Концепцията за "безусловно уважение" се отнася до безусловното и неосъждащо приемане на клиента като цялостна личност. Последователите на С. Роджърс използват и термина "безусловно положително отношение", което се отъждествява с емоционална топлина и грижа - най-сложните и противоречиви компоненти на терапевтичния климат.
C. Rogers (1957) предлага следната дефиниция: „Безусловно положително отношение” е толерантност към всички аспекти на субективния свят на клиента, сякаш самите вие сте част от него. Положителната нагласа не поставя никакви условия като: „Ще те харесвам, ако си такъв и такъв“, изключва се и инсталирането на добри и лоши качества. Необходимо е да се абсорбират всички социални чувства на клиента: не само положителни - зрели, но и отрицателни - отблъскващи и плашещи, защитни и ненормални. Трябва да се примирите с непоследователността на клиента. В такава нагласа се проявява грижа за клиента, отхвърляне на собственически нагласи и опити да се удовлетворят исканията на самия терапевт. Клиентът трябва да бъде обгрижван като независим човек, позволявайки му да живее живота си.
Положителното отношение към клиентите се свързва с искреността на консултанта в консултативен контакт. Само като уважавате клиентите, можете да бъдете честни с тях и да влезете в конфронтация.
Carkhuff и Berenson (1977) посочват, че положителното отношение към клиентите се формира на базата на самочувствието на съветника. Ако психотерапевтът не цени своите чувства и мисли, пренебрегва миналото си, за него е трудно да уважава мислите и чувствата на друг човек.
Позитивното отношение е много важна част от процеса на консултиране. Джордж, Кристиани (1990) отбелязва, че кадетите по време на обучението си по консултиране често се чудят как може да се хареса всеки човек, който търси помощ. Повечето професионалисти са в състояние да поддържат положителни отношения с повечето различни хора- консултативният контакт ви позволява да "прекрачите" бариерите, които обикновено се считат за непреодолими. Ако във всеки случай консултантът не е в състояние да преодолее себе си, той е длъжен да насочи клиента към свой колега (за условията за насочване вижте по-долу).
Концепцията за "безусловно уважение" се отнася до безусловното и неосъждащо приемане на клиента като цялостна личност. Последователите на С. Роджърс използват и термина "безусловно положително отношение", което се отъждествява с емоционална топлина и грижа - най-сложните и противоречиви компоненти на терапевтичния климат.
C. Rogers (1957) предлага следната дефиниция: „Безусловно положително отношение” е толерантност към всички аспекти на субективния свят на клиента, сякаш самите вие сте част от него. Положителната нагласа не поставя никакви условия като: „Ще те харесвам, ако си такъв и такъв“, изключва се и инсталирането на добри и лоши качества. Необходимо е да се абсорбират всички социални чувства на клиента: не само положителни - зрели, но и отрицателни - отблъскващи и плашещи, защитни и ненормални. Трябва да се примирите с непоследователността на клиента. В такава нагласа се проявява грижа за клиента, отхвърляне на собственически нагласи и опити да се удовлетворят исканията на самия терапевт. Клиентът трябва да бъде обгрижван като независим човек, позволявайки му да живее живота си.
Положителното отношение към клиентите се свързва с искреността на консултанта в консултативен контакт. Само като уважавате клиентите, можете да бъдете честни с тях и да влезете в конфронтация.
Carkhuff и Berenson (1977) посочват, че положителното отношение към клиентите се формира на базата на самочувствието на съветника. Ако психотерапевтът не цени своите чувства и мисли, пренебрегва миналото си, за него е трудно да уважава мислите и чувствата на друг човек.
Позитивното отношение е много важна част от процеса на консултиране. Джордж, Кристиани (1990) отбелязва, че кадетите по време на обучението си по консултиране често се чудят как може да се хареса всеки човек, който търси помощ. Повечето професионалисти са в състояние да поддържат положителни отношения с различни хора – консултативният контакт ви позволява да „прекрачите“ бариерите, които обикновено се считат за непреодолими. Ако във всеки случай консултантът не е в състояние да преодолее себе си, той е длъжен да насочи клиента към свой колега (за условията за насочване вижте по-долу).
Изследванията показват, че безусловното положително отношение е сложно явление; в него могат да се разграничат няколко независими фактора (Lietaer, 1984; Barret-Lennard, 1986). Барет-Ленард (1986) посочва два съществени фактора: нивото на отношението и безусловността на отношението. Нивото на отношение се определя като цялостната тежест на емоционалния отговор на един човек към друг. Положителното отношение включва топлота, съчувствие, грижа, оценка на клиента без желание за контрол и управление. Ако нивото на отношение е свързано с проява на положителни или отрицателни чувства към клиента, то безусловното отношение предполага постоянство на приемане на клиента, т.е. връзка без никакво "ако". Безусловно означава, че основното отношение на консултанта не се колебае в зависимост от емоционално състояниеи поведение на клиентите.
Безусловното положително отношение изглежда не само сложно, но и доста противоречиво явление. С. Роджърс счита положителното отношение към клиента за едно от трите условия за успешна терапия, но не анализира достатъчно самата концепция и съпътстващите проблеми. Критиците твърдят, че в психотерапията и консултирането е нереалистично да се надяваме на безусловно уважение към клиентите. Изискването за безусловно уважение, според тях, противоречи на други изисквания за консултант (например искреност).
Отговорът на този вид критика може да бъде двоен. Първо, Berenson и Carkhuff през 1967 г. подчертават, че положителното отношение - теоретична концепция, и по отношение на ежедневна практикапо-правилно е да се говори за безусловно положително отношение в различни ситуации на консултиране. Понякога връзката е условна. Второ, въз основа на твърдението на Lietaer (1984), трябва да се направи разлика между субективния свят на клиента и неговото външно поведение. Безусловността е насочена към приемане на чувствата, фантазиите, мислите, желанията на клиента. Lietaer (1984) пише:
„Клиентът в общуването с мен може да бъде свободен и да се отдаде на всяко преживяване; той трябва да чувства, че съм отворен за неговия опит и не съм склонен към преценка.“ Това обаче не означава, според Lietaer, че всяко поведение е приемливо. Както в рамките на, така и извън терапевтичните взаимоотношения е възможно консултантът да не одобри и отхвърли поведението на клиента. В същото време е важно да се разбере какво се крие зад поведението, което не е одобрено.
1.5.1. Консултант в ход. Клиентът е в процес. Р. Нелсън-Джоунс
(Р. Нелсън-Джоунс. Теория и практика на консултирането – Санкт Петербург, 2001)
Роджърс вярва, че ефективността на консултирането се определя преди всичко от качеството на междуличностното взаимодействие между консултанта и клиента. В личностно ориентирано консултиране голямо значениеимат мислите и чувствата както на клиенти, така и на консултанти. Няма формални критерии за оценка, доколкото всички клиенти се разглеждат като личности, които имат затруднения в самоактуализацията поради наличието на условия за стойност. Ако консултантите оценяват клиентите от тяхната собствена външна гледна точка, те биха изложили на риск да копират обстоятелствата, които са накарали клиентите да придобият и поддържат определени условия на стойност.
Съществува връзка между това колко точно личностно ориентираните консултанти идентифицират причините за самоотчуждението и вътрешните разцепления на клиентите и как могат да помогнат на своите клиенти да растат и да се лекуват. Консултантите, ориентирани към личността, се стремят да създадат среда за взаимоотношения, която може да послужи като противоотрова срещу емоционалното лишение, изпитвано от техните клиенти.
Какви са условията, необходими за растеж и реинтеграция на клиента? През 1957 г. Роджърс изброява шест условия, които са необходими и достатъчни за терапевтичната промяна на личността. Той заяви, че тези условия трябва да са налице за известен период от време, достатъчен, за да се осъществи конструктивна промяна в личността. Роджърс също заявява: „Не са необходими други условия“ (Роджърс, 1957, стр. 96). Така че ето условията.
Първо, трябва да има психологически контакт между двама души.
Второ, клиентът трябва да е в състояние на несъответствие и да е уязвим или тревожен.
Трето, съветникът трябва да бъде "конгруэнтен или интегриран във връзката"
Четвърто и пето, съветникът трябва да бъде „безусловно положителен към клиента“ и „емпатично да разбира системата от вярвания на клиента и да се стреми да съобщи това на клиента“ (стр. 96).
Шесто, способността на консултанта да предаде адекватно на клиента своето емпатично разбиране за него и безусловното си положително отношение към него. Роджърс смята конгруентността, безусловното положително отношение и емпатията за елементи, необходими за създаване на „климат на взаимоотношенията, който насърчава терапевтичния растеж...“ (Роджърс-Санфорд, 1985). Роджърс подчерта, че тези условия не са условия за всичко или нищо, а съществуват в континууми.
Конгруентност . Думи като автентичност, реалност, откритост, прозрачност, присъствие се използват за определяне на съответствието. Конгруентността е най-важното условие за една връзка. Съветниците трябва да възприемат чувствата, които изпитват, да могат да ги разпознават, „да изживеят тези чувства и да ги докладват, ако е необходимо“ (Роджърс, 1962). Консултантите трябва да поддържат директен (личност) контакт с клиенти. Освен това консултантите трябва да избягват интелектуалния подход, който се характеризира с това, че клиентите се третират като обекти. Конгруентните съветници не играят, като говорят учтиво и използват професионални маски.
Роджърс призна, че никой не е напълно конгруэнтен през цялото време. Комуникацията с несъвършени хора може да донесе големи ползи за клиентите. Достатъчно е консултантите да бъдат изцяло себе си в конкретни моменти в пряка комуникация с определени хора, докато опитът на консултантите трябва да бъде точно символизиран в техните Аз-концепции.
Твърдението, че съветниците трябва да бъдат конгруэнтни, не означава, че съветниците трябва „импулсивно да изразят с думи всяко минаващо чувство...“ (Роджърс, 1962). Това твърдение също не означава, че съветниците трябва да провеждат сесиите по начин, насочен към съветника, а не по начин, насочен към клиента. Конгруентността обаче предполага, че съветникът не се страхува да сподели чувствата на клиента си или да му даде обратна връзка, която би могла да подобри отношенията им, ако съветникът изрази чувствата си искрено. Може да се даде следният пример.
Някои съветници са склонни да споделят опита си от умората, вместо да го крият. Тази откритост помага за възстановяване на енергийния потенциал на консултанта и позволява на клиента да види, с което се занимава истински човек. Тук би било уместно да дадем още един пример. Роджърс вярваше, че ако консултантът постоянно се отегчава от клиент, тогава той е длъжен да каже на клиента за това. Съветникът трябва да признае, че източникът на чувството на скука е в самия него, а не да прибягва до обвинителни изявления. Съветникът трябва също да заяви, че му е неудобно да предава това чувство на клиента и да заяви, че би искал да установи по-близък контакт с клиента. Роджърс се стреми да преодолее бариерата между себе си и клиента, действайки като истински, несъвършен човек, който споделя истинските чувства на клиента. Роджърс се надяваше, че това ще помогне на клиента да говори искрено.
Друга представа за конгруентността може да се получи, като се стигне до дъното на това, което Роджърс казва за концепцията за присъствие. По време на процеса на консултиране, както консултантите, така и клиентите могат да постигнат променено състояние на съзнанието, което се характеризира с усещането на лицето, че е във връзка с основния еволюционен поток и осъзнава неговата значимост (Heppner, Rogers, Lee, 1984; Rogers, 1980 ). Съветникът се занимава с два плана, мистичния и духовния. Роджърс вярваше, че е най-ефективен като консултант, когато е най-близо до вътрешното си интуитивно аз и „когато, може би, съзнанието ми беше леко променено. Тогава самото ми присъствие е освобождаващо и полезно за клиента” (Роджърс, 1980, стр. 129). Когато човек е в това състояние, неговото поведение, което в друга ситуация може да изглежда странно, импулсивно и трудно оправдано от рационална гледна точка, се оказва правилно. Роджърс пише: „Моят вътрешен дух изглежда е протегнал ръка и е докоснал вътрешния дух на друг човек. Връзката ни надхвърля и става част от нещо по-голямо. Има дълбок растеж, изцеление и енергизиране” (Роджърс, 1980, стр. 129).
. За да се опише това състояние, се използват думи като безинтересна (непритежаваща) топлина, грижа, признателност, приемане, уважение. Концепцията за "безусловно положително отношение" е свързана с дълбоката вяра на Роджърс, че клиентите са в състояние да се променят конструктивно, ако им бъдат осигурени правилните възпитателни условия. Роджърс подчерта важността на отношението на съветника към стойността и важността на всеки човек. За да се развие безусловно положително отношение, желанието на съветника за лична интеграция е важно, тъй като съветникът може да уважава способността на клиента да постигне високо нивоконструктивно самоуправление само дотолкова, доколкото това уважение е неразделна част от собствената му личност.
Безусловното положително отношение включва готовността на съветника да „отрази на клиента всяко непосредствено чувство, което се случва в този момент- объркване, негодувание, страх, гняв, смелост, любов или гордост...” (Роджърс, 1986). Това отношение е еквивалентно на любовта, изразена в съответствие с християнската концепция за "любов към ближния", без никакви романтични или притежателни оттенъци. Роджърс прави аналогия с чувството на любов, което родителите изпитват към децата си, оценявайки ги като човешки същества, независимо от тяхното специфично поведение във всеки един момент.
Консултанти не показвайположително отношение към клиентите, ако станат по-умни, по-малко уязвими, по-малко вероятно да заемат защитна позиция и т.н. Теорията, насочена към личността, обяснява необходимостта клиентите да се свързват с консултантите с факта, че клиентите са демонстрирали положително отношение в миналото.
Демонстрирайте безусловно положително отношение трябва да бъде до определени граници. Например, трябва да се дефинират граници, ако клиент физически заплашва консултант. Безусловното положително отношение не означава, че консултантите трябва да одобряват всички действия на своите клиенти. По-скоро безусловното положително отношение е отношение и философска ориентация, отразени в поведението на съветника. Същността на тази позиция е, че клиентите са по-склонни да продължат напред, ако бъдат похвалени за тяхната човечност и се чувстват сигурни и свободни. По този начин клиентите ще се чувстват приети от съветника и ще могат да изразяват чувства и да опишат събития.
Съпричастност. Използват се следните близки по значение понятия: точна емпатия, емпатично разбиране, емпатичен начин на съществуване, емпатична позиция, емпатично отношение. Роджърс (1957) пише: „Чувство вътрешен святклиент, сякаш това е вашият собствен вътрешен свят, но при запазване на качеството "като ли" - това е емпатия ... ". Има няколко различни аспекта на емпатичния начин на присъствие в процеса на консултиране. Консултантите трябва да обуят обувките си и да влязат под кожата на своите клиенти, за да разберат по-добре личния им субективен свят.
Съветниците трябва да бъдат чувствителни към потока от преживявания, които възникват както в клиентите, така и в самите тях във всеки един момент. Те също така трябва да могат да усещат нюанси, които клиентите не могат. Проявявайки такт, чувствителност, проявявайки разбиране към проблемите на клиентите, консултантите трябва да им предадат своето възприятие за техния вътрешен свят и лични значения.
Съветниците трябва също да съобщават на клиентите си желанието си да разберат вътрешния си свят, като често проверяват точността на тяхното разбиране и показват готовност да вземат под внимание коментарите и да правят корекции. Емпатията помага да се създаде емоционален климат, в който клиентите могат да помогнат на своите консултанти да ги разберат по-точно. Роджърс осъзна, че клиентите често получават съпричастни съобщения, като забелязват неволното „вхвърляне“ на съветника като произволни забележки и неволни изражения на лицето.
По-долу са дадени два примера за емпатия.
Първият пример е откъс от интервю, проведено от Роджърс през 1983 г. с един от клиентите си. Тази жена казва, че има много проблеми, защото е пуснала 20-годишната си дъщеря да отиде в колеж (Раскин и Роджърс, 1989).
Роджърс:...Чувстваш се сякаш тя се изплъзва от теб,
и ти... и боли... и
клиент: Да. Сякаш седя тук съвсем сам.
Знаеш ли, имам чувството, че я няма, а аз останах тук.
Роджърс: Хм-хм. Точно това изпитвате в момента:
тя напуска къщата, а ти си тук - съвсем сам.
клиент:да. да. да. Чувствам се наистина сам. (Плач.)
Въпреки че вторият пример за емпатия идва от груповия опит за среща (Роджърс, 1975), емпатичният процес, който демонстрира, се среща и в индивидуална работас клиенти. Човек говори негативно за баща си и говори много неясно. Първо, водещият пита човека дали може да се ядоса на баща си. Когато човекът отговори, че не мисли така, водещият задава въпроса „Може би не си доволен от него?“. Мъжът, доста колебливо, отговаря: „Е, да, може би“. След това водещият го пита дали е разочарован от баща си, на което мъжът бързо отговаря: „Това е! Разочарован съм, защото той не е силна личност. Мисля, че бях разочарован от него дори когато бях момче.”
В описания случай нито фасилитаторът, нито Роджърс интерпретират клиента. По-скоро водещият се опитва постепенно да го разбере, за да схване какво точно иска да каже. Gendlin (1988) отбелязва, че Роджърс обикновено е работил през всяка поправка, докато клиентът не каже: „Да, точно така. Това чувствам аз” (стр. 127).
Характерно е, че тези думи бяха последвани от пауза, по време на която клиентът получи пълно емпатично разбиране. Много често в момент на такова мълчание клиентите са влизали в контакт с нещо по-дълбоко.
Сега нека поговорим за това какво не е емпатията. Истинската емпатия няма оценъчно или диагностично качество. Емпатията също определено не е „дървена псевдо-разбираща техника, при която съветникът „отразява това, което клиентът току-що е казал““ (Роджърс, 1962). В статия за емпатията от 1975 г. Роджърс съобщава, че отначало е смятал „огледалното“ на чувствата на клиентите си за оптимален отговор, но когато натрупа опит в консултирането, буквално му писна от думата „огледален“. Роджърс разбира емпатията като специална позиция, специфична форма на приятелство, нежен начин на общуване с клиентите. Предложението за съпричастност обаче не предполага изпълнение на добри намерения, както и механична рефлексия.
Клиентът е в процес.
Целите на личностно ориентираното консултиране вече бяха обсъдени по-горе. В този раздел искам да разгледам как всяко от трите условия на отношението на съветника – конгруентност, безусловно положително отношение и емпатия – може да повлияе на конгруентността, безусловното положително отношение и емпатия на клиента.
Безусловно положително отношение .
Тук разглеждам отношението на клиентите към себе си, а не към консултантите. Най-често клиентите нямат самочувствие. Роджърс (1975) предлага много начини, по които самочувствието на клиентите може да се подобри чрез използването на емпатия.
Първо, разбирането и приемането на скрита и неприемлива част от себе си помага на клиентите да изчезнат отчуждението и да ги свържат с човешката раса.
Второ, загрижеността на съветника за истинското аз на своите клиенти и оценяването им позволява на клиентите да мислят: „Този друг човек ми вярва, смята, че заслужавам внимание. Може би наистина струвам нещо. Може би бих могъл да се оценя. Може би бих могъл да събудя интерес към себе си” (стр. 7).
Трето, липсата на преценка от страна на съветниците прави клиентите по-малко осъдителни за себе си; така постепенно се развива способността за самоприемане. Освен това, тъй като клиентите развиват самочувствие, те започват да изместват своя "център на оценка" далеч от стандартите и вярванията на другите хора към собствените си възгледи. По този начин клиентите стават по-малко уязвими към вредното въздействие на стойностните условия.
Съпричастност.
Трите условия на взаимоотношенията с консултанта улесняват клиентите да постигнат състояние на емпатия към себе си както по време, така и след консултацията. В различна степен аз-концепциите на клиентите могат да създадат условия за осъзнаване на повечето преживявания. Осъзнаването на клиентите, че съветникът е чувствителен към техните чувства, дава възможност на клиентите да изживеят и анализират чувствата си и по този начин да разберат по-добре себе си. Освен това клиентите започват да осъзнават колко е важно да се вслушват в собствените си чувства - това ви позволява да разработите правилните планове за действие и да определите хода на живота за бъдещето. Трябва също да се отбележи, че колкото повече емпатия могат да проявят клиентите за себе си, толкова по-вероятно е те да проявят съпричастност към съветниците и другите и да покажат тази емпатия, като по този начин подобряват качеството на взаимоотношенията си с хората. В обобщение, конгруентността, безусловното положително отношение и емпатията на съветника помагат да се превърнат клиентите в ефективни, самоусъвършенстващи се консултанти, както и да помагат на клиентите да растат и да се развиват. Консултантите, при които липсват тези условия на взаимоотношения, могат да увеличат степента на несъответствие на своите клиенти, степента им на негативна представа за себе си и степента на липса на емпатия, която клиентите изпитват към себе си и към другите. Въпреки това, опитните консултанти, ориентирани към личността, могат да извървят дълъг път, за да помогнат на своите клиенти да станат личности.
Допълнително приложение
Личностно ориентираното консултиране е представено тук във връзка с универсална възможностприлагането му при индивидуална работа с клиенти. Интересите и възгледите на Роджърс обаче бяха много по-широки. Той настоя, че принципите на личностно ориентираното консултиране могат да се използват при групови срещи, преподаване в класната стая, обучение за управление и разрешаване на конфликти.
Искам да завърша тази глава хубаво изказванеЛао Дзъ, чиято основна идея е дълбоко в унисон с мислите на Роджърс. Тук като че ли е обобщено основното в теорията на личностно ориентираното консултиране, разработена от Роджърс.
(Р. Нелсън-Джоунс. Теория и практика на консултирането – Санкт Петербург, 2001)
Роджърс вярва, че ефективността на консултирането се определя преди всичко от качеството на междуличностното взаимодействие между консултанта и клиента. При личностно ориентираното консултиране мислите и чувствата както на клиентите, така и на съветниците са от голямо значение. Няма формални критерии за оценка, доколкото всички клиенти се разглеждат като личности, които имат затруднения в самоактуализацията поради наличието на условия за стойност. Ако консултантите оценяват клиентите от тяхната собствена външна гледна точка, те биха изложили на риск да копират обстоятелствата, които са накарали клиентите да придобият и поддържат определени условия на стойност.
Съществува връзка между това колко точно личностно ориентираните консултанти идентифицират причините за самоотчуждението и вътрешните разцепления на клиентите и как могат да помогнат на своите клиенти да растат и да се лекуват. Консултантите, ориентирани към личността, се стремят да създадат среда за взаимоотношения, която може да послужи като противоотрова срещу емоционалното лишение, изпитвано от техните клиенти.
Какви са условията, необходими за растеж и реинтеграция на клиента? През 1957 г. Роджърс изброява шест условия, които са необходими и достатъчни за терапевтичната промяна на личността. Той заяви, че тези условия трябва да са налице за известен период от време, достатъчен, за да се осъществи конструктивна промяна в личността. Роджърс също заявява: „Не са необходими други условия“ (Роджърс, 1957, стр. 96). Така че ето условията.
Първо, трябва да има психологически контакт между двама души.
Второ, клиентът трябва да е в състояние на несъответствие и да е уязвим или тревожен.
Трето, съветникът трябва да бъде "конгруэнтен или интегриран във връзката"
Четвърто и пето, съветникът трябва да бъде „безусловно положителен към клиента“ и „емпатично да разбира системата от вярвания на клиента и да се стреми да съобщи това на клиента“ (стр. 96).
Шесто, способността на консултанта да предаде адекватно на клиента своето емпатично разбиране за него и безусловното си положително отношение към него. Роджърс смята конгруентността, безусловното положително отношение и емпатията за елементи, необходими за създаване на „климат на взаимоотношенията, който насърчава терапевтичния растеж...“ (Роджърс-Санфорд, 1985). Роджърс подчерта, че тези условия не са условия за всичко или нищо, а съществуват в континууми.
Конгруентност. Думи като автентичност, реалност, откритост, прозрачност, присъствие се използват за определяне на съответствието. Конгруентността е най-важното условие за една връзка. Съветниците трябва да възприемат чувствата, които изпитват, да могат да ги разпознават, „да изживеят тези чувства и да ги докладват, ако е необходимо“ (Роджърс, 1962). Консултантите трябва да поддържат директен (личност) контакт с клиенти. Освен това консултантите трябва да избягват интелектуалния подход, който се характеризира с това, че клиентите се третират като обекти. Конгруентните съветници не играят, като говорят учтиво и използват професионални маски.
Роджърс призна, че никой не е напълно конгруэнтен през цялото време. Комуникацията с несъвършени хора може да донесе големи ползи за клиентите. Достатъчно е консултантите да бъдат изцяло себе си в конкретни моменти в пряка комуникация с определени хора, докато опитът на консултантите трябва да бъде точно символизиран в техните Аз-концепции.
Твърдението, че съветниците трябва да бъдат конгруэнтни, не означава, че съветниците трябва „импулсивно да изразят с думи всяко минаващо чувство...“ (Роджърс, 1962). Това твърдение също не означава, че съветниците трябва да провеждат сесиите по начин, насочен към съветника, а не по начин, насочен към клиента. Конгруентността обаче предполага, че съветникът не се страхува да сподели чувствата на клиента си или да му даде обратна връзка, която би могла да подобри отношенията им, ако съветникът изрази чувствата си искрено. Може да се даде следният пример.
Някои съветници са склонни да споделят опита си от умората, вместо да го крият. Такава откритост помага за възстановяване на енергийния потенциал на консултанта и позволява на клиента да види, че има работа с реален човек. Тук би било уместно да дадем още един пример. Роджърс вярваше, че ако консултантът постоянно се отегчава от клиент, тогава той е длъжен да каже на клиента за това. Съветникът трябва да признае, че източникът на чувството на скука е в самия него, а не да прибягва до обвинителни изявления. Съветникът трябва също да заяви, че му е неудобно да предава това чувство на клиента и да заяви, че би искал да установи по-близък контакт с клиента. Роджърс се стреми да преодолее бариерата между себе си и клиента, действайки като истински, несъвършен човек, който споделя истинските чувства на клиента. Роджърс се надяваше, че това ще помогне на клиента да говори искрено.
Друга представа за конгруентността може да се получи, като се стигне до дъното на това, което Роджърс казва за концепцията за присъствие. По време на процеса на консултиране, както консултантите, така и клиентите могат да постигнат променено състояние на съзнанието, което се характеризира с усещането на лицето, че е във връзка с основния еволюционен поток и осъзнава неговата значимост (Heppner, Rogers, Lee, 1984; Rogers, 1980 ). Съветникът се занимава с два плана, мистичния и духовния. Роджърс вярваше, че е най-ефективен като консултант, когато е най-близо до вътрешното си интуитивно аз и „когато, може би, съзнанието ми беше леко променено. Тогава самото ми присъствие е освобождаващо и полезно за клиента” (Роджърс, 1980, стр. 129). Когато човек е в това състояние, неговото поведение, което в друга ситуация може да изглежда странно, импулсивно и трудно оправдано от рационална гледна точка, се оказва правилно. Роджърс пише: „Моят вътрешен дух изглежда е протегнал ръка и е докоснал вътрешния дух на друг човек. Връзката ни надхвърля и става част от нещо по-голямо. Има дълбок растеж, изцеление и енергизиране” (Роджърс, 1980, стр. 129).
Безусловно положително отношение. За да се опише това състояние, се използват думи като безинтересна (непритежаваща) топлина, грижа, признателност, приемане, уважение. Концепцията за "безусловно положително отношение" е свързана с дълбоката вяра на Роджърс, че клиентите са в състояние да се променят конструктивно, ако им бъдат осигурени правилните възпитателни условия. Роджърс подчерта важността на отношението на съветника към стойността и важността на всеки човек. Желанието на консултанта за лична интеграция е от съществено значение за развитието на безусловно положително отношение, тъй като съветникът може да уважава способността на клиента да постигне високо ниво на конструктивно самоуправление до степента, в която това уважение е неразделна част от собствената му личност.
Безусловното положително отношение включва готовността на съветника да „отрази на клиента всяко непосредствено чувство, което присъства в момента – объркване, негодувание, страх, гняв, смелост, любов или гордост...” (Роджърс, 1986). Това отношение е еквивалентно на любовта, изразена в съответствие с християнската концепция за "любов към ближния", без никакви романтични или притежателни оттенъци. Роджърс прави аналогия с чувството на любов, което родителите изпитват към децата си, оценявайки ги като човешки същества, независимо от тяхното специфично поведение във всеки един момент.
Консултанти не показвайположително отношение към клиентите, ако станат по-умни, по-малко уязвими, по-малко вероятно да заемат защитна позиция и т.н. Теорията, насочена към личността, обяснява необходимостта клиентите да се свързват с консултантите с факта, че клиентите са демонстрирали положително отношение в миналото.
Демонстрирайте безусловно положително отношение трябва да бъде до определени граници. Например, трябва да се дефинират граници, ако клиент физически заплашва консултант. Безусловното положително отношение не означава, че консултантите трябва да одобряват всички действия на своите клиенти. По-скоро безусловното положително отношение е отношение и философска ориентация, отразени в поведението на съветника. Същността на тази позиция е, че клиентите са по-склонни да продължат напред, ако бъдат похвалени за тяхната човечност и се чувстват сигурни и свободни. По този начин клиентите ще се чувстват приети от съветника и ще могат да изразяват чувства и да опишат събития.
Съпричастност.Използват се следните близки по значение понятия: точна емпатия, емпатично разбиране, емпатичен начин на съществуване, емпатична позиция, емпатично отношение. Роджърс (1957) пише: „Усещането на вътрешния свят на клиента, сякаш това е вашият собствен вътрешен свят, но със запазено качество „сякаш“ е емпатия...“. Има няколко различни аспекта на емпатичния начин на присъствие в процеса на консултиране. Консултантите трябва да обуят обувките си и да влязат под кожата на своите клиенти, за да разберат по-добре личния им субективен свят.
Съветниците трябва да бъдат чувствителни към потока от преживявания, които възникват както в клиентите, така и в самите тях във всеки един момент. Те също така трябва да могат да усещат нюанси, които клиентите не могат. Проявявайки такт, чувствителност, проявявайки разбиране към проблемите на клиентите, консултантите трябва да им предадат своето възприятие за техния вътрешен свят и лични значения.
Съветниците трябва също да съобщават на клиентите си желанието си да разберат вътрешния си свят, като често проверяват точността на тяхното разбиране и показват готовност да вземат под внимание коментарите и да правят корекции. Емпатията помага да се създаде емоционален климат, в който клиентите могат да помогнат на своите консултанти да ги разберат по-точно. Роджърс осъзна, че клиентите често получават съпричастни съобщения, като забелязват неволното „вхвърляне“ на съветника като произволни забележки и неволни изражения на лицето.
По-долу са дадени два примера за емпатия.
Първият пример е откъс от интервю, проведено от Роджърс през 1983 г. с един от клиентите си. Тази жена казва, че има много проблеми, защото е пуснала 20-годишната си дъщеря да отиде в колеж (Раскин и Роджърс, 1989).
Роджърс:...Чувстваш се сякаш тя се изплъзва от теб,
и ти... и боли... и
клиент: Да. Сякаш седя тук съвсем сам.
Знаеш ли, имам чувството, че я няма, а аз останах тук.
Роджърс: Хм-хм. Точно това изпитвате в момента:
тя напуска къщата, а ти си тук - съвсем сам.
клиент:да. да. да. Чувствам се наистина сам. (Плач.)
Въпреки че вторият пример за емпатия идва от груповия опит при среща (Роджърс, 1975), емпатичният процес, който той демонстрира, се прилага и за индивидуалната работа с клиенти. Човек говори негативно за баща си и говори много неясно. Първо, водещият пита човека дали може да се ядоса на баща си. Когато човекът отговори, че не мисли така, водещият задава въпроса „Може би не си доволен от него?“. Мъжът, доста колебливо, отговаря: „Е, да, може би“. След това водещият го пита дали е разочарован от баща си, на което мъжът бързо отговаря: „Това е! Разочарован съм, защото той не е силен характер. Мисля, че бях разочарован от него дори когато бях момче.”
В описания случай нито фасилитаторът, нито Роджърс интерпретират клиента. По-скоро водещият се опитва постепенно да го разбере, за да схване какво точно иска да каже. Gendlin (1988) отбелязва, че Роджърс обикновено е работил през всяка поправка, докато клиентът не каже: „Да, точно така. Това чувствам аз” (стр. 127).
Характерно е, че тези думи бяха последвани от пауза, по време на която клиентът получи пълно емпатично разбиране. Много често в момент на такова мълчание клиентите са влизали в контакт с нещо по-дълбоко.
Сега нека поговорим за това какво не е емпатията. Истинската емпатия няма оценъчно или диагностично качество. Емпатията също определено не е „дървена псевдо-разбираща техника, при която съветникът „отразява това, което клиентът току-що е казал““ (Роджърс, 1962). В статия за емпатията от 1975 г. Роджърс съобщава, че отначало е смятал „огледалното“ на чувствата на клиентите си за оптимален отговор, но когато натрупа опит в консултирането, буквално му писна от думата „огледален“. Роджърс разбира емпатията като специална позиция, специфична форма на приятелство, нежен начин на общуване с клиентите. Предложението за съпричастност обаче не предполага изпълнение на добри намерения, както и механична рефлексия.
Последна актуализация: 19/04/2015
Безусловно позитивно отношениее термин, използван от хуманистичния психолог Карл Роджърс, за да опише метода, използван в неговата недирективна или клиент-центрирана терапия. Според Роджърс безусловното положително отношение означава показване на пълна подкрепа и приемане на човек, независимо какво казва или прави този човек. Терапевтът не трябва да поставя никакви условия за това.
Тоест лекарят е длъжен да подкрепя клиента - независимо дали демонстрира „добро“ поведение и положителни емоцииили не. „Това означава да се грижиш за клиента, но не по покровителствен начин или по начин, който просто отговаря на нуждите на самия терапевт“, обяснява Роджърс в статия (1957), публикувана в Journal of Consulting Psychology. - „Това означава да се грижиш за клиента като независима личност, естествено имаща свои собствени чувства и преживявания.“
Роджърс вярваше, че е важно лекарят да показва безусловно положително отношение към своите клиенти. Той също така предполага, че хората, които не изпитват този вид отношение от хората около тях в живота си, в крайна сметка формират негативно мнение за себе си.
„Хората също подхранват нашия растеж, като предлагат този вид отношение – предлагайки ни това, което Роджърс нарича безусловно положително отношение“, обяснява Дейвид Г. Майърс в книгата си. „Това е отношение, разбиране за нашата стойност, дори когато недостатъците ни са известни. С такова облекчение спираме да се преструваме, признаваме най-лошите си чувства – и откриваме, че все още сме приети. С наистина добър съпруг, наистина близки роднини или най-добър приятел, можем да бъдем спонтанни, без да се страхуваме, че ще загубим уважението им."
Способен ли е терапевтът да предложи безусловно положително отношение към всеки клиент? Мнозина предполагат, че отговорът ще бъде не.
Въпреки това, както посочват Джон и Рита Сомърс-Фланаган, терапевтът е този, който поне може да се опита да почувства това отношение към своите клиенти. Те допълват, че подобно отношение не предполага вседозволеност или одобрение на всякакви форми на поведение. Натали Роджърс, дъщеря на Карл Роджърс, по-късно обясни, че баща й смята всички мисли и чувства за приемливи, но това не се отнася за поведението.
Безусловното положително отношение е крайъгълният камък на клиент-центрираната терапия, но не винаги е лесно да се приложи на практика. Представете си ситуация, в която терапевт работи с насилник. В книгата си Consulting and Psychotherapy Theories in Context and Practice, Sommers-Flanagan дава някои съвети на тези, които са изправени пред такава трудна ситуация на практика.
Вместо да се фокусират върху самото поведение, авторите препоръчват да се търси положително отношение към страданието и страха, които подобно поведение може да представлява. „Роджърс твърдо вярваше, че всеки човек е роден с потенциала да развие положително, приветливо отношение“, пишат те. „Извършвайки личностно-центрирана терапия, вие давате на човек нов шанс – може би последния му шанс – да почувства, че е добре дошъл, готов да го разбере и приеме. Вашето отношение може да създаде необходимите условия за промяна.”