Човек живее в обществото, влиза в контакт с други хора и се сблъсква с влияние всеки ден. Самият той влияе на другите и става обект на влияние. Това е част от взаимодействието. Психология на влиянието - влияние върху мисли, чувства, действия.
проблем психологическо влияниемного фина и включва етични аспекти. Къде е границата, която човек няма право да пресича по отношение на друго лице? Как да се въздържате от неправомерно влияние. Как да се предпазите от влиянието на другите. Защитете се от външен факторняма да работи и човекът е непрекъснато в процес на намиране на баланс.
Основни цели
Целта на психологическото въздействие се свежда до желанието да се подчини човек на съществуващите нагласи, изисквания, закони. Използвайки примера на ръководител на екип, можем да кажем, че той влияе на своите подчинени, така че техните действия да донесат положителен резултат. Родителите, отглеждайки дете, му влияят, за да отгледат достоен човек.
Психологията на влиянието се интересува от активни хора, които имат нужда да влияят на околната среда. Друга категория представлява малък интерес по темата за трансформацията. Те са озадачени от въпроса как да се предпазят от влиянието на другите.
Психологическото влияние може да бъде непреднамерено и умишлено. Умишленото въздействие се дължи на целта, неволното влияние възниква неволно. Показателен е експериментът на Н. Триплет, в който участваха деца. Той изучава данните от велосипедното състезание в състезание и насаме. Състезателните резултати са по-високи. От това следва, че присъствието на други хора променя ефективността на индивида. Човекът реагира на близост до хора и поведението му се променя.
Основни трикове
Инфекция
Този метод е най-изучаван, тъй като е познат от векове. Индивидът е в състояние да предаде своето емоционално състояниекъм друг. Разстроен индивид се появява до човек в добро настроение. Той може да бъде истеричен, ядосан, раздразнен, има много варианти. Няма и следа от добро настроение.
Хората са склонни да бъдат пропити с емоциите на противника, такава реакция се дава от сферата на несъзнаваното на човешката психика. Типичен примеринфекция - паника. Струва си да се уплашите сами с голяма тълпа от хора в опасна ситуация и това води до верижна реакция, паниката обхваща всички за броени минути.
Положителните емоции се предават и на другите. Можете да се заразите не само с негативните, но и с положителните. Оптимистите са в състояние да вдъхновяват, настроението им влияе на другите. Един пример мотивира и дава необходимата увереност и подкрепа.
Внушение
Различава се от инфекцията по това, че всичко се случва на словесно ниво. На индивида се казва какво да прави и как да го прави. За да постигнете резултат, е необходимо да вдъхнете уважение от противника, така че трябва да можете да впечатлите. Човекът, който използва техниката, се нуждае положителна оценказаобикалящи.
Способността да избирате правилните думи и да говорите добре, да изглеждате подходящо, да излъчвате увереност и сила са фактори, които играят решаваща роля.
Особено важно е с какъв глас е направено предложението.. Липсата на съмнение и увереният тон са първоначалните ключове към успеха. Трябва да се отбележи, че е по-лесно да се окаже психологическо въздействие върху внушаем човек. Тази категория включва тийнейджъри и несигурни хора. Предложението може да бъде направено на лице, което е:
- в стандартно състояние на активно будност;
- в състояние на релаксация;
- под хипноза.
Всеки ден човек е изправен пред поток от информация, където се появяват обобщения, гледни точки на авторитетни личности, като: „по мнение на мнозинството...“, „учените, според изследванията, твърдят, че . ..". Фактите винаги са имали емоционално оцветяване- положителен или отрицателен - в зависимост от това каква реакция трябва да предизвика информацията.
Когато човек е в покой, той може да си вдъхнови определени мисли и състояния. Такива действия принадлежат към метода на автообучение. Това е саморегулация на тялото и ума. Автотренировката се състои от цял набор от упражнения, с които можете да се научите да контролирате тялото, емоциите, да контролирате мислите и въображението, като по този начин влияете на физическото и психическото състояние.
Когато мускулите са отпуснати, ефективността на изговорените формулировки и картините, които въображението ни рисува, се увеличава. Концепциите, свързани с автотренинга са медитация и утвърждаване. Практикувайки ежедневно медитация и утвърждения, човек може да донесе положително влияниеза живота си.
Внушението с помощта на хипноза се извършва отвън. В това специално състояниеможете да станете напълно контролирани от друг човек. Хипнотичното внушение засяга паметта и мисленето, може да предизвика промени в психиката.
Науката все още не знае защо мозъкът на човек под хипноза престава да контролира поведението му. Има теория, че несъзнаваното е отговорно за поведението на индивида, а мозъчната кора е орган на съзнанието и не участва, когато се внушава такова свойство.
НЛП, инструмент на практическата психология, също може да бъде отнесен към психологията на влиянието. НЛП може да помогне за промяна на отношението към житейските обстоятелства, може да повлияе на общото вътрешно състояниелице. Има много НЛП техники, които са предназначени за различни житейски ситуации. Инструментът се използва широко в политиката, бизнеса и рекламата.
Вярата
Методът е най-удобен за възприемане, няма психологически натиск и принуда. Този метод е изграден върху верига от логически разсъждения. Искайки да убедите някого, трябва реалистично да оцените интелектуалните възможности. Няма да е възможно да се убеди човек, който по своите когнитивни способности е по-нисък от убедителния.
Както показва опитът, е по-лесно да се убеди човек, който е интелектуално развит, мил и в добро настроение. Но индивид, който има обратното личностни характеристики, по-трудно е да се убеди, но е по-лесно да се внуши.
Ефективната комуникация се улеснява от атмосфера на комфорт и спокойствие. Нищо чудно, че преговорите, независимо дали са бизнес или политически, се провеждат в неформална обстановка. Важно е да се каже истината, защото събеседникът бързо разпознава лъжата, след което се губи доверието, вниманието и уважението към убеждаващата страна.
Човек, който влияе на опонента чрез убеждаване, трябва да отговаря на това, за което говори. Най-простият пример, на алкохолик, който призовава за здравословен начин на живот, другите никога няма да слушат. Лице, което използва метода на убеждаване, може да счита делото си за завършено, когато самият събеседник е в състояние да аргументира взетото решение, да даде аргументи, потвърждаващи новата си гледна точка.
Убеждението като психология на влиянието е широко разпространено в областите, където се извършва образователна работа с хората, а именно: наука, образование, култура, педагогика и управление. Нивото на развитие на обществото се определя от мястото, което заема методът на убеждаване спрямо други методи на въздействие, като заразяване, внушение, имитация, принуда.
Имитация
То е съзнателно и несъзнателно. Една харизматична личност винаги има фенове. Ярко изображение предизвиква емоционален отговор. Хората възприемат много, от начина на поведение до мислите и качествата на обекта на подражание. Друго нещо е, че се възприема не само положителен опит, но и отрицателен. Съзнателното подражание се основава на интерес, възхищение.
Човек се стреми да запълни в себе си липсващите качества или опит, притежавани от "идеала". Несъзнателното подражание може да се появи поради впечатление от човек или завист. Имитационни пиеси важна роляв развитието на личността при децата. Така детето се развива и социализира.
Заявка
Съчетава меко и ефективно психологическо въздействие, ако е изразено правилно – учтиво и като се вземе предвид правото на събеседника да откаже. Често в системата на отношенията "старши - младши" хората възприемат положително, когато вместо заповед към тях се обръщат с молба. Това дава усещане за собствена значимост. Човекът не се съпротивлява, а се опитва да помогне, предприема ефективни действия.
Принадлежи към категорията на психологията на влиянието. Да съветваш означава да предложиш своята визия, решение на проблемите, които животът предлага. Хора, които имат различни темпераментиотговаряйте на съветите по различен начин. Възприемането на съвета зависи от това колко авторитетен и симпатичен е човекът, който дава съвета. Има много нюанси, всеки случай е индивидуален.
Похвала, утеха, подкрепа
Всеки човек има нужда от похвала. Похвалата е пример за положително психологическо въздействие. Дава положителна мотивация, стимул, желание за напред. Но трябва да се помни, че в някои случаи похвалата може да бъде начин за манипулация.
В определени моменти от живота човек се нуждае от утеха и подкрепа. Подкрепяйки или утешавайки индивида, събеседникът облекчава емоционалната му тежест, дава усещането, че не е сам и всичко може да се получи.
Поръчка
Психологията на влиянието е влиянието с императивен (задължителен) характер. Такова влияние включва следните методи: изискване, заповед, забрана. Използват се, когато един човек зависи от друг. Тези въздействия често се възприемат негативно, тъй като има психологически натиск. За да сведете до минимум негативния ефект, трябва да действате разумно и балансирано.
Принуда, наказание, критика
Понякога единственият сигурен начин за справяне със ситуацията е принудата. Използва се в определени случаи, когато други методи на психология на въздействие не работят върху противника и конфликтна ситуациятрябва бързо да се спре. Принудата възниква на фона на активно несъгласие и протест от страна на обекта на въздействие.
По-често хората общуват в контекста на дисциплинарни методи за въздействие. Начини: предупреждение, порицание, наказание, заплаха. Бих искал да се спра на такъв метод на психологическо въздействие като сплашване. Застрашеното лице е в състояние на страх. А когато човек се страхува, е лесно да го манипулирате, критичността на мисленето намалява и той става контролируем. Умелите манипулатори играят на тази особеност на човешката психика. Хората могат условно да се разделят на тези, които влияят и тези, които му се поддават.
Още в древни времена свещениците са плашели хората с небесни наказания, ако не извършват определени действия и живеят според дадените правила. Същият модел е в сила и днес. От телевизионните екрани се излъчват плашещи новини, лъвският дял от новините има негативна конотация. Нищо не се е променило, продължава същата борба за власт над умовете.
В ежедневието хората използват психологическо въздействие под формата на изнудване. Може да се изрази в малки неща: намеци за осъзнаване на тайните на други хора, тайни, "скелети в килера". Разпространението на слухове не е нищо друго освен психологията на влиянието на хората. Това се прави с цел генериране на недоверие, съмнение, влияние върху отделен човек или обществено мнениеда промени сегашната ситуация.
Критиката може да се счита и за психология на влиянието върху личността. Това причинява много неприятни чувства у човек: вина, малоценност. При опити за реабилитация на човек е много вероятно тя да направи отстъпки и да се подчини на волята на някой друг.
Влияние има и чрез самохвала, когато човек прибягва до самореклама, за да укрепи авторитета си. Тук уместността и мярката са важни. Понякога този вид метод на експозиция предизвиква дразнене и води до обратен резултат. Съществува и концепцията за самоусъвършенстване.
Човекът представя себе си и преживяването като върховната истина, предизвиквайки у събеседника чувство за незначителност и чувство за вина. Да управляваш някой, който се чувства виновен, не е трудно. Тези методи на психологическо въздействие са много двусмислени.
Рекламата като пример за влияние
AT съвременен святрекламата е важна част от живота. Това е информация, представена по специален начин, за да заинтересува човек и да го убеди да направи правилния избор. Това е покупката на стоки, изборът на кандидат, обявяването на нов филм. Но не винаги е било така.
Преди това рекламата имаше информативен характер и съществуваше под формата на табели, плакати, листовки с неутрална информация. Сега те не разказват, а карат хората да искат този или онзи продукт, забавление, услуга, участват във формирането на ценности, мотивират хората да действат по един или друг начин.
В психологията на рекламата има няколко основни метода: информация, убеждаване, внушение, мотивация.
Информирането е безвреден метод с минимално психологическо въздействие. За разглеждане се предлага неутрална информация, която не засяга лично лицето.
За разлика от информирането, убеждаването е основният метод за въздействие върху рекламата човешката психика. Този метод генерира търсене. Трябва да се отбележи, че методът носи резултати, когато човек се интересува от продукта.
При използване на метода на внушение акцентът е върху словесния компонент. Включват се фрази с ясен смисъл, тембър на гласа, интонация, паузи, темп на речта.
Крайната цел на рекламата е да стимулира потреблението. Известни личности се привличат, за да насърчат хората да купят нещо. Тук влиза в действие механизмът на имитацията. Индивидът автоматично започва да се чувства на едно ниво със звездата. Не бива да забравяме и специалните мотивиращи фрази, които говорят за бонуси при покупка, ограничени условия на акции, гаранция за връщане на парите, което силно се отразява на човешката психика.
Методи за защита
Психологическото влияние често се използва не за добро. Международният тероризъм свидетелства за това. Хората са зомбирани и правят чудовищни неща. Хората, които са неуверени, с ниско самочувствие, стереотипно мислещи са по-податливи на чуждо влияние.
За да не зависим от чуждото влияние, е необходимо да развивате критично мислене, да разширявате кръгозора си, да учите, да сте наясно с желанията и стремежите си. Необходимо е да се стремите да не причинявате вреда при влияние и да го правите ефективно.
Важно е да се има предвид, че всеки човек вижда обстоятелствата по свой собствен начин. Уважението към мнението на партньора, неговата визия за ситуацията, отхвърлянето на натиска е правилната стратегия за ползотворно взаимодействие в контекста на психологията на влиянието.
- Защо да публикувате работата си в Atlants.lv
Какво ще получите, ако се регистрирате? Вземете произведения на други автори, без да харчите нито стотинка от портфейла си! Запазете работата си! Помощ и подкрепа!
- Общи въпроси
Какво е Atlants.lv и за кого са предназначени неговите материали Как да се свържем с Atlants.lv и други материали Какво е плагиатство и в какви случаи е позволено да се цитират произведения на други автори Технически изискваниябраузъри Предложения и пожелания Как да се откажа от получаване на новини Как и къде мога да се срещна с ръководството на онлайн библиотеката? Възможно ли е да се намери статистика за изтегляне на добавени произведения от профила на нерегистриран автор?
- Търсене и подбор на материали
Търсене необходимия материалОценка на съответствието на материала преди плащане
- Плащане за материали
Плащане чрез SMS Плащане с номер на карта за подарък (CDI код) Плащане чрез интернет банка Swedbank Плащане с платежна карта Плащане чрез начислени авторски права Плащане чрез интернет банка SEB Плащане чрез PayPal Налични отстъпки
- Получаване на материали
Размер на плащането и обосновка Количка за пазаруване Начини за плащане на материали и тяхната наличност Получаване на материали от Atlants.lv Как да получите безплатни произведения?
- Артикулът е платен, но не е получен
Платено чрез интернет банка Swedbank (Hanzanet) Платено с платежна карта Платено с SMS Платено с CDI код Платено с интернет банка SEB (Ibanka) Платено с PayPal Платено с Citadele (DIGI=LINK)
- Отваряне и качество на получения файл
Полученият файл не може да бъде отворен. Получил две или повече еднакви произведения.
- Регистрация и профил на автора
- Публикуване и изтриване на произведения
Стандарт за прикачен файл Добавяне на произведение Не съм съгласен, че работата ми е плагиатство Санкции за опит за добавяне на плагиатство към Atlants.lv Как да изтрия моята работа или профила на автора Работата не се показва в профила на автора Къде мога да видя прикачен, отхвърлен и все още не одобрени произведения? Как да направя промени в вече публикувано произведение?
- Авторски хонорар и неговото заплащане
Размер на авторските възнаграждения и процедура на плащане Защо действително преведената сума по сметката е по-малка от изплатената? Кога се изплаща роялти? Какво да направите, ако авторските възнаграждения не бъдат получени? Отчет за данъка върху доходите
- Номера на карти за подарък или CDI кодове
Загубен номер на карта за подарък (CDI код)
В процеса на бизнес комуникация най-много различни триковепомага да се убеди партньор в нещо, да се постигне неговото съгласие, да се предизвикат определени действия. Цялото разнообразие от тези тактики се основава на фундаментални психологически принципиподлежащи човешкото поведение. Нека накратко характеризираме тези принципи.
1. Принципът на контраста. Същността му се крие във факта, че ако вторият обект е ясно различен от първия, ние ще сме склонни да преувеличим разликата им. Този принцип е практически приложим за всички видове възприятие.
В психологическите лаборатории понякога се извършва следната демонстрация на перцептивния контраст. Всеки ученик се редува пред три кофи с вода – една студена, друга вода със стайна температура и трета гореща. След като ученикът потопи ръката си в студена вода, а другата в гореща вода, той е помолен едновременно да постави двете си ръце във вода със стайна температура. Изгледът на удивено объркване говори сам за себе си: въпреки че и двете ръце са в една и съща кофа, ръката, която преди е била в студена вода, се чувства така, сякаш сега е в гореща вода, докато ръката, която е била в гореща вода, се чувства като в студена вода сега. Въпросът е, че едно и също нещо този случайвода със стайна температура - може да изглежда различно в зависимост от предишната ситуация.
Значително предимство на този принцип е, че приложението му е практически неоткриваемо. Следователно продавачите на различни стоки са доста склонни да го използват (предлагат на купувача първо много скъпи стоки, а след това тези, които наистина планират да продадат; първо големи артикули, например костюм, палто и след това аксесоари за тях) , агенти по недвижими имоти (показването на потенциални покупки започва от няколко неподходящи къщи с явно надценена цена), търговци на автомобили (те първо се договарят за цената на нова кола и едва след това предлагат избор допълнителни елементи) и т.н.
2. Принципът на взаимния обмен. Хората обикновено се опитват да изплатят това, което другият им е дал. Ако не го направят, може да предизвикат обществено неодобрение социални санкции(например етикети с негативен характер – неблагодарни, алчни, скъперници и т.н.) Затова мнозина се опитват да избегнат ситуация, в която биха могли да бъдат счетени за неблагодарни. Това използват „професионалистите по съответствие“, чиято тактика е да дадат на човек нещо, преди да го помолят за услуга в замяна.
Това правило е универсално, неговото влияние често превишава влиянието на други фактори, които обикновено определят съответствието (например чувство на съчувствие).
Хората, които не харесваме – непривлекателни или натрапчиви търговци, хора с труден нрав, представители на странни или непопулярни организации – могат да ни принудят да правим това, което искат, само като ни направят малко услуга, преди да направят своите искания, претенции. .
Правилото на реципрочността намира широко приложение в различни сфери на обществото, включително в търговската сфера. Пример е предоставянето на безплатни мостри на продукти. Опитни водещи предлагат на потенциалните купувачи да изпробват продукта, да пробват продукта, да го използват за известно време, да им го подарят пробни опциии т.н. В резултат на това много хора се чувстват задължени да купят нещо.
Правилото за реципрочност се прилага и когато ни бъде оказана непоискана услуга. Това е в основата на метода за събиране на дарения на много благотворителни организации. Изпраща се поздравителна картичка, поднася се малък сувенир и след това се отправя молба за подходящ принос за една или друга цел.
Правилото за реципрочност също може да провокира неравностойна размяна. За да не се чувства длъжен към никого, човек отива на по-сериозна услуга от тази, която му е оказана.
„За да се защитим най-добре от натиска на правилото за реципрочност, не трябва систематично да се отказват предложения, направени от други хора“, пише Робърт Чалдини. - Необходимо е да приемате услугите или отстъпките на другите с искрена благодарност, но в същото време да сте готови да ги разглеждате като хитри трикове, ако се появят по-късно. Веднага след като отстъпките или услугите бъдат определени по този начин, ние вече няма да се считаме за задължени да им отговаряме със собствена услуга или концесия.
3. Принципът на социалното доказване. Според този принцип хората, определяйки сами как да действат в дадена ситуация, се ръководят от поведението на други хора при подобни обстоятелства. Следователно, за да получат съгласието на дадено лице, да го подтикнат да изпълни изискванията, те прилагат принципа на социалното доказателство - информират го, че много известни хора(посочват се конкретни имена) вече са се съгласили с поставеното искане, ще участват в нещо и т.н. По време на предизборната кампания задължително се посочват влиятелни хора, които подкрепят номинирания кандидат. По време на благотворителни събития със сигурност са изброени хора, които вече са направили големи вноски. На презентации се опитват да подчертаят кой постоянно ползва услугите на тази фирма, изложените продукти и т.н.
Принципът на социалното доказателство работи най-добре, когато са налице два фактора. Една от тях е несигурността. Когато хората се съмняват в нещо, когато ситуацията им изглежда неразбираема и несигурна, те са склонни да обръщат внимание на поведението на другите хора и да го смятат за правилно. Интересно е да се обяснят причините за апатията сред външни наблюдатели на катастрофата. Според изследователите наблюдателите не помагат повече, защото не са сигурни в нуждата от помощ, а не защото са безчувствени по природа. Хората не помагат, защото не знаят дали тяхната помощ наистина е необходима и дали трябва да направят нещо. Когато хората се чувстват отговорни за случващото се, те стават много отзивчиви.
Вторият фактор, при наличието на който принципът на социалното доказване оказва най-голямо влияние, е сходството. Хората са склонни да следват примера на хора, подобни на тях.
Робърт Чалдини описва случай от живота си: „С шофьора ми претърпяхме сериозна катастрофа. И двамата получихме сериозни наранявания: шофьорът загуби съзнание, а аз, целият в кръв, успях да изляза от колата. Това се случи на кръстовище, на светофар, пред очите на няколко души. Минаваха коли, шофьорите ме гледаха, но никой не спря.
Спомням си, че си помислих: „О, да, всичко е като в проучванията. Всички минават!" За щастие, като социален психолог знаех какво да правя. Като се изпънах, за да ме виждат по-добре, посочих шофьора на една от колите и му казах: „Обади се на полицията!“. На втория и третия шофьор, също сочейки директно към тях, казах: „Карайте до ръба на пътя, имаме нужда от вашата помощ“. Реакцията на тези хора беше мигновена. Веднага се обадили в полицията и линейка, избърсаха кръвта от лицето ми с носните си кърпички, сложиха ми якето под главата ми, доброволно дадоха показания в полицията, а един от тях дори предложи да отиде с мен в болницата.
Помощта ми беше предоставена бързо и обмислено. Освен това тя беше заразна. След като шофьорите, каращи в другата посока, видяха, че колите спряха заради мен, те също спряха и започнаха да се грижат за друг пострадал. Сега принципът на социалното доказателство работи за нас. След като реакцията започна, аз се отпуснах и оставих истински загрижените наблюдатели и естествената инерция на социалното доказателство да свършат останалото."
4. Принципът на доброжелателността. Хората са по-склонни да се съобразяват с изискванията на тези, които познават и харесват. Множество изследвания позволиха да се идентифицират основните фактори, влияещи върху отношението на другите към индивида. Това е преди всичко физическа привлекателност. Експериментите показват, че ние автоматично приписваме на хора, които имат добър външен вид, такива положителни чертикато талант, доброта, честност, ум. Външно привлекателните хора изглеждат по-убедителни. Те трябва да полагат по-малко усилия, за да променят мнението на другите хора и да получат желания резултат. Затова се опитват да наемат атрактивни млади хора за работа в модни магазини, кафенета, ресторанти, търговските агенти се учат да се обличат добре и да се държат правилно, често се предлагат презентации на хора с атрактивен външен вид и т.н.
За да постигнат местоположение, тази или онази отстъпка, те използват и такъв фактор като сходство (сходство на произход, начин на живот, мнения, възгледи, вярвания, лични качестваи т.н.) Изтънчените комуникатори винаги намекват за някаква прилика със събеседника (учи в едно и също училище, обичат един и същи спорт, посещават едни и същи страни и т.н.)
Учените отбелязват, че нашата доброжелателност доста често е причинена от хора, които ни хвалят. Обичаме комплиментите и се влияем от тях. Това се използва и от тези, които искат да постигнат нещо от нас. Разположението на хората един към друг може да бъде повлияно и от асоциации с нещо добро или лошо. Често започваме да изпитваме неприятни чувства към човека, който ни е казал неприятна информация. И обратното: положителните асоциации помагат за спечелването на хората и ги насърчават да правят отстъпки.
Обръщаме се към принципа на асоцииране главно, когато социалният ни имидж е увреден, изпитваме повишено желание да възстановим авторитета си, като демонстрираме връзките си с успешни членове на обществото. В същото време сме склонни да крием връзките си с хора, които са се провалили.
Друг интересен аспект е свързан с правилото за асоцииране. През 1930-те години Известният психолог Грегъри Разран разработи така наречения обеден метод. Той установява, че докато се хранят, субектите имат подобрено отношение към събеседниците и към това, което казват. Затова по време на различни събития, на които трябва да се вземат важни решения, организаторите задължително осигуряват хранене, обяд сред природата, вечеря или бюфет и т. н. Кафенета, ресторанти, селски вили често са място за бизнес срещи. Използвайки добро настроение по време на хранене, бизнес партньориможе да се постигне споразумение по-рано.
5. Принципът на авторитета. Много хора имат дълбоко вкоренено съзнание за необходимостта да се подчиняват на властта. Това поведение традиционно се счита за правилно и често се представя на хората като рационален начин за решаване на проблеми. Всъщност, следвайки инструкциите на авторитетни лица, получаваме реални практически предимства - позволяваме си автоматично да се подчиняваме и механично, без колебание, да изпълняваме изискванията на авторитета (шеф, шеф, мениджър, родители, старши другар, признат експерт, учен и др.).
В много ситуации няма смисъл да се противопоставяте на мнението на авторитетна фигура, особено ако той всъщност е експерт в някаква област. Опасността от подобно поведение се крие във факта, че в повечето случаи хората не са в състояние да оценят критично заповедите на признатите авторитети, не поставят под съмнение очевидно погрешни заповеди и започват сляпо да изпълняват това, което се изисква от тях. Често те реагират не на властта като такава, а на нейните символи, които се считат за титли, облекло, лични вещи, марка на автомобил и т. н. По правило хората около тях се отнасят с голямо уважение към хората с някакъв символ на власт. , макар и без никакви ползи.
Експеримент е проведен в пет класа в австралийски колеж. Един човек беше представен като гост от Англия, работещ в университета в Кеймбридж. Но статусът му във всеки клас беше представен по различен начин. В един клас той беше обявен за студент, в друг клас за лаборант, в трети клас за преподавател, в четвърти клас за старши преподавател и накрая в пети клас за професор. След като лицето напусна класната стая, учениците бяха помолени да оценят ръста си. Установено е, че с всяко повишение "английският гост" нараства в очите на студентите средно с половин инч, така че като "професор" изглежда с два и половина инча по-висок, отколкото като "студент".
Изследователите съветват в трудни ситуации да си зададете два въпроса: „Този авторитет наистина ли е експерт в тази област?“ и „Доколко верен според нас ще бъде този авторитет в конкретния случай?“ Ясно е, че дори най-авторитетният и уважаван човек не може да бъде експерт във всички области на знанието и да разбира тънкостите на всеки бизнес.
1 -1
Може ли процесът на формиране на личността да се осъществи извън общуването? Дори самият въпрос звучи странно. Нашата личност се формира и развива при постоянната намеса на средата, в която комуникацията играе важна роля. Самата дума "личност" идва от "лице", тоест това е образът, който създаваме за другите.AT съвременна психология, особено домашни, понятието за личност е много по-широко, включва много аспекти умствена дейност(според различни автори):
Прието е да се включват в структурата на личността онези качества, които пряко влияят на взаимодействието с други хора. Така, например, хората общуват с добродушен човек (характер) по различен начин, отколкото със зъл и подозрителен човек. Човек, който обича футбола (интереси), има повече приятели от фенове, отколкото човек, който е безразличен към спорта.
Всички тези личностни подструктури се променят през целия живот. Дори темпераментът, повече от другите, обвързан с генетични характеристики, също претърпява промяна. По-специално, това се дължи на здравословното състояние.
Тези промени настъпват по различни начини, под влияние на много фактори. Сред тези фактори комуникацията, разбира се, далеч не е най-малко важна. По-нататък ще разгледаме влиянието на комуникацията върху отделните субструктури на личността.
Влиянието на комуникацията върху характера
Характерът е отношението на човек към определени аспекти от живота. Какво означава? Има хора, например, които имат лошо отношение към работата. Когато попаднат в ситуация, в която трябва да работят, или дори когато си представят такива ситуации, те имат отрицателни емоции. Тези емоции отблъскват човека от ситуацията. По един или друг начин той ще се опита да гарантира, че тези ситуации се случват възможно най-рядко. Например, човек може да напусне работата си и да премине към по-лесни дейности както физически, така и психически.Така характерът е силно повлиян от емоционална сферачовек, но не само. Има няколко фактора в характера. Това са както емоционално-инстинктивните навици (емоционална сфера), така и житейските стратегии.
Хората заемат голямо място в картината на света. Ако образът на типичен човек е нарисуван предимно в черно, това е едно. Ако е бяло, е различно. И тук това как типичните хора ще бъдат изобразени на снимката е много силно повлияно от родителите на детето и като цяло от близкото обкръжение.
Именно в общуването едно дете научава, например, че учителката им учи децата само защото трябва да спечели пари по някакъв начин. Друго дете научава от родителите си, че учителката им преподава, защото харесва този вид работа, обича децата. Третото дете научава, че „всичко е Божията воля“.
Ако в общуването с родителите, да речем, често се появяват думите „хитри“ и „разумни“, детето в бъдеще, разбира се, няма да счита всички за хитри и разумни, но ще обърне повишено внимание на това. В неговата картина на света това ще бъде важно човешко качество: той ще ги търси от други хора, по един или друг начин да им отговори. Ако някой е твърде хитър, той ще му завиди. Ако, напротив, се окаже, че е находчиво, презирайте го.
Следователно родителите, разбира се, трябва да се опитат да формират повече или по-малко научна, цялостна картина на света в детето. Това означава, че картината на света трябва да бъде много сложна, за да може детето да разбере възможно най-рано, че зад поведението на другите хора стоят много обстоятелства, а не само едно.
Не бива също да забравяме, че картината на света при детето често се развива спонтанно, тоест без видимо външно влияние. Това е свързано например с такъв често срещан проблем: родителите казват на децата едно нещо, че трябва да се държат по този начин, но самите те се държат различно. В резултат на това с течение на времето образователната сила на убеждаването губи тегло. Или друга ситуация: родителите казват на децата, че за да бъдат успешни, трябва да учат добре в училище, никога да не лъжат, да уважават по-възрастните и т.н. Самите родители са се държали и държат по този начин, но в живота са постигнали малко. В резултат на това картината на света на детето получава приблизително следния „запис“: „За успех в живота не е нужно да учиш добре, трябва да лъжеш, да хитриш, да избягваш“.
Ето защо е необходимо не само да се създаде адекватна картина на света, но и постоянно да се следи какво се случва в главата на детето.
С всяка година от живота на детето все по-малко се доверява на връстниците си – на родителите си. За много деца и юноши формирането на картина на света се случва единствено под влияние на връстници: контактът с родители и учители отдавна е загубен.
От картината на света на детето следват и неговите житейски стратегии. Жизнената стратегия е как човек сам решава какво трябва да постигне, как да се държи в обществото, какво да избягва и т.н. От общуването с другите, предимно с връстници, млад мъж може просто да копира определени модели: „Ако искаш да постигнеш нещо, трябва да се въртиш“, „За любим човек можеш да направиш всичко“, „Счетоводството е само за жени“ , „Трябва да се ожениш за олигарх”, „Всичките ти мечти трябва да се сбъднат” и т.н.
Много млади хора, подобно на възрастните, често изпитват морални мъки. Чувстват, че моралът и моралът сковават свободата им, струва им се, че хората „без комплекси“ постигат много повече в живота от тях. Подобни съмнения, подсилени в общуването с асоциалните елементи, често отклоняват човека за дълго време.
Родителите и учителите, ако е възможно, трябва да обяснят на децата, че моралът и моралът не са гола догма, идея заради една идея. Това са важни елементи от житейската стратегия на човека. Ако на детето се каже, че лъжата е лоша, това не означава, че лъжата сама по себе си е лоша. Честността е необходима, за да се изградят продуктивни взаимоотношения с хората около вас: никой не иска да има работа с измамни измамници.
Много възрастни, съзнателни хора са създатели на собствения си характер. Те анализират своето поведение, своите мисли и чувства. Ако не харесвате нещо в себе си, тогава те се образоват. Хората, способни на самообразование, обикновено постигат много повече успехи в живота от техните по-пасивни „антагонисти“.
Огромно влияние върху формирането и развитието на характера във всички периоди от живота има външен информационен фон:
- преценки на други хора за живота,
- действията на хората наоколо
– измислица(присъди и действия на измислени герои),
– кино и други медийни изображения,
- доминиращата идеология в обществото.
Комуникация и способности
Общуването оказва най-пряко въздействие върху вербалните способности на индивида. Както общото количество комуникация, така и естеството на общуването в детството определят стила на живот и потенциала на човек за дълго време.Чрез общуването и съответно езикът развива най-важната способност на човек – неговото съзнание. Езикът и съзнанието на животните никога не постигат в своята функция акта на поставяне на някакъв абстрактен смисъл като обект на комуникация. Съдържанието на животинското общуване винаги присъства в този моментситуация. Човешката реч, от друга страна, беше откъсната от нейната ситуационна визуализация и това със сигурност беше революция, която породи човешкото съзнание и направи съдържанието на речта идеално, косвено възпроизвеждащо обективната реалност.
В общуването човек разбира тънкостите концептуално мислене. Общуването обогатява дете и възрастен с много понятия, включително такива абстрактни като: размер, тегло, цвят, обучение, работа и т.н. В разговор хората се научават да използват правилно думите, научават се да изразяват най-сложните си мисли.
Свързването с други хора обогатява вътрешен святчовек, развива вътрешната му реч. С тази вътрешна реччовек се научава да контролира себе си, поведението си, живота си изобщо.
Чрез комуникация детето взаимодейства със своите учители. Можем да кажем, че подобно общуване е в основата на развитието на всички човешки способности като цяло.
Чрез общуването се развива Аз-концепцията на човек. Той например може да разбере, че хората около него го смятат за умен или, да речем, слаб. Това разбиране може да тласне човек към саморазвитие в една или друга посока.
В общуването човек разбира законите на логиката. Много по отношение на интелектуалното развитие зависи от това как околните хора спорят (правилно или твърде свободно). Интелигентните деца често растат в интелигентни семейства. Това е свързано не само и не толкова с наследствеността. В края на краищата, по принцип, всяка здраво детес необходимото старание може да овладее училищна програмаизцяло. Това е повече свързано с културата на общуване: с какви думи, в каква последователност, с какъв смисъл говорят родителите.
Комуникация и темперамент
Разбира се, темпераментът през целия живот не се променя много значително. Но въпреки това се променя. В допълнение към физиологичните причини комуникацията тук играе определена (доста малка) роля. Така например в здрав, весел детски екип растат по-мобилни, активни, екстровертни деца.Влиянието на общуването върху волеви качества
Комуникацията и волята също са тясно свързани. Всеки знае, например, че резултатът от футболен или хокейен мач може да зависи от думите на треньор. Това се дължи на факта, че играчите придобиват:- вяра в собствените сили,
- морално одобрение за всички действия, водещи до победа,
- "усещане на лакътя",
- готовност да прекрачат собствения си дискомфорт.
Но това е за кратък период от време. Треньорът "напомпа" състезателите, те печелят воля за победа. И в дългосрочна, стратегическа перспектива?
Тук е важно да се разбере доста точно каква е волята. Мнозина, разбира се, обръщат внимание на факта, че волята като умствен процесе омоним на волята като свобода („да излезеш свободен“). Това не е случайно. Волята е вътрешна свободана човек, и не само и не толкова способността да прекрачвате неприятни усещания (например, да се гмурнете в ледена дупка).
Волята в много отношения е способността да се издигнеш над своите емоции, животински инстинкти: „Страх ме е, но не ме е страх“, „Искам да пия, но ще се въздържа“, „Нека ме обиждат, но аз няма да се обидя”, „Удариха ме по едната буза, но ще заменя правилната” и т.н. И именно комуникацията дава тласък на факта, че човек започва да мисли за естеството на волята. Един човек обяснява на друг колко е важно да се научи да управлява емоциите си и поведението си като цяло.
Ако родител иска да израсне от детето си волева личност, той трябва едновременно да даде пример и най-общо да обясни, че човек не трябва да угажда на всичките си „желания“. Това не е пътят към щастието, дори само защото човешките инстинкти са противоречиви и слепи: угаждайки на едно желание, можете да осуетите друго. Ако, разбира се, един родител ще отгледа от детето си безволен парцал, той трябва да научи как да преведе всичките си желания в реалност. Дори много психолози изповядват този погрешен принцип: „Не се сдържайте. Ако искаш нещо, вземи го."
Влиянието на общуването върху емоционалната и мотивационната сфера
Само по себе си общуването не е нито добро, нито лошо за развитието на емоционалната сфера.Тук можете да видите следните закономерности. Ако родителите са свикнали да разсъждават спокойно, балансирано, тогава децата им растат спокойни, разумни. Ако родителите изобщо не могат да говорят спокойно и в речта им постоянно се забелязват истерични нотки, тогава детето най-вероятно ще расте неуравновесено. Това се дължи преди всичко на факта, че инстинктите на детето са превъзбудени: във всеки малък детайл от ситуацията то може да разпознае нещо емоционално важно за себе си. Такава черта понякога се нарича екзалтация, в друга версия - емоционална лабилност. Може да е полезно за творческите хора, но е вредно за обикновения човек, защото води до износване на нервната система.
В общуването се формира и емоционалната ориентация на личността. Ако родителите говорят твърде много с детето за любовта и романтиката като цяло, тогава е много вероятно това дете да израсне в женкар (романтична ориентация). Ако родителите (и като цяло вътрешният кръг) често мечтаят да придобият определени неща в общуването, тогава детето може да развие така наречената ориентация към придобиване. Такава връзка, разбира се, не е пряка, но със сигурност има връзка.
Въздействието на комуникацията върху фокуса
Широко разпространено погрешно схващане е, че хората по природа са много различни: един човек е „роден шахматист“, друг човек е „роден състезател“, третият е „роден мениджър“. Би било глупаво да отричаме генетичните различия. Естествената диференциация на хората обаче е много по-груба. Няма например "роден художник", а човек с добре развит зрителен анализатор. Той може да стане не художник, а фотограф, дизайнер, чертожник, моден дизайнер, търговец и т.н. От всички наклонности „роденият състезател“ може да има само висока скорост на реакция. И с тази функция можете да отидете на много места: футболни или хокейни вратари, фехтовачи, оператори и т.н.Ориентацията включва интереси и наклонности. Тук интересите обикновено са на първо място. Детето може да прояви интерес към определена област. Често се случва, че просто да попаднеш в ръцете на дете е ярко, интересна книгаили, да речем, атласът е способен дълги годинипредизвикват истински интерес. Но по-често се случва истинският интерес към даден предмет да идва чрез общуване – с родители, учители, връстници. Именно чрез съвместното изучаване на тази друга тема идва истинска любовкъм професия или хоби. Дете или възрастен, общувайки с партньори, не само се обогатяват със знания, но и влияят на емоционално ниво - показвайки как да се наслаждавате на изучаването на предмета.
литература
Андреева Г.М. Социална психология. - Л: Ед. Ленинградски държавен университет, 1983 г.Бодалев А.А. Личност и комуникация. - М.: Просвещение, 1978.
Леонтиев A.A. Психология на общуването. - Тарту, 1973г.
Маклаков А. Г. Обща психология. Санкт Петербург: Петър, 2001.
Немов Р.С. Обща психология: Учебник. - М.: Владос, 2003.
Петровски А.В., Ярошевски М.Г. Психология: Учебник, 2001г.
Психология: Учебник / Изд. Изд. А. А. КРИЛОВ - М.: Проспект, 2005.
Комуникация и особености на човешкото поведение. В допълнение към факта, че комуникацията определя естеството на човек, неговото формиране, историческо развитиеи условията на живот, то все още оказва огромно влияние върху характеристиките на всекидневното човешко поведение. Да бъдеш сред хора (в голяма маса или малка група), човек чувства, възприема, преживява и се държи малко по-различно, отколкото когато е сам със себе си, следователно се проявяват такива аспекти на нервно-психичната дейност, които не се срещат в индивидуалния живот. И тук стигаме до друга характеристика или страна на комуникацията.
Ситуация в общуването и поведението на хората. Диапазонът от отклонения, характеризиращи поведението на индивида в група, е доста голям. Той варира в зависимост от специфичните особености на груповите отношения и ситуацията, в която се намира човекът (на лекция, митинг, концерт, театър, стадион). На лекцията - сдържана, правилна реакция. В театъра публиката е по-активна (емоционална реакция). Спортните фенове имат ефект на психологическа инфекция (повишена нервна реактивност).
Но независимо от разликите в характеристиките на поведението, има моделиповедение в околната среда колективна дейност: сред съмишленици или приятели човек се чувства по-уверен, преживява подем.
Несъответствие на поведенческите ефекти под влияние на груповата комуникация. съвместната групова дейност действа тонизиращо върху психичните свойства и способности на индивида: активират се процесите на мислене и воля, засилват се усещанията и възприятието (положително влияние). Ако ценностните ориентации на индивида и групата не съвпадат, тогава колективът често потиска или парализира инициативата и волята на индивида. Но дори и при съвпадение на ценностни ориентации могат да въздействат такива механизми на социално-психологическо взаимодействие, които по същество са насочени срещу индивидуалността и независимостта на индивида. Това е фалшиво чувство за колективна отговорност, атмосфера на взаимна инфлация (компанията на тийнейджърите), тоест конформистко поведение.
По своята същност механизмът на конформисткото поведение е свързан с ефекта на груповия натиск, включително чрез санкциите на негативно емоционално отношение. Този ефект е изключително ефективен, тъй като човек е склонен да изпитва по един или друг начин неприязън или негативно отношение към себе си от други хора. Ефектът на конформизма е установен и описан в експериментите на американския социален психолог С. Аш.
Конформизмът трябва да се разграничи като стратегическа (за разлика от тактическата) линия на поведение, която е доминираща в структурата на ценностните ориентации на индивида и е строго програмирана в поведението. В случая конформизмът действа като вид социална ориентация на индивида и най-често има безкритичен характер. Но конформизмът може да бъде и от по-малко глобален характер и да се прояви в отделни моменти, които не са толкова значими за индивида, заради които не си струва да влошавате отношенията с референтната група.
В такива случаи конформиращото поведение е придружено от критично отношение на индивида към ситуацията, в която се осъществява това поведение.