Мястото на общуването в социалната психология на образованието. Социална психология на общуването. Комуникация: структура, функции, основни понятия

Проблемът за междуличностните отношения е актуален за съвременна психология. Голям принос в изследването на този проблем направиха изключителни местни психолози: G.M. Андреева, А.В. Петровски, Б.Г. Ананиев, А.А. Бодалев, С.Я. Рубинштейн, А. Н. Леонтиев, А. В. Брушлински, А.И. Донцова, И.В. Дубровина, А.Л. Журавлева, А.Н. Леонтиев, Ю.А. Лунев, Б.Д. Паригин, Л.И. Умански, А.С. Чернишев.

В психологическата наука има много различни дефиниции на понятието "междуличностни отношения". В.Н. Мясищев ги определя като вътрешна лична основа на взаимодействие, Я.Л. Коломински ги разбира като специфичен тип връзка между човек и човек, при която има възможност за пряко (или опосредствано с технически средства) едновременно или забавено лично отношение, Н.Н. Обозов отбелязва, че междуличностните отношения винаги са "субект-субектни" връзки, те се характеризират с постоянна взаимност и променливост.

Според А. В. Петров междуличностните отношения са „субективно преживяни отношения между хората, обективно проявени в характера и методите на взаимно влияние, упражнявано от хората един върху друг в процеса на съвместна дейност и общуване. Това е система от нагласи, ориентации, очаквания, стереотипи, чрез които хората се възприемат и оценяват взаимно. Междуличностните отношения се опосредстват от съдържанието, целите, ценностите и организацията на съвместните дейности и действат като основа за формирането на социално-психологически климат в екипа.

Според Г.М. Андреева, е необходимо да се разграничат два основни типа отношения: обществени и междуличностни. Връзките с обществеността са официални, формално фиксирани, обективирани, ефективни връзки. Те са водещи в регулирането на всички видове отношения, включително и междуличностните.

Характерът на междуличностните отношения се различава значително от природата връзки с обществеността: най-важната им специфична черта е емоционалната основа. Има три вида или нива на емоционални прояви на личността: афекти, емоции и чувства. Емоционалната основа на междуличностните отношения включва всички видове тези емоционални прояви. В социалната психология обаче обикновено се характеризира третият компонент – чувствата. „Наборът“ от тези чувства е неограничен. Всички те обаче могат да бъдат сведени до две големи групи:

• 1) съединителните чувства са всякакви хора, които обединяват хората, обединявайки техните чувства. Във всеки случай на такова отношение другата страна действа като желан обект, по отношение на който се демонстрира готовност за сътрудничество, за съвместни действия;
• 2) дизюнктивни чувства - чувства, които разделят хората, когато другата страна изглежда като неприемлива, може би дори като разочароващ обект, по отношение на който няма желание за сътрудничество. Интензивността на двата вида чувства може да бъде много различна.

Емоционалното съдържание на междуличностните отношения (понякога наричано валентност) се променя в две противоположни посоки: от конюнктивно (положително, сближаващо) към безразлично (неутрално) и дизюнктивно (отрицателно, разделящо) и обратно. Вариантите на проявленията на междуличностните отношения са огромни. Конюнктивните чувства се проявяват в различни форми на положителни емоции и състояния, чиято демонстрация показва готовност за сближаване и съвместна дейност. Безразличните чувства предполагат прояви на неутрално отношение към партньора (безразличие, безразличие, безразличие).

В монографията на Н.Н. Обозов "Междуличностни отношения" обобщи резултатите от изследванията на този проблем от местни и чуждестранни учени. Според този учен „мотивационната структура на междуличностните отношения може да бъде различна. Така че, когато възникне приятелска връзка, мотивът за включване в контакт е необходимостта от общуване, когато се появи възможност да го осъществите с привлекателен човек. Тъй като приятелствата се определят от междуличностната привлекателност (симпатия, привличане) - те не задължават към нищо. Приятелските отношения могат да възникнат по време на краткотрайна контактна комуникация и да продължат дълго време, без да се превърнат в приятелски отношения. Възникването и последващото развитие на приятелските междуличностни отношения се определят от мотивите за сътрудничество, формирани под влияние на съдържанието на съвместната дейност. Приятелските междуличностни отношения вече се формират в група (образователна, промишлена, спортна и др.) От вида на асоциацията и сътрудничеството. Мотивационната структура на този тип междуличностни отношения се определя от съдържанието на съвместната дейност, което е лично значимо за всеки участник във взаимодействието (включително целта, задачите и т.н.).

А.В. Петровски създава теорията за дейностното посредничество на междуличностните отношения в малки групи и колективи. Според него „груповата дейност се характеризира със стратометрична (многопластова) структура. В периферията са ценностите и съответстващата им поведенческа дейност, които не са пряко свързани и практически не са опосредствани по никакъв начин от целите, задачите и съдържанието на груповата съвместна дейност. По-близо до груповото "ядро" са ценностният и релационно-междуличностният слой, в една или друга степен (до голяма степен в зависимост от нивото на социално-психологическо развитие на определена общност), опосредстван от целите, задачите и съдържанието на груповата дейност. Този структурен слой, така да се каже, „затопля“ повърхностната „черупка“, понякога решаващо определяйки характера на самите отношения на привличане. И вътре, "ядреният" слой, т.е. ценностите, които са пряко "свързани" със спецификата на груповата дейност, нейната социална значимост и специалните условия за нейното успешно изпълнение.

Мотивите на междуличностния избор в група формират психологическата основа на индивидуалните предпочитания. Характеристиките им могат да послужат като показател за степента им на развитие. В дифузни групи - емоционални и лични симпатии и антипатии, ориентация към външните аспекти на избрания човек. В развитите групи междуличностните избори са обусловени от ориентация главно върху моралните и бизнес качества на партньора, тоест върху неговите лични характеристики, които се формират и проявяват в съвместни дейности.

Благополучието на човек в група е общото психологическо състояние, емоционалното и морално настроение, което доминира в него в резултат на дълъг престой в него. За да се определи благосъстоянието на по-голямата част от членовете на групата, психологията използва понятието "психологически климат".

Междуличностните отношения се изграждат по "вертикала" (между лидера и подчинените и обратно) и "хоризонтално" (между лица, заемащи същия статус). Емоционалните прояви на междуличностните отношения се определят от социокултурните норми на групите, към които принадлежат комуникантите, и индивидуални различиявариращи в рамките на посочените норми. Междуличностните отношения могат да се формират от позиции на доминиране - равенство - подчинение и зависимост - независимост.

Структурата на групата се определя от вътрешногруповите отношения. Позиция, статус, вътрешно отношение, роля описват неговата социално-психологическа структура. В допълнение към горното, структурата на групата се описва по отношение на състава (характеристика, която отразява оригиналността на индивидуалния състав на групата, който може да бъде хомогенен, или хомогенен и разнороден, или разнороден) и комуникационни канали (a система от междуличностни отношения), които осигуряват взаимодействие и предаване на информация от един член на групата на друг. , които могат да бъдат: централизирани (фронтални, радиални, йерархични) и децентрализирани (верижни, кръгови, пълни).

В хода на непосредствения контакт се проявява: социална позиция, роля и норма. Социална роля - фиксиране на определена позиция, която човек заема в системата на социалните отношения. Има социални, междуличностни, активни, латентни, институционални и спонтанни типове роли.

Социална позиция (синоним на понятието "статус") - мястото, позицията на човек в системата на обществените отношения, определена от редица специфични характеристики и регулираща стила на поведение, както и възгледите, идеите, нагласи и нагласи на индивида по отношение на условията на собствения му живот, прилагани и защитавани от него в референтни групи.

В края на 30-те години на миналия век М. Шериф и К. Шериф въвеждат понятието „социална групова норма”, с помощта на което наред с категориите „статус” и „роля” се дефинира група. Според тези учени социалната норма е „скала за оценка, например скала, критерий, линийка, която определя приемливата и обективно позволената свобода на поведение, дейност, вярвания и убеждения или всяко друго свойство и проява на членовете на социално сдружение” .

В проучванията на G.M. Андреева, А.А. Бодалева, Б.Ф. Ломова, В.А. Барабанщикова, Е.С. Самойленко отбеляза връзката между междуличностните отношения и комуникацията, разглежда механизмите на познанието като основа за възприемането на човек от човек.

Според Г.М. Андреева, както социалните, така и междуличностните отношения на човека се разкриват именно в общуването. Неговите корени са в самата материална жизнена дейност на индивидите. Комуникацията е „реализацията на цялата система от човешки отношения. Той включва три взаимосвързани аспекта: комуникативен, интерактивен и перцептивен. Комуникативната страна на комуникацията се състои в обмен на информация между общуващи индивиди. Интерактивната страна е организацията на взаимодействие между събеседниците. Възприемащата страна на комуникацията означава процесът на възприемане и познаване един на друг от партньорите в комуникацията.

Голям принос към обучението психологически проблеммеждуличностните отношения в група, общество бяха въведени от местния учен А.А. Бодалев. Според този учен за психологическата наука е уместно „да се разглежда междуличностната комуникация - най-сложният феномен като системно образование, което има редица значими характеристики, характеризиращи се с многостепенна структура“ .

Обхватът на междуличностните отношения е изключително широк. Според А.А. Бодалев, „обхваща почти целия диапазон от съществуването на човека, вариращ от връзката му с големи социални групи (нации, трудови колективи) до интимни, диадични отношения (брачни, отношения родител-дете). Може да се твърди, че човек, дори да е напълно сам, продължава да разчита в своите мисли и действия на съществуващите идеи за оценките, които са значими за другите. Не напразно са създадени и все още запазват своята теоретична и практическа стойност такива психологически теории за личността, в които статусът на основните й компоненти се приписва на междуличностните отношения.

Въз основа на научните изследвания на B.G. Ананиев и В.Н. Мясищева, А.А. Бодалев през 60-те години започва да изучава когнитивния компонент на комуникацията: да идентифицира разликите във формирането на образи на възприятие, въображение, идеи и памет по време на директен контакт на човек с човек и обект. Проведени са изследвания върху влиянието на възрастта, пола, професията и обектите, предметите на познание (А. А. Бодалев, В. А. Еремеев, О. Г. Кукосян, В. Н. Куницина, В. Н. Панферов и др.). Изследвана е ролята на възприемането на различни видове изразяване (изражение на лицето и пантомимика, характеристики на жестове и походка, характеристики на гласа и речта) във формирането на чувствен образ на човек, интерпретация на неговото емоционално състояние и присъщите му лични качества. (С. С. Дашкова, В. А. Лабунская, В. . X. Манеров и др.); Изследва се впечатлението за хора с обикновен и необикновен външен вид, с нормални поведенчески реакции и отклонения (В. И. Кабрин, З. Н. Лукянова, З. И. Рябикина).

В своите научни изследвания А.А. Бодалев разчита на научни теориии концепции на домашни психолози: принципът на детерминизма, концепцията за субект-дейност на S.L. Рубинщайн, принцип системен подходБ. Ф. Ломов. Алексей Александрович пише: „Човек се формира като субект на познание на други хора, натрупвайки и разширявайки житейски опит, овладявайки знания за природата и обществото. Задължителното пречупване на индивидуалния опит чрез система от научни знания за обществото и човека, както и идеи и образи на изкуството е едно от най-важните условия за формирането на човека като субект на познанието.

Развитието на индивида като „субект на познание на другите хора преминава през много фази и етапи, които съответстват на дълбоки промени в структурата на индивидуалното съзнание. Мислите, чувствата и поведението на човек по отношение на другите хора свидетелстват за общото развитие на личността. Следователно отразяването на един човек от друг може да се разгърне на различни нива. В крайна сметка тези нива зависят от фонда трудова дейност, познанието и комуникацията притежават личност“.

Когато възприема човек, субектът несъзнателно избира различни механизми на междуличностно познание. Тези механизми включват: интерпретация на комуникационния опит, идентификация, приписване, емпатия и рефлексия. Идентификация: 1) асимилация, идентификация на себе си със събеседника, 2) процесът на обединяване на субекта с друго лице или група въз основа на установен емоционална връзка.

В социалната психология рефлексията се появява под формата на осъзнаване на субекта за това как той всъщност се възприема и оценява от другите хора. В хода на взаимното отражение на участниците в комуникацията, отражението е вид обратна връзка, която допринася за формирането на стратегия за поведение на субектите на взаимодействие.

В процеса на общуване събеседниците трябва да разбират чувствата си, това се улеснява от съпричастност. Това е разбирането на емоционалното състояние, проникването в преживяванията на друг човек.

В условията на липса на информация събеседниците започват да приписват един на друг както причините за поведението, така и понякога самите модели на поведение, общи характеристики. Има цяла система от методи за приписване (приписване). Теориите за каузалното приписване са широко представени в западната социална психология (G. Kelly, E. Jones, K. Davis, D. Xnnouz, R. Nisbst, L. Striklesnd). Изследването е насочено към изследване на опитите на „обикновения човек” да разбере причината и следствието на събитията, на които е свидетел или участник.

Идентифицирани са различни ефекти от възприятието на хората един за друг. Най-изследвани са: ефектът на ореола, ефектът на новост и първичност, ефектът на стереотипизацията.

« Ефектът на ореола "се проявява при формирането на първото впечатление за човек. Конкретна настройка влияе на събеседника. „Общото благоприятно впечатление води до положителни оценки и непознати качества на възприеманото и, обратно, общото неблагоприятно впечатление допринася за преобладаването на отрицателните оценки.“

Ефектът на новостта и първичността се състои в това, че по отношение на познат човек последната е най-значимата, тоест новата информация за него, докато по отношение на непознат първата информация е по-значима.

В процеса на общуване хората често използват стереотипи. Този термин е въведен за първи път от W. Lippmann през 1922 г. Социалният стереотип е относително стабилен и опростен образ на социален обект (група, човек, събитие), който се развива в условия на дефицит на информация в резултат на обобщение. личен опитиндивидуални и често предубеждения, приети в обществото. Много често възниква във връзка с груповата принадлежност на човек, например към определена професия. Тук има тенденция да се „осмисля” предишен опит, да се градят заключения въз основа на прилики с този опит.

концепция "привличане" е тясно свързано с междуличностното привличане. Изследователите разглеждат се като процес и в същото време резултат от привличането на един човек към друг; разпределете нивата в него (симпатия, приятелство, любов) и го свържете с перцептивната страна на комуникацията. Привличането може да се разглежда като особен вид социално отношение към друг човек, в което преобладава положителен емоционален компонент.

Оптимална комбинация психологически особеностипартньори, което допринася за оптимизирането на тяхната комуникация и дейности, се нарича междуличностна съвместимост. Като еквивалентни думи се използват „хармонизация“, „последователност“, „консолидация“. Междуличностната съвместимост се основава на принципите на сходството и взаимното допълване. Неговите показатели са удовлетвореността от съвместното взаимодействие и резултата от него. Вторичният резултат е появата на взаимна симпатия. Обратното явление на съвместимостта е несъвместимостта, а чувствата, причинени от xu, са антипатия. Междуличностната съвместимост се разглежда като състояние, процес и резултат. Развива се в пространствено-времевата рамка и специфични условия (нормални, екстремни и др.), които влияят на нейното проявление.

В процеса на комуникация има психологическо въздействие на индивида върху ipynny и обратно. Човек в гой или друга ситуация може да покаже конформизъм, негативизъм или придържане към принципи, позитивизъм, колективизъм. Конформизъм - податливостта на човек на реален или въображаем групов натиск, изразяваща се в промяна в поведението и нагласите му в съответствие с позицията на мнозинството, която той първоначално не споделя. Съответствието може да бъде външно и вътрешно.

Понякога човек е негативен. Това е немотивираното поведение на субекта, проявяващо се в действия, които съзнателно противоречат на изискванията и очакванията на други лица или социални групи. Психологическата основа на негативизма е настройката на субекта за несъгласие, отричане определени изисквания, форми на комуникация, очаквания на членовете на определена социална група, протест срещу тази група и отхвърлянето на конкретен човек като такъв.

За групи с високо ниво на развитие е характерно колективизъм. Това е принципът на организиране на взаимоотношенията и съвместната дейност на хората, изразяващ се в съзнателното подчинение на личните интереси на обществените интереси, в другарското сътрудничество, в готовността за взаимодействие и взаимопомощ, във взаимното разбирателство, добрата воля и такт, интересът към проблемите на другия. и нужди.

Според А. Журавлев процесът на формиране на междуличностни отношения включва динамика, регулаторен механизъм (емпатия) и условията за тяхното развитие. Динамиката на развитието на тези отношения във времевия континуум преминава през няколко етапа: познанство, приятелство, другарство и приятелски отношения. Процесът на отслабване на междуличностните отношения в "обратна" посока има същата динамика (преход от приятелски към другарски, приятелски и след това има прекратяване на отношенията). Продължителността на всеки етап зависи от много компоненти на междуличностните отношения. Процесът на запознаване се осъществява в зависимост от социокултурните и професионалните норми на обществото, към което принадлежат събеседниците. Приятелските отношения формират готовност или неготовност за по-нататъшното развитие на междуличностните отношения. Ако сред партньорите се формира положително отношение, това е благоприятна предпоставка за по-нататъшна комуникация.

Проблемът за междуличностните отношения е изследван от много чуждестранни учени. Американският психолог Гордън Олпорт вярва, че човешкото поведение винаги е резултат от гой или някаква друга конфигурация на личностни черти. Всеки човек е уникален и може да бъде разбран чрез идентифициране на индивидуалните характеристики. Теорията на Г. Олпорт е комбинация от хуманистични и индивидуални подходи за изследване на човешкото поведение.

Според К. Роджърс взаимодействието с други хора дава възможност на човек да открие и изживее своето истинско Аз. Нашата идентичност се оформя чрез междуличностни отношения, които създават най-добрата възможност да „функционираме пълноценно“, да бъдем в хармония със себе си, другите и околната среда.

За измерване на различни аспекти на междуличностните отношения има много методи и тестове. Сред тях са диагностиката на междуличностните отношения на Т. Лири, методът „Q-сортиране”, тестът за описание на поведението на К. Томас, методът на междуличностните предпочитания на Дж. Морено за измерване на социометричния статус в група, въпросникът на емпатични тенденции от А. Мсграбян и Н. Епщайн и др.

По този начин много местни и чуждестранни психолози изучават важен социално-психологически проблем - междуличностните отношения на хората в група, екип, общество и са направили голям принос за развитието на неговата теория и практическото приложение.

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

публикувано на http://www.allbest.ru//

публикувано на http://www.allbest.ru//

Въведение

Уместността на изследването се обяснява с факта, че в съвременните социални условия, когато новите пазарни отношения заменят обичайните форми на живот, интересът към комуникационните проблеми става още по-изострен. Без комуникация е немислимо човешкото общество. Комуникацията в него действа като начин за интегриране на хората и в същото време като начин за тяхното развитие. Именно от тук възникват и проблемите на общуването, като начини за взаимодействие и самопознание. В редица различни научни дисциплини, способни да решат тези проблеми, първостепенно място заема социалната психология.

Трудовете на много изключителни класически психолози са посветени на проблемите на комуникацията, но в психологическата наука няма недвусмислен подход към проблемите на комуникацията, което ни позволи да ги разгледаме по-подробно и определи посоката на изследването.

Процесът на комуникация е доста сложен социален феномен, така че е необходимо да се разгледа неговата структура по-подробно. Има различни подходи за разбиране на структурата на комуникацията.

Целта на изследването: да се разгледат проблемите на комуникацията в социалната психология.

Обект на изследването е общуването като социален феномен.

Предмет на изследване са проблемите на общуването в социалната психология.

Цели на изследването:

Да се ​​изследва развитието на проблема в психологическата литература.

Анализирайте описанието на комуникационни проблеми в теоретични източници.

Идентифицирайте основните структурни компоненти на комуникацията и нейните основни функции.

Определете характеристиките на всяка от функциите на комуникационния процес.

Теоретичната значимост на изследването се състои в изучаването на комуникационните проблеми, структурата на комуникацията, съдържанието на комуникацията, както и различни аспекти (функции) на комуникационния процес, тяхното описание и интерпретация.

1. Теоретично обосноваване на комуникационните проблеми в социалната психология

1.1 Понятието комуникация

Проблеми на общуването, неговите индивидуални и възрастови особености, механизмите на протичане и промяна са станали обект на изследване на философи и социолози, психолози, специалисти по социална психология, детска и възрастова психология.

Различните изследователи обаче влагат в понятието комуникация далеч не едно и също значение. Някои автори смятат за правомерно да се твърди, че общуването е езикът на човека с природата и самия себе си. Въпреки това е много важно да дефинирате понятието комуникация за себе си.

Комуникацията е взаимодействието на двама (или повече) души, насочено към хармонизиране и комбиниране на техните усилия с цел установяване на взаимоотношения и постигане общ резултат. Общуването не е просто действие, а именно взаимодействие: то се осъществява между участниците, всеки от които в еднаква степен е носител на дейност и я поема в своите партньори.

В допълнение към взаимната насоченост на действията на хората по време на комуникация, най-важната характеристика за нас е, че всеки участник е активен, т.е. действа като субект.

Комуникацията се характеризира и с това, че всеки участник действа в нейния ход като личност, а не като физически обект. Когато общуват, хората са настроени на факта, че партньорът ще им отговори и разчитат на неговата обратна връзка. Обърнете внимание на тази особеност на комуникацията.

По този начин характеристиките на комуникацията, изброени по-горе, са неразривно свързани помежду си. Абсолютизирането на въздействието в изолация от другите характеристики на комуникацията води до интеракционистка позиция, която рязко обединява идеята за комуникация.

При прекомерно акцентиране върху обмена на информация като същност на общуването, последното се превръща в общуване – явление, което също е много по-тясно от общуването. И накрая, отъждествяването на комуникацията с отношенията, особено с отношенията, също изкривява разглеждания термин; ясното му разграничаване от термина „връзка” е от основно значение.

Категорията общуване е основна за социално-психологическата наука. Поради сложността на това явление има много подходи за неговото разглеждане. Освен социалната психология, комуникацията се разглежда и от други науки. По този начин общата философска концепция представя комуникацията като актуализиране на социалните отношения в реалния живот: именно социалните отношения определят формата на комуникация. Комуникацията е начин за осъществяване на действителни взаимоотношения в социалното взаимодействие.

Социологическата концепция оправдава комуникацията като начин за извършване на вътрешна еволюция или поддържане на статуквото социална структураобщество, социална група дотолкова, доколкото тази еволюция включва диалектическото взаимодействие на индивида и обществото. Социално-педагогическият подход към анализа на същността на общуването се основава на разбирането му като механизъм за влияние на обществото върху индивида. В тази връзка в социалната педагогика всички форми на комуникация се разглеждат като психотехнически системи, които осигуряват взаимодействието на хората. При психологически подходобщуването се признава за най-важната социална потребност и средство за развитие на висши психични функции.

По този начин можем да заключим, че горните теоретични подходи не изчерпват релевантността на изучаването на проблема за комуникацията в социалната психология. В същото време те показват, че комуникацията трябва да се изучава като многоизмерен феномен, а това включва изучаване на феномена с помощта на методите на системния анализ.

1.2 Структура, съдържание и форми на явлението комуникация

Като се има предвид сложността на комуникацията, е необходимо по някакъв начин да се обозначи нейната структура, така че след това да стане възможен анализ на всеки елемент. Под структурата на комуникацията тя най-общо разбира съвкупността от устойчиви връзки между много елементи, които осигуряват нейната цялост и идентичност със себе си. Въз основа на това определение структурата на комуникацията може да се разглежда, като се вземат предвид нейните аспекти: динамични (фази или етапи на комуникация), функционални, предметно-съдържателни и оперативни аспекти.

Като се има предвид динамиката на комуникацията, можем да разграничим следните компоненти (фази) на този процес:

1) възникването на нужда от комуникация (необходимо е да се съобщи или да се намери информация, да се повлияе на събеседника и т.н.) и да се изяснят целите (какво точно искам да постигна в резултат на комуникацията);

2) влизане на субекта в комуникативна ситуация;

3) ориентация в ситуацията на общуване и личността на събеседника;

4) планиране на съдържанието и средствата за комуникация (човек си представя какво ще каже, избира конкретни средства, фрази, решава как да се държи и т.н.);

5) привързаност към субекта - партньор за взаимодействие (заемане на определена позиция по отношение на комуникационния партньор);

6) фазата на взаимна информация, взаимодействие, обмен на реч или контактни действия;

7) възприемане и оценка на отговорите на събеседника, наблюдение на ефективността на комуникацията въз основа на установяването на обратна връзка;

8) коригиране на посоката, стила, методите на комуникация;

9) фазата на взаимно изключване и излизане от контакт.

Структурата на комуникацията може да се разглежда, като се вземе предвид анализът на елементите, които съставляват ситуацията на комуникация.

Комуникацията винаги е обвързана с определена ситуация и в този смисъл нейните задължителни компоненти са взаимодействащи субекти, подтикнати от специфични нужди и мотиви, реализиращи целите си в комуникацията чрез използването на определени комуникативни средства и техники, които представят това или онова съдържание на събеседникът. Освен това структурата на комуникационната ситуация се състои от време, място, среда и контекст на общуване, както и от нормите, регулиращи общуването.

Субектът на комуникация е лицето, което инициира комуникацията, както и този, към когото е предназначена тази инициатива.

Основните нужди на комуникацията са: необходимостта от решаване на обективни проблеми на дейността, принадлежност (желание за приемане, страх от отхвърляне), демонстрация на „Аз“, престиж, желание да доминирате или да се подчинявате на друг, необходимост от знания и др.

Целта на комуникацията е конкретен резултат, за постигането на който в конкретна ситуация са насочени различните действия, извършвани от човек в процеса на комуникация. Целите на комуникацията включват: предаване и придобиване на знания, координиране на действията на хората в техните съвместни дейности, установяване и изясняване на лични и бизнес отношения, убеждаване и мотивиране на събеседника и много други.

Комуникационните действия са единици на комуникативна дейност, холистичен акт, адресиран до друго лице (група хора). Има два основни типа комуникативни действия - инициатива и реакция.

Речта е формата и начинът на използване на езика; система от думи, изрази и правила за комбинирането им в смислени твърдения, използвани за комуникация.

Думите и правилата за тяхното използване трябва да бъдат еднакви за всички говорещи даден език. Обективното значение на думата обаче винаги се пречупва за човек през призмата на собствената му дейност и вече формира неговия личен, „субективен“ смисъл. Следователно не винаги се разбираме правилно или точно.

Спецификата на мотивите, целите и средствата и методите, избрани за постигането им, определят уникалността на стила на общуване на човека.

Стилът на общуване е индивидуална, стабилна форма на комуникативно поведение на човек, проявяваща се във всякакви условия на неговото взаимодействие с другите. В стила на общуване намират израз характеристиките на комуникативните способности на човека, установения характер на отношенията с конкретни хора или групи, характеристиките на комуникационния партньор.

Ролята и интензивността на комуникацията в модерно обществонепрекъснато се увеличават. Това се дължи на редица причини. На първо място, преходът от индустриално общество към информационно води до увеличаване на обема на информацията и съответно до увеличаване на интензивността на процесите на обмен на тази информация. Втората причина е нарастващата специализация на работниците, заети в различни области. професионална дейносткоето изисква тяхното сътрудничество и взаимодействие в хода на постигане на целите. Успоредно с това и много бързо нараства броят на техническите средства за обмен на информация. Свидетели сме как факсовете се появиха и навлязоха в ежедневието на много хора, електронна поща, Интернет и др. Има още една причина, която ни кара да мислим за нарастващата роля на комуникацията в съвременното общество и да направим този проблем предмет на специално внимание - това е увеличаването на броя на хората, занимаващи се с професионални дейности, свързани с комуникацията. За професионалистите от социономичната група (професии от типа "човек - мъж") една от техните съставни части професионална компетентносте комуникационна компетентност.

Всичко казано по-горе ни позволява да заключим, че принципът на връзката и органичното единство на комуникацията с дейността, разработен в домашната социална психология, отваря наистина нови перспективи в изследването на това явление. В същото време общуването трябва да се разбира като форма на социално взаимодействие между хората, при което чрез знакови (езикови) средства се обменят мисли и чувства, мотиви и действия с цел взаимно разбиране и координиране на съвместни дейности.

2. НЯКОИ ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПРОЦЕСА НА КОМУНИКАЦИЯ В ПСИХОЛОГИЯТА

2.1 Видове и видове комуникация

Анализът на психологическата литература показва, че комуникацията е изключително разнообразна по своите форми и видове. Комуникацията може да бъде пряка и индиректна, пряка и индиректна.

Директната комуникация се осъществява с помощта на естествени органи, дадени на живо същество от природата: ръце, глава, торс, гласни струни и др.

Опосредстваната комуникация е свързана с използването на специални средства и инструменти за организиране на комуникация и обмен на информация. Това са или природни обекти (пръчка, хвърлен камък, отпечатък на земята и др.), Или културни (знакови системи, записи на символи на различни медии, печат, радио, телевизия и др.)

Директната комуникация включва лични контакти и пряко възприемане един на друг от общуващи хора в самия акт на общуване, например телесни контакти, разговори на хората помежду си, тяхното общуване в случаите, когато виждат и директно реагират на действията на другия.

Непряката комуникация се осъществява чрез посредници, които могат да бъдат други хора (да речем, преговори между конфликтни страни на междудържавно, международно, групово, семейно ниво).

Продължителността на комуникацията може да бъде краткосрочна и дългосрочна. Според степента на завършеност - завършени и прекъснати (незавършени).

Според контингента на участниците и броя на двупосочните комуникационни канали се разграничават и междуличностни комуникации, лично-групови (например лидер - група, учител - клас и т.н.), междугрупови (група - група), както и като масова (социално-ориентирана) и интраперсонална (вътреличностна) комуникация.

Масовата комуникация е набор от преки контакти на непознати, както и комуникация, опосредствана с различни видове средства. средства за масова информация. Масовата комуникация (или масовата комуникация) се основава на съвременни комуникационни технологии и средства. Той обхваща широк спектър от видове психологическо въздействие: от осъзнаване (информиране) и обучение на хората до убеждаване и внушение.

Междуличностното общуване е свързано с директни контакти на хора в групи или двойки, постоянни по състав участници. В социалната психология има три вида междуличностна комуникация: императивна, манипулативна и диалогична.

Императивна комуникация - авторитарно, директивно взаимодействие с комуникационен партньор с цел постигане на контрол върху неговото поведение, нагласи и мисли, принуждавайки го към определени действия или решения. В този случай комуникационният партньор се разглежда като обект на влияние, той действа като пасивна, „пасивна“ страна. Крайната цел на такава комуникация - принудата на партньор - не е забулена. Като средство за въздействие се използват заповеди, инструкции и искания.

Манипулативната комуникация е вид междуличностна комуникация, при която въздействието върху комуникационния партньор с цел постигане на намеренията му се извършва скрито. Подобно на императива, манипулацията включва обективно възприемане на комуникационен партньор, желанието да се контролира поведението и мислите на друг човек.

Диалоговата комуникация е равнопоставено субект-субектно взаимодействие, насочено към взаимно опознаване, самопознание на комуникационните партньори.

Диалоговата комуникация позволява постигане на по-дълбоко взаимно разбирателство, саморазкриване на личността на партньорите, създава условия за взаимно личностно израстване.

Формално-ролева комуникация, когато както съдържанието, така и средствата за комуникация са регулирани и вместо да познават личността на събеседника, те управляват със знанието за неговата социална роля.

Бизнес комуникацията е ситуация, при която целта на взаимодействието е да се постигне ясно споразумение или споразумение. В бизнес комуникацията личностни чертии настроението на събеседника се вземат предвид преди всичко за постигане на основната цел в интерес на делото. Деловото общуване обикновено се включва като личен момент във всяка връзка продуктивна дейностхора и служи като средство за подобряване на качеството на тази дейност. Неговото съдържание е това, което хората правят, а не онези проблеми, които засягат вътрешния им свят.

Интимно-личната комуникация е възможна, когато можете да засегнете всяка тема и не е необходимо да прибягвате до думи, събеседникът ще ви разбере по изражението на лицето, движенията, интонацията. В такова общуване всеки участник има образа на събеседника, познава неговата личност, може да предвиди неговите реакции, интереси, убеждения, нагласи.

Светско общуване. Същността на светското общуване е неговата безсмисленост, тоест хората казват не това, което мислят, а това, което трябва да се каже в такива случаи; тази комуникация е затворена, тъй като гледните точки на хората по конкретен въпрос нямат значение и не определят характера на комуникациите.

Характеристика на основните функции на комуникационния процес

В най-обобщените класификации се разграничават следните аспекти (или функции) на комуникацията: комуникативна, интерактивна и перцептивна. социална комуникация комуникативен перцептивен

Комуникативната функция на общуването или комуникацията в тесния смисъл на думата се състои в обмен на информация между общуващи индивиди. Интерактивната функция се състои в организиране на взаимодействие между общуващи индивиди, т.е. в обмена не само на знания, идеи, но и на действия. Възприемащата страна на комуникацията означава процесът на възприемане и познаване един на друг от комуникационните партньори и установяването на взаимно разбиране на тази основа.

Комуникацията е многофункционална. Това означава, че по отношение на конкретен човек, група, техните дейности или обществото като цяло, той изпълнява различни функции. Като най-важната форма на човешки живот, комуникацията действа като необходимо условиеи средство за възпроизвеждане на съзнателно действащи личности.

От тази гледна точка могат да се разграничат следните функции на комуникацията:

1) Социална функция. Социалното значение на комуникацията е, че тя действа като средство за предаване на форми на култура и усвояване на социален опит. Благодарение и чрез комуникацията се формират и осъществяват всички видове социални отношения, създават се социални общности.

2) Инструменталната функция е да обслужва различни видове съвместни предметно-ориентирани дейности.

3) Общата психологическа функция на комуникацията се състои в това, че тя е за човек средство за развитие на неговите висши психични функции, средство за самоизразяване, което му позволява да разкрие своя вътрешен свят пред другите хора.

Така в най-обобщените класификации се разграничават следните аспекти (или функции) на комуникацията: комуникативна, интерактивна и перцептивна. Също така, има: информация и комуникация, обхващащи процесите на получаване и предаване на информация; регулаторни и комуникативни, свързани с взаимното коригиране на действията при изпълнение на съвместни дейности; афективно-комуникативен, отнасящ се до емоционална сферачовек и отговаря за нуждите от промяна на емоционалното му състояние.

Като най-важната форма на човешки живот, общуването действа като необходимо условие и средство за възпроизвеждане на съзнателно действащи личности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проблемът за общуването е основен за социалната психология. Поради сложността на това явление има много подходи за неговото разглеждане.

Изследването на комуникацията показва разнообразие от проявления и фиксации на това явление. Анализът на комуникацията като сложен, многостранен процес показва, че нейните специфични форми могат да бъдат много различни. Определената стойност на подобни изследвания е безспорна, но и техните ограничения са безспорни. Разкриват само механизма, т.е. формата, в която е организиран този процес. Цялата традиционна социална психология е давала приоритет на този аспект. Нейните методи, технически средстваанализа бяха подчинени на тази задача. Междувременно съдържателните аспекти на комуникацията остават по същество извън интереса на изследователите. Механизмът работи много различно в зависимост от вида на „материала“, с който работи.

Принципът на единството на комуникацията и дейността изисква логичен преход от общите характеристики на комуникационния процес към неговото изучаване в контекста на конкретни групи. Общуването, като сложен психологически феномен, има своя собствена структура:

1. Комуникативната страна на комуникацията е свързана с обмен на информация, взаимно обогатяване поради натрупването на знания от всеки.

Интерактивната страна на комуникацията обслужва практическото взаимодействие на хората помежду си в процеса на съвместна дейност. Тук се проявява способността им да си сътрудничат, да си помагат, да координират действията си, да ги координират. Липсата на умения и способности за общуване или недостатъчното им формиране влияят неблагоприятно върху развитието на индивида.

3. Възприемащата страна на комуникацията характеризира процеса на възприемане от хората на други хора, процеса на тяхното познаване индивидуални имотии качества.

Основните механизми на възприемане и познание един на друг в процесите на общуване са идентификация, рефлексия и стереотипизиране.

Комуникативната, интерактивната и перцептивната страна на комуникацията в своето единство определят нейното съдържание, форми и роля в живота на хората.

Комуникацията е сложен процес на взаимодействие между хората, който се състои в обмен на информация, както и във възприемане и разбиране един на друг от партньорите. Субекти на общуване са живи същества, хора. По принцип комуникацията е характерна за всяко живо същество, но само на човешко ниво процесът на комуникация става съзнателен, свързан с вербални и невербални действия. Човекът, който предава информация, се нарича комуникатор, а този, който я получава, се нарича реципиент.

Чрез общуването дейностите се организират и обогатяват. Изграждането на план за съвместна дейност изисква всеки участник да има оптимално разбиране за неговите цели, задачи, разбиране на спецификата на неговия обект, дори възможностите на всеки от участниците. Включването на комуникация в този процес дава възможност за „координиране” или „несъответствие” на дейностите на отделните участници.

В същото време общуването трябва да се разбира като форма на социално взаимодействие между хората, при което чрез знакови (езикови) средства се обменят мисли и чувства, мотиви и действия с цел взаимно разбиране и координиране на съвместни дейности.

Хоствано на Allbest.ru

...

Подобни документи

Концепцията и основните понятия, видовете и видовете комуникация, характеристиките на основните й функции. Научни подходиза разбиране на проблемите на комуникацията в социалната психология: информационна, интерактивна, релационна. Структура, съдържание и форми на феномена комуникация.

курсова работа, добавена на 05/08/2009


Необходимостта от комуникация за психологическото развитие на човек, неговите видове и функции. Нива на общуване по Б. Ломов. Мотивационни и когнитивни компоненти в структурата на комуникацията. Връзката на комуникативните, интерактивните и перцептивните аспекти на комуникацията.

тест, добавен на 23.11.2010 г


Понятието комуникация в психологията. Видове общуване с осъдените. Владеене на жестомимичен език, движения на тялото. Средства за невербална комуникация. Характеристики на изучаването на невербалната комуникация в кинесиката, таксиката, проксемиката. Характеристики на невербалната комуникация между осъдените.

курсова работа, добавена на 26.03.2012 г


Същност на комуникацията: функция и видове. Три взаимосвързани страни на този процес: комуникативна, интерактивна и перцептивна. Фактори на междуличностното общуване. Паралингвистични особености на невербалната комуникация. Характеристика на основните категории комуникация.

резюме, добавено на 10/06/2009


Понятието бизнес комуникация, нейната структура и връзка с личните качества на човека. Някои аспекти на историята на развитието на бизнес комуникацията в структурата на социалната психология. Специфика на психолого-педагогическите подходи към изучаването на бизнес комуникацията.

резюме, добавено на 04.12.2013 г


презентация, добавена на 05/12/2014


Концепцията и класификацията на комуникацията като основа на междуличностните отношения. Специфика на перцептивната фаза на деловото общуване. Същност на транзакционния анализ. Основните форми на сделката, тяхното значение в безконфликтното изграждане на разумно, културно поведение.

тест, добавен на 18.05.2009 г


Изучаване на комуникацията като процес на взаимодействие между хората. Теоретичен анализ на проблема за комуникацията в чуждестранната и родната психология. Характеристики на междуличностните отношения като социално-психологически феномен. Характеристики на общуването в студентска група.

курсова работа, добавена на 23.07.2015 г


Предмет, структура и съдържание на комуникацията, нейните основни цели, средства и видови различия. Концепцията за комуникацията като социално-психологически механизъм на човешкото взаимодействие. Невербални елементи на комуникацията. Видове реч: разказ, описание и разсъждение.

курсова работа, добавена на 19.07.2011 г


Ролята на комуникацията в умствено развитиечовек. Аспекти и видове комуникация. Структурата на комуникацията, нейното ниво и функции. Концепцията за кодиране на информация в процеса на комуникация. Интерактивни и перцептивни аспекти на комуникацията. Натрупването на човешка култура на общуване.

Комуникационните пиеси важна роляВ човешкия живот. Удоволствието от него се отразява на психологическия комфорт на участниците в комуникационния процес, а постоянната неудовлетвореност от социалните контакти и междуличностните отношения поражда лошо настроение, депресия, намалена активност, лошо здраве и затруднява постигането на целите.

Комуникацията като феномен на социалната психология

Социално-психологическа специфика на общуването

Комуникацията е неразделна част от човешкото съществуване, важна предпоставка за формирането му като социално същество, взаимодействие с различни общности, както и

необходимо условие за съществуването на обществото. В процеса на общуване има интелектуално и емоционално-сензорно взаимодействие на индивидите, постига се единство и съгласуваност на техните действия, което води до формирането общо настроениеи възгледи, взаимно разбирателство, сплотеност и солидарност. Те са необходими в колективна дейност, защото представляват културната и комуникативната основа на социалния живот на обществото. В процеса на развитие на индивида потребността от общуване има социално-селективен характер.

Паралелно с нуждата от общуване съществува и потребност от уединение (тук общуване със себе си), която при някои хора е ярко изразена, при други е едва забележима. Зависи както от индивида, така и от социалната среда.

Самота - да бъдеш в независимост в изолация, отделно, без да общуваш с никого.

Активизирането, напрежението на социалните контакти и междуличностните отношения все повече и повече актуализира желанието на индивида да се изолира, да запази своята независимост. Осъзнава се като потребност да се отпуснеш, да разбереш себе си. Ако наблизо няма приятел, с когото да обсъжда проблемите, индивидът започва да общува със себе си, сякаш разделя собственото си „Аз“. Умението за водене на вътрешни размишления-диалози, „разговори“, „съветници“ със собствената съвест е изключително важно не само за вземане на информирани решения, избягване на грешки, но и за духовното и професионално развитиечовек, запазвайки вътрешната си хармония.

Феноменът на комуникацията се проявява в многобройните взаимоотношения на хората, в обмена на дейности, информация, опит, умения и резултати от труда. Общуването е едно от проявленията на човешката природа, лична формасъществуването и функционирането на обществените отношения. Отразява обективната потребност на хората да живеят в общество, да се обединяват и работят помежду си. Съвместните дейности не могат да се осъществят без координация на действията, съгласие за целите, обмен на мнения, формиране вътрешен мирчовек, неговото съзнание, чувства, знания. А това е възможно само чрез комуникация.

Комуникацията обхваща различни взаимоотношения, междуличностни отношения, осъществява се в различни форми и с помощта на различни средства, които, като неразделна част от културата, непрекъснато се усъвършенстват и обогатяват.

Комуникацията е цялата гама от връзки и взаимодействия на хората в процеса на духовно и материално производство, начин на формиране, развитие, осъществяване и регулиране. социални отношенияи психологически характеристики на индивида, което се осъществява чрез преки или непреки контакти, в които влизат индивиди и групи.

Тясната интерпретация на това понятие е свързана с междуличностните отношения на човек.

Междуличностното общуване е процес на субектно и информационно взаимодействие между хората, при което се формират, конкретизират, уточняват и осъществяват техните междуличностни отношения (взаимно влияние, възприемане един на друг и др.) и се определят психологическите характеристики на комуникативния потенциал на всеки индивид. проявени.

Междуличностната комуникация е взаимодействието на хората, в което всеки участник осъществява определени цели, като същевременно познава и променя себе си и събеседника.

За социалната психология връзката между общуване и дейност е фундаментална. Въз основа на идеята за тяхното единство тя тълкува комуникацията като реалност на човешките взаимоотношения, които обхващат всички форми на съвместна човешка дейност. Това означава, че всяка форма на комуникация се отнася до специфични форми на съвместна дейност. Тоест хората винаги общуват в съответните дейности. Сред учените има много привърженици на по-широк възглед за връзката между дейността и комуникацията, според която комуникацията се тълкува както като аспект на съвместната дейност, така и като неин продукт, техните опоненти смятат комуникацията за самостоятелно явление, несведено до дейност , доказвайки, че процесът на общуване за човека е не само средство, но и цел. Според това разбиране комуникацията не е непременно предопределена от необходимостта от съвместни дейности, тя може да се реализира и като самомотивиращ процес.

И така, комуникацията в социалната психология се третира като специален вид дейност; специфична социална форма на информационна комуникация; форма на взаимодействие на субектите; категория самостоятелна и несведена до активност; процесът на междуличностно взаимодействие; обмен на мисли, чувства и опит; съществен аспект от човешката дейност; реалността на човешките отношения, което предполага всяка форма на съвместна дейност на хората; универсалната реалност на човешкото съществуване се генерира и поддържа от различни форми на човешки отношения и т.н. Очевидно е, че човешката дейност; комуникацията му с другите са взаимосвързани и не могат да съществуват отделно. Всеки вид, форма на човешка дейност (игра, лидерство, обучение и др.) се осъществява чрез комуникация, а комуникацията - чрез тях. Дори комуникацията със себе си се случва по такъв начин, че човек мислено продължава разговора с партньора си.

Комуникацията е социално явление, нейната природа се проявява в обществото. Като акт на предаване на социален опит, норми на поведение, традиции, той допринася за обогатяването на знанията, уменията и способностите на участниците в съвместни дейности, които задоволяват нуждата от психологически контакт, е механизъм за възпроизвеждане на събития, настроения, координира усилията на хората, допринася за обективното идентифициране на поведението на партньорите, техните маниери, черти на характера, емоционално-волеви и мотивационни зони. Неговата социално-психологическа специфика се състои в това, че в процеса на взаимодействие субективният свят на един индивид се разкрива на друг, има обмен на мнения, интереси, чувства, дейности, информация. В резултат на комуникацията се осъществяват определени контакти, междуличностни отношения, хората се обединяват (разграничават), изработват се правила и норми на поведение. Успехът на всякакви контакти зависи от взаимното разбирателство между комуникационните партньори. В междуличностните контакти се разкрива цялата гама от качества, комуникативен потенциал, социална значимост на индивида, разкриват се човешките симпатии и антипатии, любовта и приятелството, съвместимостта и несъвместимостта. Това показва необходимостта от познаване на отношенията между участниците в контактната група, тъй като системата за комуникация на индивида зависи от тях, развитието на неговия комуникативен потенциал, средствата, използвани при взаимодействието.

Социална психологияизучава не само формата, методите на комуникация, но и нейното съдържание - нещо, за което човек влиза в междуличностни отношения.

КОМУНИКАЦИЯ - процесът на обмен между хората с определени резултати от тяхната умствена и духовна дейност: научена информация, мисли, преценки, оценки, чувства, преживявания и нагласи.

Понятието комуникация се използва и за характеризиране на спецификата на взаимодействието и комуникацията между представители на различни етнически общности (виж Културата на общуването).

ФУНКЦИИ НА КОМУНИКАЦИЯТА - нейните системни свойства, които определят спецификата на проявление. Комуникацията изпълнява шест функции: прагматична, формиране и развитие, утвърждаване, обединяване-разделяне на хората, организиране и поддържане на междуличностни отношения, вътрешноличностна.

Прагматичната функция на комуникацията отразява нейните потребно-мотивационни причини и се реализира чрез взаимодействието на хората в процеса на съвместна дейност. В същото време самата комуникация много често е най-важната потребност.

Функцията на формиране и развитие отразява способността на комуникацията да влияе на партньорите, като ги развива и подобрява във всички отношения. Общувайки с други хора, човек усвоява универсален човешки опит, исторически установени социални норми, ценности, знания и методи на дейност, а също така се формира като личност. Най-общо общуването може да се определи като универсална реалност, в която се зараждат, съществуват и проявяват през целия живот психичните процеси, състояния и поведение на човека.

Функцията за валидиране предоставя на хората възможност да познават, валидират и валидират себе си.

Функцията за обединяване и разделяне на хората, от една страна, чрез установяване на контакти между тях, допринася за предаването на необходимата информация един на друг и ги настройва за изпълнение на общи цели, намерения, задачи, като по този начин ги свързва в единно цяло, а от друга страна, може да допринесе за обособяване и изолиране на индивидите в резултат на общуването.

Функцията за организиране и поддържане на междуличностни отношения обслужва интересите на установяването и поддържането на достатъчно стабилни и продуктивни връзки, контакти и взаимоотношения между хората в интерес на съвместната им дейност.

Интраперсоналната функция на комуникацията се реализира в комуникацията на човек със себе си (чрез вътрешни или външна реч, попълнен според вида на диалога). Такава комуникация може да се счита за универсален начин на човешко мислене.

В социалната психология явлението комуникация е един от най-важните, тъй като генерира такива явления като обмен на информация, възприемане на хората един от друг, лидерство и лидерство, сплотеност и конфликт, симпатия и антипатия и т.н.

Вътрешната психологическа наука има дълга традиция в изследването на категорията "комуникация" и идентифицирането на нейния специфичен психологически аспект. На първо място, основен е въпросът за връзката между общуването и дейността.

Въз основа на идеята за единството на комуникацията и дейността (Б. Ананиев, А. Леонтиев, С. Рубинштейн и др.), Комуникацията се разбира като реалност на човешките отношения, която предвижда всякакви форми на съвместна дейност на хората . Тоест всяка форма на комуникация, принадлежаща към конкретни форми на съвместна дейност. Освен това хората общуват не само в хода на изпълнение на определени функции, но винаги общуват по време на съответната дейност.

Г. Андреева смята, че най-широкото разбиране на връзката между дейността и общуването е подходящо, когато общуването се разглежда едновременно като аспект на съвместната дейност (тъй като самата дейност е не само труд, но и общуване в трудовия процес), и като нейна вид производно (от лат. derivatus - разпределен, derivo - отнемам, форма: производно на нещо първично).

С други думи, комуникацията трябва да се разглежда по два начина: като аспект на съвместната дейност и като неин продукт (В. Слободчиков, Е. Исаев). В същото време дейността чрез общуване не само се организира, но и се обогатява, в нея възникват нови връзки и отношения между хората. Според Г. Андреева такова широко разбиране на връзката между общуването и дейността съответства на разбирането на самото общуване като важно условие за присвояване на постижения от индивида. историческо развитиечовечеството, независимо дали на микро ниво, в непосредствената среда или на макро ниво, в цялата система от социални връзки.

Що се отнася до друга позиция, когато категорията "комуникация" може да се разглежда като независима и сведена до дейност (В. Знаковое, А. Реан и др.), Процесът на комуникация става за човек не само средство, но и цел . Подобно разбиране на комуникацията ни позволява да разглеждаме това определение като такова, което не възниква непременно поради необходимостта от съвместна дейност; може да действа и като самомотивиран процес. Като пример имаме фатична (от лат. Fatuus - глупав, празен) комуникация, в активен аспект, празна, чиято цел е да подпомага самия процес на комуникация.

Идеята за автономност и присъща стойност на комуникацията (А. Реан, Я. Коломински) е обоснована, на първо място, от теоретичната концепция за структурата на основните човешки потребности (А. Маслоу), в която комуникацията е една от основните нужди (необходимо е, за да споделите с друг човек скръбта или радостта, за да се почувствате като човек), и второ, от гледна точка на субект-субектния подход към общуването (ако дейността е свързана с „субект-обект ” формула, то в комуникацията нито един от партньорите не може да се разглежда като обект, тъй като всеки от тях е активен субект на този процес).

Комуникацията като самостоятелно понятие, издигнато до дейност, може да се дефинира по следния начин: това е процес на междуличностно взаимодействие, генериран от широк спектър от действителни нужди на партньорите, насочени към задоволяване на тези нужди и опосредствани от определени междуличностни отношения.

От всичко казано по-горе е лесно да се види, че понятието "комуникация" се тълкува по различни начини в психологическата литература:

като специален вид дейност;

като специфична социална форма на информационна комуникация;

като форма на взаимодействие между субектите;

като самостоятелна категория, сведена до активност;

като процес на междуличностно взаимодействие;

като обмен на мисли, чувства и опит;

като съществен аспект от човешката дейност;

като реалност на човешките отношения, която предполага всяка форма на съвместна дейност на хората;

като универсална реалност на човешкото съществуване, се генерира и поддържа различни формичовешките отношения.

Повечето изследователи са склонни да смятат, че човешката дейност във всичките й модификации и общуването на индивида с други хора са тясно преплетени в неговия живот и всъщност нито едно от тях не е невъзможно едно без другото. От това следва, че всеки вид или форма на човешка дейност (игра, лидерство, обучение) се проявява чрез общуване и обратно.

И дори комуникацията със себе си (продължителна комуникация) се случва по такъв начин, че човек психически продължава разговора с партньор, с когото наскоро е общувал. Тоест индивидът действа по следния начин: той предварително обмисля сценария на разговора, предвижда възможни аргументи и контрааргументи на участниците в комуникацията, тактики на убеждаване, възможни видове контакти и др.

Потребността на човека от общуване се дължи на социалния му начин на живот и нуждата от взаимодействие с други хора. Наблюдението на деца, които са прекарали първите години от живота си сред животни и не са имали възможност да общуват със себеподобните си, свидетелстват за многобройни нарушения в тяхното развитие, както психическо, физическо, така и социално.

По този начин комуникацията се превръща в основно условие за оцеляване на човека и осигурява изпълнението на функциите на обучение, образование и развитие на индивида. Проучвайки поведението на бебетата, американските изследователи К. Ф. Лейк-Хобсън, Б. Робинсън и П. Скин отбелязват, че през първите седмици от живота децата могат да обменят само жестове, изражения на лицето и многобройни звуци с възрастни, което може би показва генетична "програмиране" за комуникация с околната среда.

Комуникацияе многофункционален процес. Изследователите, подчертавайки различни критерии, представят различна класификациякомуникационни функции:

1) емоционално, информационно, социализиращо, свързващо самопознание (А. В. Мудрик);

2) установяване на комуникация, инструментално, осъзнаване, самоопределение (А. Б. Добрович);

3) единство, инструментално, транслационно, самоизразяване (А. А. Брудни);

4) контакт, информация, стимул, координация, разбиране, емоционален, установяване на взаимоотношения, оказване на влияние (Л. А. Карпенко) и др.

Най-уместно е обаче да се разглежда комуникацията в системата на отношенията, което ни позволява да разграничим три групи функции:

1) психологически, определящи развитието на човек като индивид и личност;

2) социални, предизвикващи развитието на обществото като социална системаи развитието на групите като съставни единици на тази система;

3) инструментални, определящи връзки между човек и света в широкия смисъл на думата, между различни социални групи.

Друг вариант за комуникационни функции

По своето предназначение комуникацията е многофункционална. Има пет основни комуникационни функции.

1. Прагматичната функция на комуникацията се реализира, когато хората взаимодействат в процеса на съвместна дейност.

2. Формиращата функция на комуникацията се проявява в процеса на формиране и промяна на психичния образ на човек. Известно е, че на определени етапи развитието на поведението, дейността и отношението на детето към света и към себе си се опосредства от общуването му с възрастен. В хода на развитието външните форми на взаимодействие, опосредствани от комуникацията между дете и възрастен, се трансформират във вътрешни психични функции и процеси, както и в независима външна дейност на детето.

3. Функция за потвърждение. В процеса на общуване с други хора човек получава възможност да опознае, одобри и потвърди себе си. Желаейки да се утвърди в своето съществуване и в своята стойност, човек търси опора в други хора.

4. Функцията за организиране и поддържане на междуличностните отношения. Възприемането на другите хора и поддържането на различни взаимоотношения с тях (от интимни лични до чисто бизнес) за всеки човек неизменно е свързано с оценка на хората и установяване на определени емоционални отношения - положителни или отрицателни по техния знак. Разбира се, емоционалните междуличностни отношения не са единственият вид социална връзка, достъпни за съвременния човек, но те проникват в цялата система от взаимоотношения между хората, често оставят своя отпечатък върху бизнес и дори ролеви отношения.

5. Вътрешноличностната функция на общуването се реализира в общуването на човек със себе си (чрез вътрешна или външна реч, изградена според вида на диалога). Такава комуникация може да се счита за универсален начин на човешко мислене.

14. Комуникативна страна на общуването

Когато се говори за комуникация в тесния смисъл на думата, те имат предвид преди всичко факта, че в хода на съвместната дейност хората обменят различни идеи, представи, интереси, настроения, чувства, нагласи и т.

Първо, комуникацията не може да се разглежда само като изпращане на информация от някаква предавателна система или като получаването й от друга система. Всеки участник в комуникативния процес също предполага активност в своя партньор, той не може да го разглежда като обект. Другият участник също се явява като субект и от тук следва, че при изпращане на информация към него е необходимо да се фокусираме върху него, т.е. анализирайте неговите мотиви, цели, нагласи (с изключение, разбира се, анализа на собствените му цели, мотиви, нагласи), „адресирайте“ го, по думите на V.N. Мясищев. Схематично комуникацията може да се изобрази като интерсубективен процес (СС). Но в този случай трябва да се приеме, че в отговор на изпратената информация ще бъде получена нова информация, идваща от друг партньор.

Следователно в комуникативния процес няма просто движение на информация, а най-малкото активен обмен. Основната "печалба" в специфично човешкия обмен на информация е, че значимостта на информацията играе специална роля за всеки участник в комуникацията (Андреева, 1981), тъй като хората не просто "разменят" значения, но, както A.N. Леонтиев, докато се стреми да работи здрав разум(Леонтиев, 1972, с. 291). Това е възможно само ако информацията е не просто приета, но и разбрана и осмислена. Същността на комуникативния процес е не просто взаимно информиране, а съвместно разбиране на темата.

Второ, характерът на обмена на информация между хората, а не кибернетичните устройства, се определя от факта, че партньорите могат да си влияят един на друг чрез система от знаци. Комуникативното влияние, което възниква тук, не е нищо повече от психологическото въздействие на един комуникант върху друг с цел промяна на поведението му. Ефективността на комуникацията се измерва именно с това колко успешно е било това въздействие.

Трето, комуникативното въздействие в резултат на обмен на информация е възможно само когато лицето, изпращащо информацията (комуникатор) и лицето, което я получава (получател), имат една или подобна система за кодификация и декодификация. В ежедневния език това правило се изразява с думите: „всички трябва да говорят на един и същи език“.

Това е особено важно, защото комуникаторът и реципиентът постоянно сменят местата си в комуникативния процес. Всеки обмен на информация между тях е възможен само ако знаците и, най-важното, значенията, които им се приписват, са известни на всички участници в комуникационния процес. Само приемането на единна система от значения гарантира способността на партньорите да се разбират. За да опише тази ситуация, социалната психология заимства от лингвистиката термина "тезаурус", обозначаващ общата система от значения, приети от всички членове на групата. Но работата е там, че дори да знаят значенията на едни и същи думи, хората могат да ги разберат по различен начин: социални, политически, възрастови характеристики могат да бъдат причината за това.

И накрая, четвърто, при условията човешко общуванемогат да възникнат много специфични комуникационни бариери. Това могат да бъдат социални, политически, религиозни, професионални различия, които не само пораждат различни интерпретации на едни и същи понятия, използвани в процеса на общуване, но и като цяло различен мироглед, мироглед, мироглед. От друга страна, бариерите пред комуникацията също могат да бъдат по-ясно изразени. психологически характер. Те могат да възникнат или в резултат на индивидуалните психологически характеристики на комуникантите (например прекомерна срамежливост на единия от тях (Zimbardo, 1993), потайността на другия, наличието на черта в някой, наречен "некомуникативен" ), или поради особения вид психологическа връзка, която се е развила между общуващите: враждебност един към друг, недоверие и др.

Сама по себе си информацията, идваща от комуникатора, може да бъде два вида: стимулираща и констатираща. Стимулиращата информация се изразява в заповед, съвет, молба. Той е предназначен да стимулира някакъв вид действие. Стимулирането от своя страна може да бъде различно. На първо място, това може да бъде активиране, т.е. мотивация за действие в дадена посока. Освен това може да бъде запрещение, т.е. стимул, който не позволява, напротив, определени действия, забрана за нежелани дейности. И накрая, това може да бъде дестабилизация - несъответствие или нарушение на някои автономни форми на поведение или дейност.

Констатиращата информация се появява под формата на съобщение, тя се извършва в различни образователни системи и не предполага пряка промяна в поведението, въпреки че косвено допринася за това. Естеството на самото съобщение може да бъде различно: степента на обективност може да варира от умишлено „безразличен“ тон на представяне до включването на доста очевидни елементи на убеждаване в текста на съобщението. Вариантът на съобщението се задава от комуникатора, т.е. лицето, от което произлиза информацията.

15. Невербална комуникация.

Невербалната комуникация (от лат. verbalis - устен и лат. communicatio - общувам) е поведение, което сигнализира естеството на взаимодействието и емоционалните състояния на общуващите индивиди. Това е допълнителен източник на информация към истинското вербално послание. Има следните форми:

паралингвистични компоненти, които включват неезикови звуци (викове, стенания, стенания) и такива характеристики като височина и интензивност на звука, тембър на речта. В допълнение, колебанията, резервите, паузите и мълчанието могат да действат като емоционални индикатори (по-специално напрежение);

изражения на лицето;

кинестетични изрази (поза, движения на тялото);

движения на очите (честота и продължителност на фиксиране на очите на друго лице);

проксемика (характеристики на междуличностната дистанция).

междуличностно пространство. Гледка. Езикът на позите и жестовете.

Невербалната комуникация, по-известна като езика на позите и жестовете, включва всички форми на човешко себеизразяване, които не разчитат на думи. Психолозите смятат, че разчитането на невербални сигнали е най-важното условие ефективна комуникация. Защо невербалните знаци са толкова важни в комуникацията?

Около 70% от информацията, която човек възприема именно чрез зрителния (визуален) канал;

Невербалните сигнали ви позволяват да разберете истинските чувства и мисли на събеседника;

Отношението ни към събеседника често се формира под влияние на първото впечатление, а то от своя страна е резултат от влиянието на невербални фактори – походка, изражение на лицето, поглед, поведение, стил на облекло и др.

Невербалните сигнали са особено ценни, защото са спонтанни, неосъзнати и за разлика от думите винаги са искрени.

Голямото значение на невербалните сигнали в бизнес комуникацията се потвърждава от експериментални изследвания, които казват, че думите (към които прикачваме такива голямо значение) разкриват само 7% от значението, звуците, 38% от значенията носят звуци и интонации, а 55% - пози и жестове.

Невербалната комуникация включва пет подсистеми:

1. Пространствена подсистема (междуличностно пространство).

2. Погледни.

3. Оптико-кинетична подсистема, която включва:

Външен видсъбеседник,

Мимика (изражение на лицето),

Пантомима (пози и жестове).

4. Паралингвистична или почти говорна подсистема, включително:

Неговият диапазон

ключ,

5. Екстралингвистична или извънвербална подсистема, която включва:

скорост на речта,

смях и т.н.

16. Перцептивна страна на общуването.

Възприемащата страна на комуникацията означава процес на взаимно възприемане и познаване на комуникационните партньори и установяване на взаимно разбиране на тази основа.

Човек влиза в комуникация като личност и се възприема от комуникационния партньор също като личност. В хода на познанието се извършват едновременно няколко процеса: емоционална оценка на другия, опит за разбиране на действията му, изграждане на стратегия за промяна на поведението му, изграждане на стратегия за собственото му поведение. По този начин успехът на организирането на координирани действия с него също зависи от степента на точност на "декодирането" и разбирането на външния модел на поведението на друг човек. Отнема много време, за да осъзнаят, че впечатлението, което правят на другите хора, може да бъде много различно от това, което очакват.

Много често възприемането на човек от човек се обозначава с термина "социално възприятие", въведен от Дж. Брунер през 1947 г. по време на развитието на така наречения "Нов поглед" върху възприятието. По-късно разбирането на процеса на възприемане на всички "социални обекти" (други хора, социални групии големи социални общности), т.е. по-широко от простото човешко възприемане на човек. Когато разглеждаме комуникацията, препоръчително е да говорим не за социалното възприятие като цяло, а за междуличностното възприятие или междуличностното възприятие. Освен това самото използване на термина "възприятие" също не е съвсем точно, тъй като говорим за познаване на човек от човек като цяло, включително когнитивни процеси.

Идентификацията - приравняването на себе си към комуникационен партньор е един от най-лесните начини за разбиране на друг човек. Ето предположението за вътрешно състояниесъбеседникът се изгражда на базата на опит да се постави на негово място.

Емпатията е друго явление, близко по съдържание до идентификацията, разбирана като „чувство“, способността да разпознаваме емоциите на другите, да реагираме на тях. Това не означава рационално разбиране на проблемите на друг човек, а желанието емоционално да го разберем и емоционално да отговорим на неговите преживявания.

Рефлексия – определя се в процесите на общуване като знание и разбиране за това как другият човек ме познава и разбира. В комуникацията това изглежда като един вид двоен процес на огледални отражения един на друг, последователно взаимно отражение. От това зависи истинското разбиране. личностно развитие. Човек става това, което е за себе си, чрез това, което е за другите.

Ефектите от междуличностното възприятие зависят от характеристиките както на субекта, така и на обекта на възприятие. Всеки от участниците, оценявайки другия, се стреми да изгради определена система за интерпретация на поведението, неговите причини. В ежедневието хората обикновено знаят малко за истинските причини за поведението на другите. Тогава, в условията на липса на информация, те започват да си приписват причини и модели на поведение, които не съществуват в действителност. Приписването се извършва или въз основа на сходството на поведението с някакъв модел, възникнал в миналия опит, или въз основа на анализ на собствените мотиви, приети в подобна ситуация. По един или друг начин възниква цяла система от начини за такова приписване - причинно приписване. Същевременно значителна е ролята на "първото впечатление", предразсъдъците и нагласите. Най-изследваните механизми на "приписване" са ефектите на "ореол" ("ореол ефект"), "първенство и новост", както и "стереотипизиране".

Ефектът на ореола е приписването на качества на възприемания човек въз основа на представата, която преди това се е развила за него от различни източници на информация. Този образ, който е съществувал преди това, играе ролята на "ореол", който затруднява виждането на действителните характеристики и прояви на обекта на възприятие.

Ефектите на "първенство" и "новост" зависят от реда, в който се представя информацията за дадено лице, за да се формира представа за него. Във възприятието на непознатите преобладава първата известна информация за него. Напротив, в ситуации на възприемане на познат човек действа ефектът на новостта, който се състои в това, че последният, т.е. по-нова, информацията за нея е най-значимата.

Стереотипизирането е определен стабилен образ на събитие, явление или човек, който използваме като вид "редукция" в хода на взаимодействието. В по-широк смисъл всички описани по-горе ефекти могат да се разглеждат като прояви на стереотипизиране. За първи път терминът "социален стереотип" е въведен от W. Lippmann през 1922 г. и съдържа отрицателна конотация, свързана с фалшивостта или неточността на възприятието. В битов план това са всякакви предразсъдъци и пристрастия.

Областта на изследване, свързана с идентифицирането на механизми за формиране на различни емоционални нагласи към възприемания човек, се нарича "привличане". Буквално привличането си е привличане, но тук не е просто привличане, а процесът на формиране на привлекателността на човек и продуктът на този процес, т.е. някакво качество на отношение към него. Привличането може да се разглежда като особен вид социално отношение към друг човек, в което преобладава емоционалният компонент.

Половите различия в комуникацията. Общуването между мъжете е по-подчинено на статусната йерархия, отколкото общуването между жените. В същото време хората с по-нисък статус се възползват повече от използването на социално приемливо поведение, отколкото хората с висок статус (Carli L.G., 1989). Общувайки помежду си, мъже и жени демонстрират в Повече ▼мъжко, отколкото женско поведение: те говорят повече за случая, по-често не са съгласни помежду си. Разликите в стереотипното поведение са по-големи при общуване с комуникант от същия пол. Мъжете изразяват повече несъгласие, когато общуват с мъже. Жените взаимодействат с жените по по-драматичен начин, отколкото с мъжете. Комуникаторите и от двата пола са по-убедителни в общуването с жени, отколкото с мъже.

17. Имплицитна теория на личността.

Имплицитна теория на личността (от англ. implicit - неизразен и гръцки theoria - изследване) - обикновени идеи за връзките между определени качества на човек, по отношение на неговата структура, а понякога и по отношение на мотивите на поведение, автори - Дж. Брунер и Р. Тагиури ( 1954 г.). Предмет на имплицитна теория може да бъде не само човек, но и други индивидуални процеси (памет, интелект и др.). Основава се на интуиция (на общо усещане или идея), няма строга концептуална формализация. В същото време експериментите показват, че като цяло имплицитната теория е доста адекватна, съответстваща на тези свойства на човек, които са фиксирани в научно изследване. Разсъждението се основава на модела: ако оценителят е убеден, че черта X винаги се среща заедно с черта Y, тогава, наблюдавайки черта X в даден индивид, оценителят автоматично му приписва черта Y. Това произволно верижно свързване на черти се нарича „илюзорна корелация ”.

Теорията придобива специална роля в ситуацията на общуване между хората в група. Тук тези теории се сблъскват, оказвайки влияние върху цялата система от взаимоотношения. Възприятието на човек за партньор, основано на фалшиви очаквания, може да доведе до чувство на дискомфорт и отдръпване.

I. t. l. ви позволява да формирате цялостно впечатление за друг човек въз основа на частична, понякога откъслечна информация за неговите лични характеристики.

Особено влияние върху развитието на проблеми I. t. l. имаше теория лични конструктиДж. Кели (конструктът е начин на виждане на света, тълкуване на неговите елементи, характерен за всеки индивид, съвкупността от конструкти е степента на когнитивна сложност на човек).

ITL - ако човек е мил, значи е и щедър. Групиране на черти на личността.

Функция - бързото формиране на мнение за човек ...

Имплицитната теория на личността е специфична когнитивна система, която влияе върху начина, по който възприемаме другите хора.

18. Социални категории и стереотипи.

Свенцицки:

Когато възприемаме обектите от света около нас, ние ги идентифицираме в съответствие с определени характеристики. В същото време, въз основа на нашия опит, ние създаваме определени класификации на тези обекти. И така, класифицираме масата като мебели, чашата като чинии и котката като домашни любимци. Всяка категория включва обекти, които имат значителни общи характеристики и свойства. Подобна категоризация улеснява познанието ни за света, дава ни възможност да работим успешно в него. Не минаваме без категоризация, когато става дума за хора.

Тази тенденция, която постоянно демонстрираме, се нарича процес на социална категоризация. От коя социална категория причисляваме човек, зависи нашето отношение към него и последващите действия.

Едно и също лице може да бъде причислено към различни социални категории. Пример за бившия президент на Чили: за генерал Пиночет. Някои го наричат ​​"кървав диктатор", други го наричат ​​"създател на чилийското икономическо чудо" - хората имат различно отношение към него.

Това не означава, че такава категоризация винаги е адекватна.

Може да виждаме някого за първи път, но и това е достатъчно, за да си съставим категорично мнение за него. Пол, възраст, раса, националност, елементи от външния вид на човека, който възприемаме - дължина на косата, вид облекло, различни бижута и др. - всички тези знаци, както поотделно, така и взети заедно, ни насърчават да го причислим към всяка категория. В същото време ние обикновено му приписваме определени лични свойства, способности, мотиви, социални ценности, т.е. процес стереотипизиране.Тоест в крайна сметка го оценяваме в онзи соц. категория, към която смятаме, че принадлежи. И тогава ние приписваме на него всички имоти, които принадлежат към тази категория.

Самият термин "стереотип" е заимстван от типографския свят. Това е името на монолитна печатна форма, използвана за печат на големи тиражи. Тази форма спестява време и усилия. Терминът "стереотип" е въведен в социалните науки през 1922 г. от американския журналист У. Липман. Когато причислим някого към дадена категория, ни е по-лесно да изградим отношенията си с него.

Б. Рейвън и Д. Рубин идентифицират две важни функции на стереотипите.

1) чрез стереотипиране улесняваме възприемането на сложна информация. За нас е по-лесно да припишем черта на характера на човек (използвайте стереотип), отколкото да го разберем. Това е особено важно, когато трябва бързо да вземете решение в ситуация на несигурност.

2) стереотипите водят до лесна форма на комуникация (тъй като много хора се придържат към едни и същи стереотипи). Стереотипите действат като форма на "социална стенография".

Етническите (или културните) стереотипи (стереотипи на нации) са широко разпространени (италианците са по-емоционални и по-малко квалифицирани в работата от жителите на Северна Европа - германци и скандинавци) + вашите примери.

Да не забравяме!! Стереотипите съдържат зрънце истина. Има рационални основания за формирането на определени стереотипи.

Вместо да се опитва да вземе предвид цялата уникалност на човек, той се възприема само въз основа на някаква отделна категория, към която принадлежи. Стереотипите пораждат определени очаквания за поведението на хората и ни дават възможност да взаимодействаме на тази основа.

хало ефект (хало ефект)).(Терминът "хало" е взет от метеорологията. Хало са светлинни кръгове, наблюдавани близо до Слънцето или Луната и представляват определено оптично явление. В психологически смисъл този термин е използван за първи път от Е. Торн-Дайк през 1920 г.)

Светът около нас, както и хората, живеещи в него - всичко е пълно с определени противоречия. Ярка красива гъба понякога се оказва отровна, а невзрачно растение е пълно с лечебни свойства. Хващаме се на тази стръв. Университетски преподавател, който по време на изпита е прегледал студентската книжка и е намерил в нея само "пет", често сам си поставя "петицата". За да не се разбие статистиката. Учителят логично, както му се струва, вярва, че ученикът ще отговори на въпросите му с "отличен". Може да се заключи, че учителят е бил под въздействието на ефекта на ореола.

Формирането на това или онова впечатление за човек може да бъде повлияно от целия външен вид + дрехи, реч, маниери. Експеримент: ученик отиде на интервю. Когато изглеждаше привлекателна и (или) интелигентна, й се приписваха по-доброжелателни черти, дългосрочни перспективи за работа.

Лекция:

Блондинката е глупава

Политиката е мръсна

Красотата е егоизъм.

Стереотипът от една страна опростява, а от друга усложнява. S-p е „твърда печатна грешка“, опростен образ на социалното. обект. Развива се в условията на липса на информация, в резултат на обобщаване на личния опит.

Стереотипът не се появява във вакуум.

ThornDyke казва, че перцептивното отклонение е, когато сме повлияни от цялостно впечатление при оценката на личностните черти.

19. Теория на каузалното приписване. Фундаментална грешка при приписване.

Теория на приписването - описание на това как обясняваме причините за нашето поведение и поведението на други хора

баща на приписването - Ф. Хайдер

Каузална атрибуция (от латински causa - причина и attribuo - прикрепям, дарявам) - тълкуване от субекта на междуличностно възприемане на причините и мотивите за поведението на други хора.

FOA - тенденцията да се надценява значението на вътрешните (диспозиционни - характерни) фактори при обяснението на човешкото поведение и да се подценява ролята на външните (ситуационни) фактори.

Ролята на културата в FOA:

Западната култура набляга на индивидуалната свобода и автономия и следователно ни насърчава да преувеличаваме ролята на диспозиционните (вътрешни) атрибути и да омаловажаваме въздействието на ситуацията;

Колективистките култури на Изтока наблягат на груповото членство, взаимозависимостта и съответствието по отношение на членовете на групата, поради което предпочитат ситуационни, а не лични нагласи.

Изследването на каузалното приписване се основава на следните разпоредби:

1) хората, опознавайки се, не се ограничават до получаване на външно наблюдавана информация, а се стремят да изяснят причините за поведението и изводите относно съответните лични качества на субекта;

2) тъй като информацията за човек, получена в резултат на наблюдение, най-често е недостатъчна за надеждни заключения, наблюдателят намира вероятни причини за поведение и черти, личност и ги приписва на наблюдавания субект;

3) тази причинно-следствена интерпретация значително влияе върху поведението на наблюдателя.

Изследванията на каузалното приписване, които първоначално са принадлежали на социалната психология, сега обхващат други клонове на психологическата наука: обща, педагогическа, възрастова психология, спортна психология.

Най-значимите резултати пилотно проучванекаузалното приписване трябва да установи:

1) систематични различия в обяснението на поведението на човек и поведението на други хора;

2) отклонения на процеса на каузално приписване от логически норми под влияние на субективни (мотивационни и информационни) фактори;

3) стимулиращият ефект върху мотивацията и дейността на човек чрез обяснение на неуспешните резултати от тази дейност външни фактори, а успешни - вътрешни.

Каузалното приписване се изучава и като феномен на възлагане или приемане на лична отговорност за успехите и неуспехите в съвместните дейности от членовете на групата. Показано е, че в групи Най-високо ниворазвитие (в екипи), това явление е адекватно на реалния принос на членовете на екипа към резултата от дейността.

Грешки при приписване

В експерименти беше установено, че различните хора демонстрират предимно напълно различни видовеприписвания, т.е. различни степени на „коректност“ на приписаните причини. За да се определи степента на тази коректност, се въвеждат три категории:

сходство, т.е. съгласие с мненията на други хора

разлики, т.е. разлики от мненията на другите хора

съответствие, т.е. постоянството на действието на причината във времето и пространството.

под комуникация в психолог AI се отнася до всеки процес на социално взаимодействие между хората. Потребността от общуване е една от основните потребности на човека. Комуникацията включва обмен на информация, разработване на обща основа за съвместни действия, възприемане и разбиране на друг човек. Целта на общуването е също да се постигне желаната промяна в състоянията и поведението на партньора.

Средства за комуникация- поведенчески прояви, които са адресирани към партньора в хода на комуникацията. Разграничават се три основни категории средства за общуване, с помощта на които то се осъществява: експресивно-мимически, предметно-действени и речеви средства за общуване.

Първият възникнал експресивно-мимически средства за комуникация: усмивка, смях, изразителни вокализации, движения на лицето и др. Тези средства за комуникация възникват в края на 1-ви, в началото на 2-ри месец от живота на детето,

Предмет-ефективни S. за. се появяват по-късно в онтогенезата. Това вече не са експресивни, а изобразителни S. o. Те включват придвижване (приближаване, пози, завъртания и т.н.), посочващи жестове, протягане и преминаване на предмети, действия с предмети, докосване и др.

Най-ефективни са речсредства за комуникация Всички средства за комуникация се формират in vivo в процеса на реално взаимодействие между хората. Видове комуникация

Контактни маски - формална комуникация, когато няма желание да се разбере и вземе под внимание личността на събеседника. Използват се обичайните маски (учтивост, учтивост, безразличие, скромност, съчувствие и др.) - набор от изражения на лицето, жестове, стандартни фрази, които ви позволяват да скриете истинските емоции, отношението към събеседника.

Светска комуникация - нейната същност е необективност, тоест хората не казват това, което мислят, а това, което се предполага, че се казва в такива случаи; тази комуникация е затворена, тъй като гледните точки на хората по конкретен въпрос нямат значение и не определят характера на комуникацията. Например: официална учтивост, ритуална комуникация.

Формално-ролева комуникация - когато както съдържанието, така и средствата за комуникация са регламентирани и вместо познаване на личността на събеседника се отказва познаването на неговата социална роля.

Бизнес комуникацията е процес на взаимодействие в общуването, при който се обменя информация за постигане на определен резултат. Тоест тази комуникация е целенасочена. Възниква въз основа и относно определен вид дейност. В деловото общуване се вземат предвид личността, характерът и настроението на събеседника, но интересите на делото са по-важни от възможните лични различия.

Духовно междуличностно общуване (интимно-личностно) – разкриват се дълбинните структури на личността.

Манипулативна комуникация - насочена към получаване на облаги от събеседника.

страни на комуникацията.

Комуникацията е сложен многостранен процес, който включва три компонента:

Комуникативната страна на комуникацията (обменът на информация между хората); интерактивна страна (организация на взаимодействието между индивидите); перцептивна страна (процесът на възприемане един на друг от комуникационните партньори и установяването на взаимно разбиране). Предаването на информация е възможно с помощта на знаци, знакови системи.

В комуникативния процес обикновено се разграничават вербални и невербални средства за комуникация. Вербална комуникацияКомуникацията се осъществява чрез реч. Речта се разбира като естествен звуков език, т.е. система от фонетични знаци, включваща два принципа - лексикален и синтактичен. Речта е универсално средство за комуникация, тъй като при предаване на информация тя предава смисъла на съобщението. Речта се използва за кодиране и декодиране на информация. Невербална комуникация: Визуалните видове комуникация са жестове (кинезика), изражение на лицето, пози (пантомима), кожни реакции (зачервяване, побеляване, изпотяване), пространствено-времева организация на комуникацията (проксемика), контакт с очите. Акустична система, която включва следните аспекти: паралингвистична система (тембър на гласа, диапазон, тоналност) и екстралингвистична система (това е включването на паузи и други средства в речта, като кашлица, смях, плач и др.). система (такесика) (докосване, ръкостискане, прегръдка, целуване).

Обонятелна система (приятни и неприятни миризми) околен свят; изкуствени и естествени човешки миризми). Целите на общуването отразяват нуждите на съвместната дейност на хората. Деловото общуване почти винаги включва някакъв резултат - промяна в поведението и дейността на другите хора.

Интерактивна странакомуникацията включва психологическо въздействие, има промяна в личността под влияние на други хора (промяна във възгледи, нагласи, мотиви, нагласи, състояния). Промените в личността под въздействието на други хора могат да бъдат временни, преходни или постоянни. Интерактивната страна (взаимодействието) се характеризира с:

целесъобразността на приетите управленски решения;

ясно разпределение на отговорностите между служителите;

умело разрешаване на конфликти.

Възприемаща странакомуникация. Взаимодействието е невъзможно без взаимно разбиране . Възприятие- процесът на възприемане, допринасящ за взаимното разбиране на участниците в комуникацията. Човек се реализира чрез друг човек чрез определени механизми на междуличностно възприятие. Те включват: познаване и разбиране един на друг от хората (идентификация, емпатия, привличане); познаване на себе си в процеса на комуникация (рефлексия); прогнозиране на поведението на комуникационен партньор (каузално приписване). Идентификация -начин за познаване на друг човек, при който предположението за неговото вътрешно състояние се основава на опити да се постави на мястото на комуникационен партньор. емпатия- емоционална съпричастност към другите. атракция(привличане) - форма на познание на друг човек, основана на формирането на стабилно положително чувство към него. Отражение- механизъм на самопознание в процеса на комуникация, който се основава на способността на човек да си представи как се възприема от комуникационния партньор. Причинно приписване -механизъм за тълкуване на действията и чувствата на друго лице (откриване на причините за поведението на обекта).

Въпрос 34Проблеми на личността в социалните. психология: социализация, социална. Инсталация, проблеми на личността и групата.Има три основни подхода към тълкуването на понятието личност: 1) антропологичен. Основава се на идеи за индивида като носител на общочовешки свойства; личността се разглежда като родово понятие, обозначаващо представител на човешкия род, и се оприличава на понятието индивид. 2) Социологически.Разглежда личността като обект и продукт на обществените отношения. Личността е човек, актьор, носещ определена маска и изпълняващ определени роли, тоест човекът е система от ролеви действия. Поради съвкупността от социални отношения. 3) Персоналистичен.Разглежда личността като абсолютно самостоятелна и индивидуално уникална цялост.

Личността е човек в система от такива психологически характеристики, които са социално обусловени, проявени в социалните отношения и отношенията са стабилни, определят моралните действия на човек, който има значими отношения за себе си и хората около него. Човекът взе в своето социално качество, имат индивидуалност .

Следователно личността се формира в процеса на онтогенезата в обществото.

Социализацията настъпва в детството и юношеството, но продължава в средна и напреднала възраст. Неговото изследване ни позволява да подчертаем редица разлики в социализацията при деца и възрастни:

1. Социализацията на възрастните се проявява главно в промяна на външното им поведение, а при децата - в корекция на основните ценностни ориентации.

2. Възрастните могат да оценят нормите; деца - само да ги асимилират.

3. Социализацията на възрастните често включва разбирането, че има много "оттенъци" на проявлението на различни норми и правила на поведение. Социализацията на децата се основава на подчинение на възрастните и прилагане на определени правила. Възрастните са принудени да се адаптират към изискванията на различните роли и в тези ситуации дават приоритет, използвайки критерии като „повече добро“ или „по-малко лошо“.

4. Социализацията на възрастните е насочена към овладяване на определени умения; социализация на децата - главно върху мотивацията на тяхното поведение.

Целсоциализацияличностикак образованието трябва да формира у човека умения за саморегулация лични процеси, да развие максимално тези способности, които създават доминиращата ориентация на неговата личност, осмислят целия му живот.

социално отношениеличности -една от основните категории на соц обща и социална психология по-специално психологията на личността. социално отношениедефинирани (G. Allport 1924)Това е състояние на психологическа готовност на човек да се държи по определен начин по отношение на обект, определен от неговия минал опит. Основна инсталационна функция– регулиране социално поведениеиндивидуален.

социална групае социално организирана общност от хора, обединени от общи интереси, цели и съвместна дейност. Това е предмет на социално организирана и социално значима дейност, социалните групи разграничават големи, средни и малки. Изследването на взаимодействието между индивид и малка група е свързано, от една страна, с изследването групов натиск,тези. набор от явления, дължащи се на тези влияния, влиянията, които малка групавърху хода на психичните процеси, нагласите и поведението на индивида, а от друга страна, с изучаването на моделите на влияние на индивида върху груповите психологически явления и груповото поведение, т.е. с изследването на феномена лидерство.

Разновидности на социалните инсталациите са стереотипии Предразсъдък,представляващи стабилни и относително затворени форми на социално съществуване от влиянието на новия опит. инсталация. Те изпълняват защитна функция поради тенденцията към еднообразие на инсталациите в най-близката социална мрежа. околен свят. Социалната нагласа защитава самочувствието на субекта в групата – той придобива опит да мисли и действа в съответствие с груповите норми и ценности и да се въздържа от непозволени форми на поведение.

Стереотипе социална нагласа със застинало, често унифицирано съдържание на когнитивния компонент. Когато говорим за стереотипно мислене, имаме предвид ограничените, опростени и повърхностни представи на човек за определени обекти на реалността или за начините на взаимодействие с тях. Други причини за появата на стереотипи обикновено са липсата на знания, догматичното възпитание, недоразвитостта на личността или спирането по някаква причина на процесите на нейното развитие.

Предразсъдък- това е социална нагласа с изкривяване на съдържанието на когнитивния му компонент, в резултат на което индивидът възприема някои социални обекти по неадекватен начин. Основната причина за формирането на предразсъдъци се крие в неразвитостта на когнитивната сфера на индивида, поради което индивидът безкритично възприема влиянието на съответната среда. Следователно най-често предразсъдъците възникват в детството, когато детето все още няма или почти няма адекватни познания за конкретен социален обект, но под влияние на родителите от непосредственото обкръжение има определено емоционално и оценъчно отношение към него вече оформени.

Измерването на социалните нагласи не може да се измери директно. В идеалния случай нагласите трябва да се извличат от наблюдение на поведенческите реакции на индивида в различни социални ситуации. На практика това не е възможно. Следователно повече или по-малко стандартна процедура за измерване на нагласите е процедурата за разглеждане главно на вербалните (оценъчни) реакции на индивида към символичните (предвидени) репрезентации на обекта на нагласата.