moral alinman na may kaugnayan sa pera, o may kaugnayan sa pagsunod sa mga pamantayang moral, o may kaugnayan sa mundo ng negosyo. Maaaring ipagpalagay na ang mga kinatawan ng ganitong uri ay natanto ang kanilang sarili sa larangan ng negosyo, mayroon sila ng kailangan nila para sa buhay at bawasan ang aktibidad sa ekonomiya upang maidirekta ang kanilang mga pagsisikap tungo sa pagkamit ng iba pang mga layunin sa buhay.

Para sa ikalimang uri - negosyo at kung ano ang konektado dito - pera, koneksyon, impormasyon, kalupitan - isang napaka-kapaki-pakinabang na laro para sa mga totoong tao. Ang mga executive na ito ay maaaring hindi nakikita ang etikal na negosyo bilang mahalaga, o hindi lang iniisip ang tungkol dito. Dahil ang pera ay ang pinakamababang kahalagahan para sa kanila, masasabing ang mga pinunong ito ay walang matataas na layunin sa negosyo, ni ang mga paraan na magagamit nila upang mapataas ang kanilang kagalingan, o ang pagnanais na hanapin sila, kaya naman binabawasan nila ang kanilang aktibidad. .

Ang ikaanim na uri ng mga pinuno ay nailalarawan sa pamamagitan ng mababang kakayahang umangkop sa kapaligiran ng negosyo, isang matinding negatibong saloobin patungo dito ("ang mundo ng mga jackals", "ang karagatan na may mga pating", "walang perpekto", atbp.) at salungatan sa iba. . Ang daigdig ng negosyo at ang daigdig ng pera para sa gayong mga pinuno ay tila isang pagalit na imoral na kapaligiran na hindi nila hinahangad na umangkop. Tila, ito ay nagpapaliwanag ng malakas na pababang kalakaran sa aktibidad ng ekonomiya (Kupreychenko, 2011).

Sa proseso ng paglutas ng mga problemang kinakaharap ng isang negosyante, mahalagang papel nakatalaga sa kanya sistema ng pagpapahalaga. Ang mga halaga ng tao ay direktang nauugnay sa kultura at pamantayan kapaligirang panlipunan. Dapat itong isaalang-alang kapwa sa mga aktibidad sa negosyo at sa gawaing pagpapayo. Ang mga halaga ng negosyo ay palaging lumihis mula sa mga tradisyonal sa maraming aspeto, halimbawa, ang walang pagod na kasiyahan sa buhay sa mga "bagong Ruso" at mga birtud: kasipagan, kasipagan, pagiging maagap. Ang listahan ng mga halaga ng isang negosyante ay maaaring masyadong malawak, tulad ng kapangyarihan, karera, edukasyon, pamilya, pera, trabaho, edad, panganib, saloobin sa ibang mga kultura, grupong etniko, edad, panganib, trabaho, pagtulong sa iba, mga gantimpala at mga parusa , batas, kasiyahan, at iba pa.

Ang pakikipag-ugnayan sa iba ay tinutukoy din ng nilalaman ng posisyon sa buhay ng isang negosyante. Sa pagsasagawa, ang mga modelo na nagpapahintulot sa isang tao na mapagtanto ang kanilang mga posisyon sa buhay ay gumagana nang maayos, ang pinakakaraniwan dito ay ang modelong E. Berne:

1. "Ayos lang ako – ayos ka lang ba". Ang mga taong may ganoong posisyon sa buhay ay karaniwang positibo sa kanilang sarili. Sila ay tumutugon, nagpapanatili ng mabuting relasyon sa iba, nagbibigay inspirasyon sa pagtitiwala, kalmado, tumutugon sa mga pagbabago sa sitwasyon. Pinahahalagahan nila ang mabuting relasyon, pakikipag-ugnayan sa iba.
2. "Ayos lang ako – hindi ka okay." Ang mga taong sumusunod sa posisyon na ito sa buhay ay karaniwang positibo sa kanilang sarili, ngunit nararamdaman nila ang isang napakalaking pagkakaiba sa pagitan nila at ng mga nakapaligid sa kanila. Itinuturing nilang karamihan sa ibang tao ay hindi perpekto o mas masahol pa kaysa sa kanilang sarili. Naniniwala sila na ang ibang tao ay hindi gaanong matalino, tapat, moral, kaakit-akit o may karanasan. Sila ay may mataas na pagpapahalaga sa sarili, mahirap makipag-usap, magmukhang mayabang, sugpuin ang iba, pinalalaki ang kanilang tungkulin sa trabaho.
3. "Hindi ako okay – ayos ka lang ba". Ang mga taong may ganitong posisyon sa buhay ay naniniwala na sila ay may malaking kahinaan o pagkukulang, kaya naman sila ay mas mababa sa iba. Wala silang optimismo sa kanilang sarili. Nakatuon sila sa kanilang mga kahinaan, kabiguan, pagkukulang, kawalan ng tiwala sa sarili, madaling umatras, walang sapat na paninindigan, hindi nakakagawa ng inisyatiba, minamaliit ang kanilang tungkulin sa trabaho, sumuko sa stress. Ang iba ay mas pinahahalagahan nila, tingnan ang iba mula sa ibaba.
4. "Hindi ako okay – hindi ka okay." Ang mga tao sa posisyon na ito ay maaaring makaramdam ng labis na pagkapagod, maaaring mawalan ng tiwala sa kanilang kakayahang lumikha ng katanggap-tanggap na mga kondisyon sa pamumuhay para sa kanilang sarili, o madama ang kasiyahan ng buhay. Hindi sila sapat na energetic, hindi nila kayang magtiyaga, sanay sila sa mga kabiguan, hindi sila sapat na malikhain sa kanilang trabaho. Anumang relasyon ay nararamdaman nila bilang isang kumpletong pagkabigo.

Makakahanap tayo ng katwiran para sa lahat ng apat na posisyon sa buhay, ngunit gayunpaman, para sa paggawa ng isang desisyon na nagbabalanse sa mga interes ng iba't ibang partido, ang unang posisyon ay pinaka-kanais-nais, dahil ito ay nag-aambag sa pagtatatag ng maayos na relasyon sa iba.

Ang pagpapabuti ng moral ay palaging nahuhuli sa pag-unlad ng teknolohiya at teknolohiya. Kung ang isang negosyante ay susubukan na gumawa ng isang bagay na higit pa sa kung ano siya sa kasalukuyan, kung siya ay magsusumikap na palawakin ang kanyang mga kakayahan at ng kanyang kumpanya, kung ano ang kanyang isasaalang-alang na tagumpay at kung ano ang tagumpay ay magbibigay-kasiyahan sa kanya, depende sa kung ano talaga ang kanyang nais at pinahahalagahan . Ang mga ito at iba pang mga katanungan ay may kaugnayan sa moral na posisyon ng isang negosyante. Kaya, ang kadahilanang moral ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa mga aktibidad ng isang negosyante, sa mga paraan at paraan ng pagkamit ng tagumpay, at sa mga pamantayan para sa pagsusuri kung ano ang nakamit.

Ang propesyonal na etika ng isang negosyante ay nakabatay sa mga tradisyonal na ideya tungkol sa negosyo at pamamahala, gayundin sa mga modernong etikal na pamantayan ng lipunan. Sa ating bansa, ito ay nabubuo pa rin. Ang isa sa mga tampok ng isang sibilisadong negosyo ay ang paglago ng sikolohikal at moral na mga kadahilanan. Ito ay pinatunayan ng karanasan ng mga mauunlad na bansa ng komunidad ng mundo. Sa halos lahat ng mga manwal ay nabanggit na ang isang negosyante at isang tagapamahala ay dapat na katangian ng moral na kapanahunan. Ito ay nagpapakita ng sarili sa kawalang-kasiyahan sa mga nakamit na tagumpay sa negosyo, pag-aalala para sa pagiging perpekto ng moral ng isang tao. Ang "pera at moralidad" ay isang prinsipyong kilala sa maraming bansa sa loob ng ilang siglo. Sa ating panahon, ito ay binago sa prinsipyo ng "agham pang-ekonomiya at moralidad sa lipunan."

Sa modernong etika sa negosyo, ang pangunahing pansin ay binabayaran sa pagpapatunay ng mga prinsipyo at pamantayan ng moral na pag-uugali ng lahat ng mga kalahok sa organisasyon, ang pangangailangan na ituring ang mga opisyal na karapatan at tungkulin bilang isang propesyonal na tungkulin, ang mga hadlang ay nilikha para sa pagbuo ng mapanganib sa lipunan. mga katangian ng personalidad: kawalang-hiningan, kawalan ng katarungan, panunuhol, may kinikilingan na pagpili ng mga tauhan, pang-aabuso sa kapangyarihan at masamang gawi.

Kasama sa etika sa negosyo sa lahat ng lugar ang mga halimbawa ng pinakamahusay na solusyon sa moral sa mga partikular na problema sa pamamahala. Bagong Diskarte sa negosyo, umaasa ito sa karunungan ng tao, na salungat sa functional at makitid na nakatutok na solusyon ng mga indibidwal na problema. Samakatuwid, ang mga isyu sa moral ay sumasakop sa isang malaking lugar sa etika ng negosyo. Nag-aambag sila sa pangangalaga at pagpapalakas ng moral na kalusugan ng indibidwal at ng pangkat.

Ang pangangalaga sa estado ng moral na kalusugan ng isang tao ay ang propesyonal na tungkulin ng isang negosyante at pinuno. Bagaman, siyempre, ang problema ng kalusugang moral ay napakasalimuot.

Posible lamang sa mga pangkalahatang termino na ipakita ang mga pangunahing bahagi ng konseptong ito: moral na damdamin, moral na posisyon, moral na gawi, moral na pagpipigil sa sarili. Samakatuwid, mahalaga para sa isang negosyante na bigyang-pansin ang kanyang sariling mga halaga, layunin, damdamin sa pagkamit ng makabuluhang tagumpay sa lipunan.

Mayroong panlipunan, kultural na kondisyon ang mga pamantayan para sa moral na kalusugan. Halimbawa, kung 20 taon na ang nakalilipas ang pinakamahusay na kumpirmasyon ng moral na kalusugan ng isang tao ay moral na hindi kompromiso, ngayon parami nang parami ang mga tao na bumabaling sa isang makatwirang pag-unawa sa sitwasyon, isang pangitain ng maikli at mahabang panahon, at ang kakayahang gumawa isang makatwirang kompromiso. Nalalapat din ito sa modernong pamamahala. Samakatuwid, ang etika ng gawain ng isang pinuno ay nagsisimulang magsama ng mga patakaran at pamamaraan na dati ay kilala lamang ng mga diplomat, halimbawa, mga paraan upang makalabas sa isang salungatan, malutas ang isang kontradiksyon.

Ang modernong teorya (pamamaraan at teknolohiya) ng pamamahala ng negosyo ay nagbibigay ng malaking pansin sa problema ng etika at, bilang isang resulta, sa pagpapabuti ng sistema ng pamamahala sa kabuuan. Ito ay makikita sa maraming mga gawa, halimbawa, M. Tribus sa diagnosis ng mga sakit ng sistema ng pamamahala, M. Mescon at iba pa sa mga uri ng pamamahala at ang pangangailangan para sa isang malalim na pagsusuri ng panlipunang responsibilidad at etika ng pamamahala, J Duncan sa mga paraan upang pamahalaan ang mga sistemang nakatuon sa layunin, ang kadahilanan ng tao, koordinasyon at pagbabago; R. Blake, J. Mouton tungkol sa mga pamamaraan ng pamamahala mga sitwasyon ng salungatan atbp.

Mula sa karanasan ng pakikipagtulungan sa mga pinuno ng mga organisasyon ng negosyo, kumbinsido kami na ang pag-unlad ng mga moral na posisyon ng mga koponan ay nagaganap din sa landas ng pagpapalakas ng sibilisadong paraan ng pamumuhay. Bilang isang patakaran, ang isang magiliw na kapaligiran ay nararamdaman sa isang mature na koponan. Mararamdaman mo ang sigasig ng mga tao para sa mga gawaing itinakda. Ang mga empleyado ay tiwala sa kanilang mga kakayahan, nagpapakita ng paggalang sa mga pinuno, tiwala sa mga kasamahan. Upang ang mga relasyon sa pangkat ay maging batay sa mga pagpapahalagang moral, ang mga pagsisikap ng lahat ng miyembro ng pangkat, isang sistema ng pamamahala batay sa mga demokratikong prinsipyo, at ang aktibidad ng pinuno mismo sa direksyon na ito ay kinakailangan.

Ang mga tagapagpahiwatig ng moral na kalusugan ng pangkat ay:

pagsunod sa mga pagpapahalagang moral ng pangkat na may mga pangkalahatang halaga ng tao;
ang sigasig ng mga empleyado para sa mga gawain na itinakda para sa koponan o ang pagtanggap ng mga subordinates ng mga karaniwang layunin;
mulat na disiplina sa paggawa at pamamahagi ng mga tungkulin, ang katuparan nito ay isang kinakailangan para sa pagkakaroon ng organisasyon;
kasiyahan ng mga miyembro ng koponan sa komunikasyon at pinagsamang aktibidad sa paggawa at pananalig sa katarungan at tamang saloobin sa sarili;
ang pagkakaroon ng marangal na mga pagpapahalagang moral sa pangkat;
ang pagkakaroon ng moral na seguridad para sa bawat miyembro sa pangkat, halimbawa, ginagarantiyahan ng kawani ng pagtuturo ang indibidwal na seguridad mula sa anumang imoral na pag-atake, hindi pagkilala sa kanyang dignidad;
ang pagkakaroon ng moral na pagkamalikhain, na ipinakita sa pagnanais ng pangkat na bigyang-kahulugan (matanto, maunawaan) ang mga prinsipyo at pamantayan ng moralidad ng lipunan, pati na rin ang pagbuo ng mga prinsipyo at pamantayang ito at sama-samang lumikha ng mga bago;
ang pagkakaroon ng mga tradisyon ng paghawak ng mga hindi pagkakaunawaan, mga round table, mga kumperensya, kung saan ang mga problema tulad ng propesyonal na tungkulin, karangalan, dignidad, propesyonal na etika ay tinatalakay.

Ang isang modernong negosyante ay may malaking arsenal ng mga paraan upang mapanatili ang isang naaangkop na klima ng moral sa kanyang koponan. Sa huli relasyong moral makakaapekto sa mga resulta ng mga gawain at sa estado ng mga tao sa pangkat. Sa panitikan, ang mga ito ay tinutukoy bilang teknolohiya ng moral. Kapag iniisip ang teknolohiyang ito, kailangang isaalang-alang ng mga negosyante na ang lahat ng mga empleyado, lalo na ang mga tagapamahala ng iba't ibang ranggo, ay lumahok sa paglutas ng kanilang mga gawain sa iba't ibang paraan, depende sa kanilang lugar sa hierarchical ladder.

Ang negosyo ay gumaganap ng iba't ibang mga function: pagpaplano, pag-oorganisa, pagdidirekta at pagkontrol. Ginugugol ng mga senior executive ang karamihan sa kanilang oras sa pagpaplano at pag-aayos ng negosyo. Dahil dito, mahalagang suriing mabuti ng isang negosyante kung ano ang ginagastos niya sa kanyang pera. oras ng pagtatrabaho kung ang mga responsibilidad ng mga empleyado nito ay makatwirang ipinamamahagi at kung ang lahat ng mga tungkulin sa pamamahala ay makikita sa mga partikular na aktibidad. Maaaring maimpluwensyahan ng organizer ng negosyo ang pamamahagi ng mga propesyonal na pag-andar, ang pagbuo ng mga katawan ng pamamahala, ang pagbuo ng mga karaniwang layunin, ang paglikha ng mga tradisyon, atbp. Malaki ang papel na ginagampanan dito ng impluwensyang moral.

Magbigay tayo ng mga halimbawa ng moral na impluwensya na makatutulong sa pagpapabuti ng moral ng isang propesyonal na pangkat at sa pagbuo ng mga prinsipyo ng negosyo at interpersonal na pakikipagtulungan.

1. Paglikha ng mga kondisyon sa pagtatrabaho na karapat-dapat sa mga tao. Ang mga ito ay mga salik na may layunin na kumikilos kung saan ipinapakita ang saloobin sa pisikal at mental na kalusugan ng mga empleyado. Ang mga kundisyong ito ay tumutugma sa mga ergonomic na pamantayan at aesthetic na pangangailangan.
2. Paglikha ng mga kondisyon para sa propesyonal at etikal na paglago ng mga empleyado sa pamamagitan ng iba't ibang kurso, paraan mass media, mga talakayan ng mga partikular na sitwasyon at aksyon, atbp.
3. Paglikha ng mga kondisyon para sa akumulasyon ng propesyonal na karanasan at paglipat ng mga tradisyon. Halimbawa, ang mentoring, kung saan ipinapasa ng mga may karanasang propesyonal ang kanilang karanasan sa mga kabataan. Mas madaling matuto mula sa mga halimbawa. Ang mga tagubilin na hindi sinusuportahan ng mga halimbawa ay may maliit, kung hindi ang kabaligtaran, epekto.
4. Organisasyon ng trabaho kasama ng publiko. Sa binuo mga bansang Europeo maraming istruktura ng negosyo ang nasasangkot sa buhay ng lipunan. Halimbawa, sa gawain ng mga lupon ng mga tagapangasiwa ng mga institusyong pang-edukasyon, samahan ng mga pista opisyal, sa mga aktibidad ng mga istrukturang makabuluhang panlipunan, atbp. Ang ganitong gawain ay kinakailangan, una sa lahat, upang lumikha ng matatag na mga kondisyon para sa buhay ng lipunan, kung wala ang negosyo ay hindi maaaring umunlad. Ang relasyon sa publiko ay isang mahalagang tool hindi lamang para sa paglutas ng mga kagyat na problema ng kumpanya, tulad ng pagbebenta ng mga produkto, pagpasok sa mga bagong merkado, kundi pati na rin para sa paglutas ng mga estratehikong problema na may kaugnayan sa kaligtasan at pag-unlad. Sa ating bansa, ang tool na ito ay hindi pa rin gaanong ginagamit ng mga kumpanya.
5. Gamitin sa gawain ng mga pamamaraan ng moral na impluwensya. Ang mga pamamaraang ito ay malawak na kinakatawan sa panitikan ng pamamahala. Ayon sa kaugalian, kabilang dito ang moral na panghihikayat, moral na mga halimbawa, sistematikong gawain sa mga mapagkukunang pampanitikan, mga konsultasyon, negosyo at mga larong role-playing, at mga pampublikong takdang-aralin.

Ang mga modernong diskarte sa etika sa negosyo ay ipinapalagay ang pagbuo ng mga sibilisadong anyo ng mga relasyon (Samoukin, Samoukina, 2001).

Ito ay kailangang ituro sa parehong mga tagapamahala at empleyado ng mga kumpanya. Ang pagkatuto ay nangyayari kapwa sa pamamagitan ng pagsusuri sariling karanasan, at sa pamamagitan ng paggamit ng teoretikal at praktikal na mga halimbawa gawain ng ating at mga dayuhang tagapamahala. Mahalagang tandaan na ang proseso ng paglilipat ng mga kultural na stereotype, mga pamantayan, mga patakaran sa pamamahala ay may ilang mga problema. Halimbawa, si M. Tribus, ang may-akda ng tinatawag na viral theory of management, ay matalinong nagsusulat tungkol dito. Ang kanyang diskarte ay konektado sa paglikha ng mga kondisyon para sa isang binuo na sistema ng pamamahala, pagsusuri ng estado ng kalusugan ng organisasyon. Naniniwala siya na ang mga proseso ay maaari ding magdusa mula sa immunodeficiency. Kailangang magtrabaho ang mga tagapamahala sa mga sistema ng pamamahala sa parehong paraan na ginagawa nila sa paglutas ng mga partikular na problema. Mapapabuti lamang ang sistema ng pamamahala sa tulong ng mga tao mismo, na makakaunawa at makakaalis sa kanilang mga stereotype at sa gayon ay baguhin ang karaniwang pamamaraan ng pamamahala kung kinakailangan.

Sa konklusyon, ang konklusyon ay nagmumungkahi mismo na ang pagkamit ng makabuluhang tagumpay sa lipunan sa isang organisasyon at ang kaligtasan ng isang negosyo sa isang demokratiko at sibilisadong lipunan ay imposible nang walang pag-unlad ng etika sa negosyo, na makikita sa mga empleyado at sistema ng trabaho ng ang organisasyon sa kabuuan. Ang pagpapabaya sa mga pamantayang moral ay nag-aalis sa pinuno, sa kanyang mga nasasakupan at sa istrukturang pinamamahalaan niya ng katatagan sa mga dinamikong kondisyon sa lipunan, mga prospect ng pag-unlad na katulad ng pinakamahusay na mga organisasyon at seryoso at maaasahang mga kasosyo.

De George R. T. Etika sa negosyo / bawat. mula sa Ingles. R. I. Stolper. St. Petersburg: School of Economics. Moscow: Progress Publishing Group, 2001.
Manwal ng Mga Alituntunin ng Komisyon sa Pagsentensiya ng Estados Unidos // Komisyon sa Pagsentensiya ng Estados Unidos. 1993. Nobyembre 1. Ch. walo. Byrne E. Mga taong naglalaro. Moscow: Eksmo, 2011.
Ivanova N. L., Mikhailova E. V., Shtroo V. A. Panimula sa sikolohiya ng negosyo. Moscow: HSE Publishing House. 2008.
Tribus M. Teorya ng pamamahala ng viral. Moscow: Mga Pamantayan at kalidad ng RIA. 1997.

Minsan ang takot ay tinutumbasan ng duwag, ngunit hindi. Lumilitaw ito nang independyente sa kagustuhan ng isang tao at nagiging hadlang na dapat madaig (kunin sa ilalim ng kontrol) sa pamamagitan ng paggawa ng matapang na gawa. Ang kakayahang pangasiwaan ang iyong takot ay mahalaga para sa bawat tao, at hindi lamang mga bumbero, mga doktor at yaong may mga propesyon na direktang nauugnay sa pagpapakita ng katapangan at pagpipigil sa sarili.

Tapang at walang takot

Sa pangkalahatang tinatanggap na pag-unawa, ang katapangan ay nauugnay sa mga katangian tulad ng kawalang-takot, katapangan, kabayanihan, kagitingan at katapangan. Tinukoy ng mga sikologo ang katapangan bilang ang kakayahang kumilos nang mabilis (kapwa para sa buhay at kalusugan) upang makamit ang isang layunin.

Ang katapangan ay tanda ng mabuting pagkatao na ginagawang karapat-dapat igalang ang mga tao. Ang kaaway ng katapangan ay ang takot sa kabiguan, kalungkutan, kahihiyan, tagumpay, pagsasalita sa publiko. At upang mapanatiling balanse ang iyong sikolohikal na estado, dapat mong labanan ang takot.

Ang sikologo ng Sobyet na si Platonov K.K., ay nagbigay ng 3 uri ng kawalang-takot: katapangan, katapangan at katapangan. nakakamit ang isang resulta sa anumang sitwasyon, sinasadya na iniisip ang lahat ng panganib nito. Iba ang nangyayari sa matatapang na tao: nasisiyahan sila sa panganib at emosyonal na mga karanasan. Kung tungkol sa isang matapang na tao, kung gayon, ayon sa kahulugan ng isang psychologist ng Sobyet, para sa gayong tao ang isang pakiramdam ng tungkulin ay mas mataas kaysa sa takot.

Ang kawalang-takot at katapangan ay ang antipodes ng takot, na dapat linangin sa sarili upang makamit ang tagumpay at tagumpay. Bukod dito, ang kawalang-takot ay dapat na maunawaan bilang ang kakayahang kontrolin ang pag-uugali kapag ang isang pakiramdam ng takot ay nararamdaman.

Pagsasanay ng lakas ng loob

Ang katawan ng isang tao ay sumasalamin sa kanyang panloob na mga karanasan. Ang imahe ng isang taong mahiyain ay mukhang nalilito: isang hindi tiyak na lakad, kawalan ng kilos kapag nagsasalita, yumuko at malungkot na mga mata. Samakatuwid, kinakailangan upang sanayin ang sarili upang madaig ang takot hindi lamang upang makamit ang mga layunin, kundi pati na rin upang bumuo ng isang magandang katawan.

Ang pagsasanay ay nagsisimula sa pagtagumpayan ng maliliit na takot. May takot Then start by oratory in front of friends. Kapag naging madali na, magtipon ng mas malaking grupo, halimbawa, mga 20 tao, at magtanghal sa harap nila hanggang sa masanay kang hindi matakot.

Kung may panic kapag nakikipag-usap at nakikipagkita sa mga babae, simulan ang pakikipag-usap sa mga lola o subukang ngumiti sa taong gusto mo sa kalye.

Ang unang pag-eehersisyo para sa mga batang mag-aaral ay maaaring makatulong sa kabataan na makayanan ang mga unang alalahanin. Narito ang ilang mga halimbawa lamang: "Kung sino ang sumulong, hindi siya kinukuha ng takot"; "Who dares, siya ay buo"; "Ang lakas ng loob ng lungsod ay tumatagal" at iba pa.

Formula ng kawalang-takot

Ang katapangan ay ang kakayahang kumilos sa pagsuway sa takot, upang mapagtagumpayan kung saan dapat kang magkaroon ng ilang mga katangian:

Ang pagpipigil sa sarili ay ang kakayahang pigilan ang mga kapana-panabik na emosyon at kumilos nang makatwiran.
Pagtuon at pagkalkula. Ang mga katangiang ito ay nakakatulong upang mahanap ang pinakamainam na resolusyon sa isang sitwasyon at mapansin ang lahat ng mga subtleties ng mga pangyayari.
Mobilisasyon ng mga pwersa - ang konsentrasyon ng mga panloob na reserba, na sinusundan ng isang flash ng enerhiya na naglalayong labanan, tapang, tapang. .
Ang kumpiyansa ay ang kakayahang hindi mag-panic at mapagtanto na lahat ng bagay sa mundong ito ay kayang lutasin, lahat ng balakid ay kayang lampasan at walang dapat ikatakot.

Ang tapang na walang takot ay kabaliwan

Ang takot sa pagtatasa ng mga hindi ligtas na sitwasyon ay likas sa lahat ng matinong tao. Ito ay nagtatanggol na reaksyon ng katawan, na nagmumula sa isang mapanganib na kalagayan at bumubuo ng isang emosyonal na pagsabog na nagpapadala ng mga impulses sa utak tungkol sa pangangailangan na maiwasan ang pagbabanta. Ang takot ay nagpaparalisa sa kalooban, na ginagawa tayong walang pagtatanggol at hindi makalaban.

Walang mga taong walang takot. Alalahanin ang hindi bababa sa pelikulang komedya na "Striped Flight", nang ang karakter, na tumangging pumasok sa hawla sa mga mandaragit - tigre, ay nagsabi: "Hindi ako duwag, ngunit natatakot ako."

Ang isang matapang na tao ay hindi pa rin walang takot, ngunit nakikipagsapalaran, alam nang maaga ang panganib ng sitwasyon. Ngunit ang kakayahang pagtagumpayan ang pakiramdam ng takot at takot ay itinuturing na katapangan.

Ang lakas ng loob ay hindi ang kawalan ng takot, ngunit ang kakayahang kontrolin ang mga emosyon, kontrolin ang sarili, kilos ng isang tao, kilos kapag nakakaramdam ng pagkabalisa.